Cách biết các công cụ mà một cửa hàng Shopify đang sử dụng

Để biết một cửa hàng Shopify đang sử dụng những công cụ nào, chỉ cần quan sát những gì hiển thị từ bên ngoài: mã nguồn của các trang, các script theo dõi được tải khi trang web khởi động, và các logo hiển thị tại thời điểm thanh toán. Không cần truy cập vào trang quản trị của cửa hàng để làm điều này.

Bạn sẽ thấy cách kiểm tra một trang sản phẩm để phát hiện dấu vết của một ứng dụng, cách phân biệt một pixel quảng cáo đã được cài đặt với một chiến dịch thực sự đang hoạt động, và những yếu tố nào trong quy trình mua hàng tiết lộ các dịch vụ thanh toán hoặc giao hàng mà người bán đang sử dụng. Bạn cũng sẽ thấy những lỗi phổ biến nhất trong loại phân tích này, và cách tổng hợp tất cả những tín hiệu đó thành một cái nhìn duy nhất, mà không cần mở mười tab khác nhau.

Có thể phát hiện những công cụ nào trên một cửa hàng Shopify

Một cửa hàng Shopify để lại những dấu vết có thể nhìn thấy mà bạn không cần quyền truy cập admin. Bằng cách quan sát giao diện, mã nguồn của các trang và quy trình mua hàng, bạn đã có thể phát hiện ra hầu hết các công cụ mà người bán sử dụng.

Những dấu vết này được phân loại theo một số nhóm chính:

• Giao diện và cấu trúc của nó: một số tên file CSS hoặc thư mục để lộ một theme trả phí, chẳng hạn như Debutify hoặc Dawn đã được chỉnh sửa.
• Các ứng dụng đã cài đặt: một widget đánh giá khách hàng hiển thị dưới trang sản phẩm, ví dụ như Loox hoặc Judge.me, để lại một đoạn script có thể nhận diện trong mã nguồn.
• Các script theo dõi quảng cáo và analytics: một pixel Meta hoặa một tag Google Ads được tải khi nhấp vào "Thêm vào giỏ hàng".
• Các công cụ thanh toán: các logo hiển thị ở bước thanh toán, ví dụ như Shop Pay, PayPal hoặc Klarna.
• Các đơn vị vận chuyển và giải pháp giao hàng: một dòng chữ "Giao hàng bởi" hoặc một mã tracking đặc trưng trong email xác nhận.
• Các công cụ marketing bổ sung: pop-up đăng ký, chat trực tiếp, upsell trong quy trình mua hàng.

Mỗi yếu tố nhìn thấy được tương ứng với một công cụ cụ thể, nhưng không yếu tố nào cho bạn biết công cụ đó có thực sự đang hoạt động hay chỉ mới được cài đặt. Chính sự khác biệt này là điều bạn sẽ học cách nhận ra trong các phần tiếp theo.

Cách kiểm tra mã nguồn của một trang sản phẩm

Để xem mã của một trang sản phẩm, chỉ cần hai cách sau: hiển thị mã nguồn của trang hoặc mở công cụ kiểm tra của trình duyệt. Cả hai đều cho phép truy cập vào mã HTML được tải bởi cửa hàng, cùng với các script mà cửa hàng đã thêm vào.

Hiển thị mã nguồn

1. Mở trang sản phẩm bạn quan tâm.
2. Nhấp chuột phải rồi chọn "Hiển thị mã nguồn của trang" (hoặc Ctrl+U trên Windows, Cmd+Option+U trên Mac).
3. Dùng công cụ tìm kiếm của trình duyệt (Ctrl+F) để tìm các cụm từ script src, cdn.shopify.com/extensions hoặc apps.shopify.com.

Những đường dẫn này thường chỉ đến tên của ứng dụng đã được cài đặt. Ví dụ, một tệp có tên chứa "klaviyo" hoặc "judgeme" trong URL của nó sẽ cho biết công cụ đang được sử dụng, ngay cả khi không biết giao diện của cửa hàng.

Sử dụng công cụ kiểm tra

1. Nhấp chuột phải vào trang rồi chọn "Kiểm tra" (Inspect).
2. Vào tab "Mạng" (Network) và tải lại trang.
3. Sắp xếp các yêu cầu theo tên miền để xác định những yêu cầu đến từ một dịch vụ bên thứ ba thay vì từ chính theme của Shopify.

Phương pháp này còn cho thấy các yêu cầu được tải trễ, điều mà mã nguồn đơn thuần không phải lúc nào cũng tiết lộ. Nó đòi hỏi một chút thao tác nhiều hơn, nhưng mang lại cái nhìn đầy đủ hơn về các công cụ thực sự đang hoạt động trên trang.

Cách phát hiện các pixel và script theo dõi đã cài đặt

Nơi tìm pixel

Trong tab "Network" đã mở, lọc theo từ khóa: "facebook", "google", "tiktok", "pixel", "gtag" hoặc "analytics". Bạn sẽ thấy xuất hiện các request đến những domain như connect.facebook.net hoặc googletagmanager.com. Trong mã nguồn, cũng hãy tìm các thẻ <script> được đặt ngay trước khi đóng </head>: đây thường là nơi các cửa hàng dán những script này.

Một vài ví dụ cụ thể:

• Một lệnh gọi đến connect.facebook.net cho thấy đã cài Meta Pixel.
• Một script gtag.js hoặc analytics.js cho thấy Google Analytics hoặc Google Ads.
• Một domain analytics.tiktok.com tiết lộ pixel TikTok.

Điều này thực sự cho biết gì

Tìm thấy một pixel chỉ chứng minh rằng có một công cụ theo dõi đang được cài đặt trên cửa hàng. Đây không phải bằng chứng cho thấy một chiến dịch quảng cáo đang chạy ở hiện tại. Một cửa hàng có thể cài pixel Meta để dự phòng cho một chiến dịch trong tương lai, sau đó không bao giờ triển khai, hoặc đã dừng từ nhiều tháng trước. Để biết một quảng cáo có thực sự đang được phát hành hay không, cần tra cứu các thư viện quảng cáo chính thức của từng nền tảng, không chỉ dựa vào việc phát hiện script trong mã nguồn.

Cách xác định các công cụ thanh toán và giao hàng được hiển thị

Luồng mua hàng hiển thị những dấu hiệu mà chỉ mã nguồn không phải lúc nào cũng thể hiện rõ ràng. Những yếu tố này xuất hiện vào thời điểm thanh toán hoặc giao hàng, không hẳn là trên trang sản phẩm.

Để phát hiện chúng, hãy tiến hành theo hành trình khách hàng như thể bạn sắp mua, mà không xác nhận đơn hàng cuối cùng:

• Trang giỏ hàng: các logo phương thức thanh toán ở cuối trang thường cho biết nhà cung cấp được sử dụng (ví dụ Shop Pay, PayPal hoặc một bộ xử lý ngân hàng địa phương).
• Trang thanh toán: tên hiển thị trong URL hoặc trong phần chân trang của bước này đôi khi tiết lộ nền tảng thanh toán được tích hợp.
• Các trường giao hàng: một số giao diện hiển thị tên của đơn vị vận chuyển hoặc đơn vị tổng hợp ngay khi bạn nhập địa chỉ, trước cả khi thanh toán.
• Thông tin về thời gian giao hàng: một ghi chú cụ thể như "gửi từ" hoặc "giao bởi" chỉ ra một dịch vụ logistics bên thứ ba thay vì một hãng vận chuyển thông thường.

Một chi tiết cần lưu ý: một logo được hiển thị không đảm bảo rằng phương thức thanh toán đó thực sự hoạt động cho mọi khách hàng. Một số cửa hàng hiển thị nhiều logo chỉ mang tính chất tham khảo, mà không phải tất cả đều đang hoạt động. Hãy luôn kiểm tra bằng cách đi tiếp hành trình đến bước xác nhận, mà không xác nhận việc mua hàng.

Những lỗi thường gặp khi phân tích công cụ của một cửa hàng

Khi phân tích một cửa hàng từ bên ngoài, một số kết luận có vẻ hợp lý nhưng lại sai. Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất.

• Nhầm lẫn giữa pixel được phát hiện và chiến dịch đang hoạt động: một pixel Meta có trong mã nguồn chỉ cho thấy công cụ theo dõi đã được cài đặt, không có nghĩa là một quảng cáo đang chạy. Một cửa hàng có thể vẫn giữ pixel sau khi đã dừng các chiến dịch từ nhiều tháng trước.
• Tin rằng mình thấy hết mà không cần truy cập vào trang quản trị: mã nguồn chỉ hiển thị các script được tải ở phía client, không phải các thiết lập nội bộ. Một bảng quản lý kho hàng, một công cụ xuất hóa đơn hay một CRM kết nối nội bộ vẫn không thể nhìn thấy được từ một trang công khai.
• Coi một logo là bằng chứng công cụ đang hoạt động: như đã thấy ở trên với thanh toán, việc hiển thị logo không xác nhận rằng công cụ đang hoạt động với mọi khách truy cập.
• Bỏ qua sự thay đổi theo thời gian: một cửa hàng thường xuyên thay đổi ứng dụng. Một script được phát hiện hôm nay có thể biến mất tuần sau nếu người bán thử một công cụ khác.
• Chỉ dựa vào một loại tín hiệu duy nhất: phát hiện một script đánh giá khách hàng không nói lên được điều gì về doanh số thực tế. Kết hợp nhiều dấu hiệu sẽ cho ra một bức tranh đáng tin cậy hơn so với chỉ một chi tiết đơn lẻ.

Evidio tổng hợp các dấu hiệu này thành một phân tích duy nhất như thế nào

Tất cả các phương pháp đã nêu ở trên (mã nguồn, pixel, logo thanh toán) đều yêu cầu tìm kiếm thủ công, từng trang một. Evidio tự động hóa việc đọc này.

Công cụ đọc cửa hàng công khai theo cùng cách một khách truy cập làm, sau đó tổng hợp những gì tìm được vào một hồ sơ duy nhất: ứng dụng được phát hiện, pixel theo dõi, danh mục sản phẩm, lượng truy cập ước tính và thông tin liên hệ. Bạn tránh được việc mở công cụ kiểm tra trên từng trang sản phẩm để tìm một đoạn script hay logo của đơn vị vận chuyển.

Cụ thể, hồ sơ của một cửa hàng hiển thị:

• Danh sách đầy đủ các ứng dụng và công nghệ được phát hiện, trong số hơn 370 ứng dụng được nhận diện.
• Các pixel quảng cáo đã được cài đặt, kèm lưu ý rằng một pixel được phát hiện không chứng minh rằng một chiến dịch đang hoạt động ở thời điểm hiện tại.
• Một điểm số cơ hội trên 100, kết hợp tối đa 15 yếu tố có thể đo được như lượng truy cập, pixel quảng cáo hoặc quy mô danh mục sản phẩm.

Giống như khi kiểm tra thủ công, Evidio chỉ thấy được những gì để lại dấu vết hiển thị ở phía cửa hàng: một ứng dụng hoạt động hoàn toàn ở phía máy chủ vẫn sẽ không thể nhìn thấy, bất kể phương pháp nào được sử dụng. Sự khác biệt chủ yếu nằm ở thời gian tiết kiệm được: thay vì phải đối chiếu nhiều tab và nhiều trang, bạn sẽ tìm thấy ứng dụng, pixel và các tín hiệu kỹ thuật khác được tập hợp trên một hồ sơ duy nhất, có thể xem trực tiếp từ trình duyệt của bạn.

Bước tiếp theo là gì

Phát hiện công cụ của một shop Shopify chỉ cần hai bước: mở mã nguồn để liệt kê các script và thẻ, sau đó đối chiếu các dấu hiệu này với những gì hiển thị trong quy trình thanh toán, logo thanh toán và thông tin đơn vị vận chuyển. Phương pháp này hoạt động trên bất kỳ shop công khai nào, không cần tài khoản hay quyền truy cập quản trị.

Để kiểm chứng điều này trên thực tế, hãy chọn một shop cụ thể, lý tưởng nhất là một đối thủ mà bạn đang theo dõi. Mở trang sản phẩm bán chạy nhất của họ, kiểm tra mã nguồn, ghi lại tên các domain bên ngoài trong các request mạng, rồi tìm các pixel quảng cáo trong head của trang. Làm tương tự với trang thanh toán của họ nếu có thể truy cập được.

Nếu bạn muốn tiết kiệm thời gian mở nhiều tab, hãy chạy phân tích Evidio trên cùng URL đó: bạn sẽ thấy app, pixel và các tín hiệu kỹ thuật khác được tổng hợp trên một fiche duy nhất, không thay đổi phương pháp cơ bản, chỉ là không cần thao tác thủ công.

Bước tiếp theo

Lấy URL của một shop mà bạn đang theo dõi và so sánh những gì bạn tìm được bằng tay với những gì một fiche Evidio hiển thị trên cùng địa chỉ đó. Bạn sẽ nhanh chóng thấy giới hạn của việc kiểm tra thủ công. Chi tiết các tính năng được liệt kê trên trang fonctionnalités.