Question 1

Evidio có miễn phí không?

Accepted Answer

Có! Gói miễn phí cho bạn 25 lượt phân tích cửa hàng Shopify mỗi tháng, kiểm tra cửa hàng cơ bản, SERP Radar đầy đủ với điểm số và 10 cửa hàng trong bảng điều khiển. Kết quả hóa ra không phải cửa hàng Shopify thì không tốn gì, nên hạn mức chỉ dùng cho cửa hàng thật. Chỉ cần tạo một tài khoản miễn phí để bắt đầu.

41 questions

Vẫn còn thắc mắc?

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24–48 giờ.

Liên hệ với chúng tôi

Question 2

Evidio chính xác là gì?

Accepted Answer

Evidio là một tiện ích Chrome phân tích các cửa hàng Shopify chỉ với một cú nhấp. Nó phát hiện sản phẩm bán chạy, nguồn lưu lượng, pixel quảng cáo, công nghệ và đưa ra điểm cơ hội: tất cả ngay từ trình duyệt của bạn.

Question 3

Những trình duyệt nào được hỗ trợ?

Accepted Answer

Evidio hoạt động trên Chrome, Brave, Edge và Opera: mọi trình duyệt dựa trên Chromium có hỗ trợ Side Panel API.

Question 4

Tôi có cần tài khoản để dùng Evidio không?

Accepted Answer

Có, tất cả các gói đều cần một tài khoản miễn phí. Việc đăng ký chỉ mất 10 giây (bằng email hoặc Google) và cho phép chúng tôi theo dõi mức sử dụng hàng tháng của bạn, để bạn luôn biết còn bao nhiêu lượt phân tích.

Question 5

Tôi có thể phát hiện các cửa hàng không dùng Shopify không?

Accepted Answer

Evidio được xây dựng riêng cho Shopify. Các cửa hàng không dùng Shopify sẽ không kích hoạt trình kiểm tra. SERP Radar sẽ tự động bỏ qua chúng trên kết quả Google.

Question 6

Ưu đãi Lifetime hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Lifetime là giao dịch một lần để truy cập vĩnh viễn tiện ích Chrome Evidio, dashboard cục bộ hoàn chỉnh và các tính năng cục bộ trong ưu đãi. Các cải tiến tương lai của những tính năng cục bộ này cũng được bao gồm. Evidio Cloud, đồng bộ cloud, lưu trữ được quản lý, cộng tác, sử dụng API và các dịch vụ có chi phí hạ tầng định kỳ không được bao gồm. Chúng có thể được cung cấp sau dưới dạng đăng ký hoặc add-on riêng.

Question 7

Lifetime không bao gồm những gì?

Accepted Answer

Lifetime không bao gồm các dịch vụ lưu trữ có chi phí định kỳ, gồm Evidio Cloud, đồng bộ cloud, lưu trữ được quản lý, cộng tác nhóm và sử dụng API. Tiện ích và dashboard cục bộ vẫn hoạt động đầy đủ mà không cần các dịch vụ này.

Question 8

Pro và Lifetime khác nhau thế nào?

Accepted Answer

Lifetime cung cấp quyền truy cập vĩnh viễn vào tiện ích Chrome và dashboard cục bộ hoàn chỉnh mà không cần thanh toán định kỳ. Pro là gói đăng ký gồm sản phẩm cục bộ và các dịch vụ Evidio Cloud được hỗ trợ khi có sẵn. Khách hàng Lifetime có thể mua add-on cloud sau mà vẫn giữ quyền truy cập cục bộ vĩnh viễn.

Question 9

Điều gì xảy ra khi tôi đạt giới hạn hàng tháng?

Accepted Answer

Bạn sẽ thấy một thông báo khi chạm giới hạn phân tích. Dữ liệu hiện có của bạn vẫn truy cập được: bạn chỉ không thể chạy phân tích mới cho đến khi bộ đếm được đặt lại vào ngày 1 tháng sau.

Question 10

Các bạn có hoàn tiền không?

Accepted Answer

Có. Mọi gói trả phí đều có bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày, miễn là bạn đã dùng ít hơn 25 lượt phân tích kể từ khi mua. Hãy dùng chức năng rút lui trực tuyến hoặc liên hệ với chúng tôi trong 14 ngày sau khi mua.

Question 11

Các bạn có thanh toán theo năm không?

Accepted Answer

Có! Thanh toán năm bao gồm 2 tháng miễn phí. Pro giảm từ €49/tháng còn €40,83/tháng (€490/năm), và Agency từ €119 còn €99,17/tháng (€1.190/năm). Giá đã gồm thuế áp dụng; chi tiết cuối cùng được hiển thị khi thanh toán.

Question 12

Tôi có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói không?

Accepted Answer

Có, bất cứ lúc nào. Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức. Hạ cấp áp dụng vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Dữ liệu của bạn không bao giờ bị xóa khi thay đổi gói.

Question 13

Dữ liệu lưu lượng chính xác đến mức nào?

Accepted Answer

Ước tính lưu lượng rất phù hợp để so sánh cửa hàng và phát hiện xu hướng. Hãy xem chúng như các chỉ số so sánh cạnh tranh: hoàn hảo để nhận ra ai đang tăng trưởng, ai đang chi tiền quảng cáo và cơ hội nằm ở đâu.

Question 14

Tôi có thể dùng Evidio trên nhiều thiết bị không?

Accepted Answer

Miễn phí: 1 thiết bị. Pro & Lifetime: 2 thiết bị đã đăng ký, 1 hoạt động tại một thời điểm. Agency: đăng ký không giới hạn, 3 hoạt động cùng lúc. Bạn có thể quản lý thiết bị từ bảng điều khiển của mình.

Question 15

Tôi kích hoạt giấy phép sau khi mua như thế nào?

Accepted Answer

Hoàn toàn tự động! Sau khi thanh toán, tài khoản của bạn được nâng cấp ngay lập tức. Chỉ cần đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng đúng email đã dùng để mua, và tiện ích sẽ phát hiện gói của bạn trong vài giây.

Question 16

Các bạn có API không?

Accepted Answer

Chưa. Một REST API cho phân tích hàng loạt đang được lên kế hoạch. Hãy xem lộ trình của chúng tôi để cập nhật.

Question 17

Tôi có thể xuất dữ liệu ở những định dạng nào?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) và JSON. Mỗi lần xuất bao gồm tối đa 30 cột dữ liệu mỗi cửa hàng: URL, điểm số, lưu lượng, ứng dụng, pixel, liên hệ, thống kê danh mục và hơn thế nữa.

Question 18

Các cửa hàng có thể biết tôi đang phân tích họ không?

Accepted Answer

Không. Evidio hoạt động như một lượt truy cập trình duyệt bình thường. Chủ cửa hàng không thể phân biệt lượt truy cập của bạn với bất kỳ khách nào khác.

Question 19

Dữ liệu nghiên cứu của tôi có riêng tư không?

Accepted Answer

Có. Các cửa hàng bạn phân tích, sản phẩm đã lưu và dữ liệu bảng điều khiển được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy hay lưu trữ nghiên cứu của bạn trên máy chủ của mình. Điều duy nhất chúng tôi theo dõi là bộ đếm mức sử dụng hàng tháng của bạn.

Question 20

Các bạn có bán dữ liệu của tôi không?

Accepted Answer

Không bao giờ. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay bán bất kỳ dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu nghiên cứu nào. Evidio là một công cụ, không phải nền tảng quảng cáo. Doanh thu của chúng tôi chỉ đến từ các gói đăng ký.

Question 21

Vì sao đôi khi không có dữ liệu lưu lượng?

Accepted Answer

Dữ liệu lưu lượng đến từ một nhà cung cấp bên ngoài (SimilarWeb) giới hạn số lượng yêu cầu mỗi phút. Nếu bạn cuộn rất nhanh qua kết quả Google, phân tích nhiều cửa hàng liên tiếp hoặc làm mới lặp đi lặp lại, nhà cung cấp có thể tạm thời chặn IP của bạn. Khi điều này xảy ra, tiện ích hiển thị bộ đếm ngược và tự động lấy lại dữ liệu ngay khi giới hạn được gỡ bỏ. Để tránh điều này: hãy phân tích kỹ những cửa hàng bạn quan tâm trước khi chuyển tiếp, và đừng cuộn kết quả Google quá nhanh.

Question 22

Vì sao tôi không phải lúc nào cũng thấy top 10 sản phẩm bán chạy?

Accepted Answer

Để giữ tốc độ và không làm quá tải cửa hàng, Evidio lấy khoảng tối đa 1.000 sản phẩm từ danh mục. Nếu một cửa hàng có 5.000 sản phẩm và một số sản phẩm bán chạy của họ nằm ngoài 1.000 sản phẩm đầu, chúng không thể xuất hiện trong bảng xếp hạng của chúng tôi. Điều này hiếm gặp (đa số sản phẩm bán chạy được đẩy lên gần đầu), nhưng vẫn xảy ra ở những cửa hàng rất lớn. Các sản phẩm bán chạy được hiển thị vẫn là những sản phẩm mà cửa hàng làm nổi bật nhất: nên chúng vẫn rất liên quan.

Question 23

Vì sao Ad Research không tìm thấy quảng cáo dù đã phát hiện pixel?

Accepted Answer

Một pixel được phát hiện nghĩa là cửa hàng đã cài một công cụ theo dõi (Meta, TikTok, Google Ads…) trên trang của họ, nhưng điều đó không nhất thiết nghĩa là họ đang chạy quảng cáo ngay bây giờ. Các thư viện quảng cáo (Meta Ad Library, TikTok Library, v.v.) chỉ hiển thị các chiến dịch đang chạy. Cửa hàng có thể đã tạm dừng quảng cáo, tạm ngưng một chiến dịch, hoặc cài đặt pixel trước khi ra mắt. Hãy quay lại sau vài ngày: quảng cáo có thể xuất hiện trở lại.

Question 24

Vì sao có một chiếc đồng hồ cát nhỏ trên điểm số của tôi?

Accepted Answer

Đó là điểm số sơ bộ. Phần phân tích cốt lõi đã hoàn tất, nhưng dữ liệu lưu lượng vẫn đang được lấy về. Ngay khi có, điểm số được tính lại và đồng hồ cát biến mất. Trong lúc đó, bạn đã có thể dùng tất cả dữ liệu khác (ứng dụng, pixel, danh mục, sản phẩm bán chạy).

Question 25

Vì sao một số sản phẩm hiển thị 'Tồn kho không giới hạn'?

Accepted Answer

Điều đó nghĩa là cửa hàng chưa bật theo dõi tồn kho cho sản phẩm đó: về lý thuyết, có thể đặt số lượng vô hạn. Đây là điều điển hình ở các cửa hàng dropshipping và print-on-demand, nơi tồn kho do nhà cung cấp xử lý. Tín hiệu tốt: những cửa hàng này gần như không bao giờ hết hàng, điều đó thường nghĩa là sản phẩm bán rất chạy.

Question 26

Vì sao tôi chỉ thấy 5 ứng dụng trên một số cửa hàng?

Accepted Answer

Đó là giới hạn của gói Miễn phí: bạn thấy 5 ứng dụng được phát hiện đầu tiên, phần còn lại bị ẩn. Với Pro, bạn nhận được danh sách đầy đủ hơn 180 ứng dụng có thể phát hiện (đánh giá, email, upsell, pixel quảng cáo, phương thức thanh toán, v.v.).

Question 27

Vì sao điểm số bị làm mờ trên kết quả Google?

Accepted Answer

Ở gói Miễn phí, điểm cơ hội hiển thị trên kết quả tìm kiếm Google được cố ý làm mờ để bạn khám phá tiện ích. Mọi thứ vẫn hoạt động: bạn vẫn có thể thấy cửa hàng nào chạy trên Shopify. Nhưng điểm số chính xác cần gói Pro.

Question 28

Vì sao trình kiểm tra không mở trên một số cửa hàng?

Accepted Answer

Trình kiểm tra chỉ kích hoạt trên các cửa hàng Shopify. Nếu trang chạy trên WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento hoặc các nền tảng khác, tiện ích sẽ phát hiện điều đó và không chạy phân tích. Chúng tôi tập trung vào Shopify để đảm bảo dữ liệu chính xác. Việc hỗ trợ các nền tảng khác đã nằm trong lộ trình.

Question 29

Vì sao Evidio phân tích mọi cửa hàng khi tôi lướt Google?

Accepted Answer

Đó là thiết kế có chủ đích! SERP Radar tự động quét kết quả Google để phát hiện các cửa hàng Shopify và tính điểm cơ hội của chúng: nhờ đó bạn có thông tin tức thì mà không cần động tay. Nếu bạn muốn phân tích cửa hàng thủ công, chỉ cần tắt 'Tự động phân tích' trong cài đặt tiện ích. Bạn vẫn có thể kích hoạt phân tích trên bất kỳ cửa hàng nào chỉ với một cú nhấp.

Question 30

Vì sao một số phân tích có vẻ 'cũ'?

Accepted Answer

Để tiết kiệm hạn mức của bạn và tôn trọng máy chủ cửa hàng, Evidio giữ các phân tích trong bộ nhớ trong 24 giờ. Nếu bạn mở lại cùng một cửa hàng trong ngày, bạn nhận được cùng kết quả mà không tốn một lượt phân tích mới. Nếu muốn dữ liệu mới, hãy nhấp 'Phân tích lại' trong chế độ xem chi tiết: thao tác đó buộc lấy dữ liệu mới (và dùng 1 lượt từ hạn mức của bạn).

Question 31

Tôi không tìm thấy email hay số điện thoại trên một số cửa hàng. Vì sao?

Accepted Answer

Evidio quét trang chủ, trang liên hệ và chân trang để tìm thông tin liên hệ. Một số cửa hàng cố tình ẩn chúng (chỉ dùng biểu mẫu), dùng hình ảnh thay vì văn bản, hoặc đặt thông tin trong các trang pháp lý bằng một ngôn ngữ không phổ biến. Việc trích xuất của chúng tôi bắt được phần lớn email và số điện thoại, nhưng không phải 100%: đây là giới hạn kỹ thuật chung của mọi tiện ích loại này.

Question 32

Vì sao Lighthouse yêu cầu một khóa API?

Accepted Answer

Phân tích hiệu năng dùng trực tiếp PageSpeed API của Google, vốn yêu cầu một khóa API cá nhân (miễn phí). Điều này cho phép chúng tôi không tính phí bạn cho dịch vụ đó và mang lại cho bạn hạn mức hào phóng. Bạn có thể tạo khóa của mình trong 30 giây từ tài khoản Google, dán vào phần cài đặt, và dùng được mãi mãi.

Question 33

Điểm cơ hội được tính như thế nào?

Accepted Answer

Điểm trên thang 100 kết hợp tối đa 14 yếu tố đo lường được: khối lượng, xu hướng và nguồn lưu lượng, mức độ tương tác của khách truy cập, pixel quảng cáo được phát hiện, hạ tầng công nghệ, hiện diện trên mạng xã hội, tuổi tên miền, mức độ hoạt động của cửa hàng, quy mô danh mục, mức giá, bằng chứng bán hàng, cùng khả năng hiển thị và bối cảnh trong tìm kiếm. Yếu tố không đo được trên một cửa hàng sẽ bị loại khỏi phép tính thay vì bị tính bằng không, và trình kiểm tra hiển thị số điểm mà từng yếu tố đạt được.

Question 34

Tôi đổi máy tính: tôi có giữ được các cửa hàng đã lưu không?

Accepted Answer

Các phân tích và cửa hàng đã lưu của bạn được giữ cục bộ trong trình duyệt, không phải trên máy chủ của chúng tôi (vì lý do riêng tư). Trên một máy tính mới, bạn bắt đầu với bảng điều khiển trống. Đồng bộ đám mây trên nhiều thiết bị đang được phát triển: hãy xem lộ trình của chúng tôi. Trong lúc chờ, bạn có thể xuất dữ liệu (CSV, Excel, JSON) từ thiết bị cũ và giữ làm bản sao lưu.

Question 35

Tiện ích có hoạt động ở chế độ riêng tư / ẩn danh không?

Accepted Answer

Về kỹ thuật là có, nhưng bạn cần cho phép tiện ích ở chế độ riêng tư trong cài đặt trình duyệt, và lịch sử phân tích của bạn sẽ bị xóa khi cửa sổ riêng tư đóng lại. Với việc sử dụng thông thường, chúng tôi khuyên dùng chế độ duyệt web thông thường.

Question 36

Vì sao tôi phải đăng nhập lại trên thiết bị thứ hai?

Accepted Answer

Để giữ tài khoản an toàn và tôn trọng giới hạn gói (Miễn phí = 1 thiết bị, Pro/Lifetime = 2 thiết bị đã đăng ký với 1 hoạt động tại một thời điểm, Agency = tối đa 3 hoạt động cùng lúc), mỗi thiết bị cần đăng nhập riêng với cùng một tài khoản. Nếu chạm giới hạn, tiện ích tự động giải phóng thiết bị không hoạt động cũ nhất sau 10 phút không hoạt động.

Question 37

Tôi vừa thanh toán, nhưng gói của tôi vẫn hiển thị 'Miễn phí'

Accepted Answer

Việc kích hoạt diễn ra tự động trong vài giây sau khi thanh toán. Nếu không: 1) Hãy đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tiện ích bằng email bạn dùng để thanh toán. 2) Mở bảng điều khiển tiện ích: nó tự đồng bộ lại. 3) Nếu vẫn không được, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại. Là giải pháp cuối cùng, hãy liên hệ với chúng tôi kèm số biên nhận Stripe của bạn.

Question 38

Tôi hủy gói đăng ký như thế nào?

Accepted Answer

Từ bảng điều khiển trực tuyến của Evidio, mở phần Thanh toán và nhấp 'Quản lý gói đăng ký của tôi': thao tác này mở cổng Stripe nơi bạn có thể hủy chỉ với một cú nhấp. Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại, và bạn vẫn giữ quyền truy cập Pro cho đến lúc đó. Không cần thao tác gì từ phía chúng tôi.

Question 39

Tôi có thể lấy hóa đơn cho công ty của mình không?

Accepted Answer

Có, hóa đơn chính thức được tạo cho mỗi khoản thanh toán và gửi qua email. Hóa đơn cũng có trong cổng Stripe từ dashboard. Khi áp dụng, hãy nhập mã VAT hợp lệ trước khi thanh toán; Stripe sẽ áp dụng cách xử lý thuế phù hợp và hiển thị chi tiết cuối cùng.

Question 40

Điều gì xảy ra nếu thanh toán của tôi thất bại?

Accepted Answer

Stripe tự động thử lại thanh toán trong vài ngày. Bạn sẽ nhận được email yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán. Nếu không có thanh toán nào thành công sau nhiều lần thử, tài khoản của bạn chuyển về gói Miễn phí, nhưng dữ liệu của bạn (cửa hàng đã lưu, sản phẩm, thẻ) vẫn còn nguyên vẹn. Bạn có thể kích hoạt lại gói bất cứ lúc nào mà không mất gì.

Question 41

Tôi xóa tài khoản và dữ liệu của mình như thế nào?

Accepted Answer

Vào bảng điều khiển trực tuyến của bạn, Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Thao tác này xóa vĩnh viễn tài khoản, giấy phép và tất cả hồ sơ của bạn ở phía chúng tôi. Dữ liệu lưu cục bộ trong tiện ích của bạn (cửa hàng đã phân tích, sản phẩm) cũng có thể được xóa từ cài đặt tiện ích, trong phần 'Vùng nguy hiểm'.

Câu hỏi thường gặp

Vẫn còn thắc mắc?