Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày cho mọi gói trả phí (Pro, Lifetime và Agency). Nếu bạn không hài lòng với Evidio vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

Không cần lý do. Chúng tôi muốn bạn cảm thấy an tâm về khoản mua của mình.

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ tại evidio.io/contact kèm:

• Địa chỉ email được dùng cho khoản mua của bạn • Lý do hoàn tiền (không bắt buộc: giúp chúng tôi cải thiện)

Chúng tôi sẽ xử lý khoản hoàn tiền của bạn trong vòng 5 ngày làm việc. Khoản hoàn tiền sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe.

Gói đăng ký tháng và năm (Pro và Agency): sau thời hạn bảo đảm 7 ngày, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực cuối kỳ hiện tại và không hoàn tiền một phần.

Lifetime: sau thời hạn bảo đảm 7 ngày, giao dịch không được hoàn tiền vì quyền truy cập vĩnh viễn vào tiện ích và dashboard cục bộ đã được cung cấp. Dịch vụ cloud, lưu trữ được quản lý, dung lượng API và add-on riêng chỉ thuộc Lifetime khi được nêu rõ lúc thanh toán.

Khi khoản hoàn tiền được xử lý:

• Tài khoản của bạn sẽ bị hạ xuống gói Miễn phí • Dữ liệu nghiên cứu của bạn (lưu cục bộ trên thiết bị) không bị ảnh hưởng • Bạn vẫn giữ quyền truy cập các tính năng của gói Miễn phí

Chúng tôi có thể từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Yêu cầu được đưa ra sau thời hạn đảm bảo 7 ngày • Có bằng chứng lạm dụng (ví dụ: mua và hoàn tiền lặp đi lặp lại) • Vi phạm Điều khoản dịch vụ • Khiếu nại bồi hoàn được khởi tạo mà không liên hệ với chúng tôi trước (chúng tôi muốn giải quyết vấn đề trực tiếp)

Là một công ty của Pháp, chúng tôi tuân thủ các quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU. Người tiêu dùng EU có quyền rút lui trong 14 ngày đối với các giao dịch mua trực tuyến. Tuy nhiên, bằng việc cài đặt và sử dụng tiện ích ngay khi mua, bạn thừa nhận rằng nội dung số đã được cung cấp đầy đủ và đồng ý từ bỏ thời gian rút lui 14 ngày.

Đảm bảo hoàn tiền trong 7 ngày của chúng tôi được cung cấp bổ sung cho các quyền theo luật định của bạn và không phải là sự giới hạn các quyền đó.

Với các yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ tại evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577