Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền trong 14 ngày cho mọi gói trả phí (Pro, Lifetime và Agency). Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua mà không cần nêu lý do, với điều kiện tài khoản đã dùng ít hơn 25 lượt phân tích kể từ lần mua đó.

Điều kiện sử dụng này tồn tại vì một lượt phân tích trả kết quả ngay lập tức và vĩnh viễn: dữ liệu được hiển thị, lưu trên thiết bị của bạn và có thể xuất ra, và không thể thu hồi. Dưới ngưỡng đó, bảo đảm là vô điều kiện. Trên ngưỡng, bảo đảm thương mại không còn áp dụng và mọi khoản hoàn tiền tùy thuộc quyết định của chúng tôi.

Bảo đảm thương mại này bổ sung cho các quyền bắt buộc của người tiêu dùng và không bao giờ hạn chế các quyền đó.

Gửi tuyên bố trực tiếp qua chức năng luôn truy cập được tại evidio.io/rut-lai hoặc bằng tuyên bố rõ ràng khác qua evidio.io/contact.

Cung cấp họ tên, email dùng khi mua, gói, ngày mua và mã đơn hàng hoặc hóa đơn Stripe nếu có. Chúng tôi xác nhận qua email và cung cấp biên nhận tải xuống ghi nội dung, ngày và giờ.

Khoản hoàn đủ điều kiện được trả qua Stripe về phương thức thanh toán ban đầu, không chậm trễ và trong thời hạn pháp luật.

Gói tháng và năm (Pro, Agency): sau 14 ngày, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào. Việc hủy có hiệu lực cuối kỳ hiện tại; không hoàn thương mại một phần cho thời gian chưa dùng, không ảnh hưởng quyền bắt buộc.

Lifetime: sau khi hết thời hạn rút lại theo luật, giao dịch là cuối cùng và không hoàn thương mại. Quyền pháp lý vẫn còn, gồm bảo đảm phù hợp của nội dung/dịch vụ số và quyền liên quan đến tính phí trùng, thanh toán trái phép, không khả dụng hoặc không thực hiện trọng yếu.

Các add-ons trả phí, gồm quyền truy cập API, tuân theo điều kiện hoàn tiền nêu khi đặt hàng và không thay đổi phạm vi gói Lifetime.

Khi khoản hoàn tiền được xử lý:

• Tài khoản của bạn sẽ bị hạ xuống gói Miễn phí • Dữ liệu nghiên cứu của bạn (lưu cục bộ trên thiết bị) không bị ảnh hưởng • Bạn vẫn giữ quyền truy cập các tính năng của gói Miễn phí

Việc hoàn tiền thương mại có thể bị từ chối khi được yêu cầu sau thời hạn bảo đảm 14 ngày, khi đã dùng hơn 25 lượt phân tích kể từ khi mua, hoặc trong các trường hợp lạm dụng đã được chứng minh, chẳng hạn mua và hoàn tiền lặp lại. Điều này không bao giờ hạn chế các bảo vệ bắt buộc dành cho người tiêu dùng, bảo đảm phù hợp theo luật định, hay các quyền liên quan đến thanh toán trùng lặp hoặc trái phép và việc không thực hiện hợp đồng.

Người tiêu dùng có mười bốn (14) ngày từ khi giao kết hợp đồng từ xa để rút lại mà không cần lý do. Việc rút lại vô hiệu hóa giấy phép trả phí và hoàn tiền về phương thức ban đầu.

Việc cài đặt hoặc sử dụng Evidio không tự nó là từ bỏ quyền. Chức năng trực tuyến ở evidio.io/rut-lai. Các quyền bắt buộc về nội dung và dịch vụ số vẫn giữ nguyên.

Khi thanh toán, nếu bạn yêu cầu rõ ràng việc cung cấp dịch vụ ngay lập tức và xác nhận rằng bạn do đó mất quyền rút lui, quyền này không còn áp dụng cho giao dịch mua liên quan, theo Điều 16(m) của Chỉ thị 2011/83/EU. Sự chấp thuận được ghi nhận cùng với khoản thanh toán. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc nêu trên, cũng không ảnh hưởng đến bảo đảm thương mại mô tả tại mục 1.

Sau khi gửi khiếu nại bằng văn bản trước cho Evidio mà không nhận được phản hồi thỏa đáng, người tiêu dùng có thể sử dụng miễn phí dịch vụ hòa giải:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, France Điện thoại: +33 (0)1 89 47 00 14 Trang web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Các biện pháp pháp lý khác vẫn được bảo lưu.

Về hoàn tiền, rút lại hoặc thanh toán, dùng evidio.io/rut-lai hoặc evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577