“Nguồn lưu lượng” là gì?
Nguồn lưu lượng xác định khách truy cập của một website đến từ đâu. Các công cụ phân tích nhóm các lượt truy cập thành những kênh như Tìm kiếm tự nhiên (kết quả Google hay Bing không trả phí), Tìm kiếm trả phí, Trực tiếp (gõ URL hoặc dùng dấu trang), Giới thiệu (liên kết từ các trang khác), Mạng xã hội tự nhiên và trả phí, cùng Email. Mỗi kênh phản ánh một cách khác nhau mà người mua đã khám phá ra cửa hàng.
Sự pha trộn giữa các nguồn lưu lượng kể một câu chuyện về chiến lược thu hút khách. Một cửa hàng dựa vào mạng xã hội trả phí đang mua sự chú ý qua quảng cáo Meta hoặc TikTok; một cửa hàng bị chi phối bởi tìm kiếm tự nhiên đã đầu tư vào SEO và nội dung; một tỷ trọng lành mạnh của lưu lượng trực tiếp và email gợi ý về một tệp khách hàng trung thành, quay lại. Hầu hết các cửa hàng thành công kết hợp nhiều nguồn thay vì phụ thuộc vào một.
Con số lưu lượng chính xác cho một cửa hàng bạn không sở hữu luôn là ước tính, được suy ra từ các mẫu dữ liệu toàn web và mô hình hóa chứ không phải đo trực tiếp. Chúng nên được đọc như những tín hiệu tương đối (kênh nào chiếm ưu thế và một cửa hàng có độ phủ khoảng bao nhiêu) chứ không phải những con số chính xác.
Vì sao điều này quan trọng trong thương mại điện tử
Biết lưu lượng của đối thủ đến từ đâu tiết lộ cách họ giành khách hàng và nơi bạn có thể cạnh tranh hoặc tìm ra khoảng trống. Chẳng hạn nếu một đối thủ phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí, có thể có cơ hội vượt họ ở SEO hoặc email: những kênh tiếp tục sinh lời rất lâu sau khi ngân sách quảng cáo dừng lại.