Qu’est-ce que « Taux de rebond » ?
Le taux de rebond mesure la fréquence à laquelle les visiteurs repartent après une visite d'une seule page, sans interaction. Traditionnellement, un « rebond » était toute session au cours de laquelle le visiteur consultait une page puis repartait sans cliquer vers une autre. Il s'exprime en pourcentage du total des sessions ayant rebondi.
Interpréter le taux de rebond demande du contexte. Sur une page produit ou une landing page censée pousser à l'action, un taux de rebond élevé peut signaler des problèmes: chargement lent, mauvaise expérience mobile, message publicitaire décalé ou faible adéquation produit-marché. Sur un article de blog ou une page d'horaires d'ouverture, en revanche, un visiteur peut obtenir exactement ce qu'il cherchait et repartir satisfait, si bien qu'un rebond élevé n'est pas nécessairement mauvais.
Les définitions ont aussi évolué. Google Analytics 4 a recadré le concept autour des « sessions engagées », définissant le taux de rebond comme le pourcentage de sessions qui n'étaient pas engagées: pas de conversion, pas de visite durant dix secondes ou plus, et moins de deux pages vues. Résultat, les chiffres de rebond ne sont pas toujours comparables d'un outil ou d'une période à l'autre.
Pourquoi c’est important en e-commerce
Pour la recherche e-commerce, le taux de rebond est un indicateur indirect de l'adéquation entre le trafic d'une boutique et son expérience d'atterrissage. Une boutique qui achète beaucoup de trafic mais en fait rebondir la majeure partie peine peut-être à convertir: une faiblesse qu'un concurrent plus affûté peut exploiter avec de meilleures offres, des pages plus rapides ou un meilleur alignement entre la publicité et la page.