Question 1

Evidio est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Le plan gratuit vous donne 25 analyses de boutiques Shopify par mois, l’inspection basique des boutiques, le SERP Radar complet avec scores, et 10 boutiques dans votre dashboard. Un résultat qui s’avère ne pas être une boutique Shopify ne coûte rien : votre quota ne part que sur de vraies boutiques. Créez simplement un compte gratuit pour commencer.

41 questions

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Question 2

Qu'est-ce qu'Evidio exactement ?

Accepted Answer

Evidio est une extension Chrome qui analyse les boutiques Shopify en un clic. Elle détecte les best-sellers, les sources de trafic, les pixels pub, la stack technique, et vous donne un score d'opportunité : le tout depuis votre navigateur.

Question 3

Quels navigateurs sont compatibles ?

Accepted Answer

Evidio fonctionne sur Chrome, Brave, Edge et Opera : tout navigateur basé sur Chromium qui supporte l'API Side Panel.

Question 4

Ai-je besoin d'un compte pour utiliser Evidio ?

Accepted Answer

Oui, un compte gratuit est nécessaire pour toutes les formules. L'inscription prend 10 secondes (email ou Google) et nous permet de suivre votre utilisation mensuelle pour que vous sachiez toujours combien d'analyses il vous reste.

Question 5

Puis-je détecter des boutiques qui ne sont pas sur Shopify ?

Accepted Answer

Evidio est conçu spécifiquement pour Shopify. Les boutiques non-Shopify ne déclenchent pas l'inspecteur. Le SERP Radar les ignore automatiquement dans les résultats Google.

Question 6

Comment fonctionne l’offre Lifetime ?

Accepted Answer

Lifetime est un achat unique qui donne un accès permanent à l’extension Chrome Evidio, au dashboard local complet et aux fonctionnalités locales incluses dans l’offre. Les futures améliorations de ces fonctions locales sont incluses. Evidio Cloud, la synchronisation cloud, le stockage hébergé, la collaboration d’équipe, l’usage de l’API et les autres services ayant des coûts d’infrastructure récurrents ne sont pas inclus. Ces services pourront être proposés plus tard avec un abonnement ou un add-on séparé.

Question 7

Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans Lifetime ?

Accepted Answer

Lifetime exclut les services hébergés qui créent des coûts récurrents, notamment l’espace Evidio Cloud, la synchronisation cloud, le stockage hébergé, la collaboration d’équipe et l’usage de l’API. L’extension et le dashboard local restent entièrement utilisables sans ces services.

Question 8

Quelle est la différence entre Pro et Lifetime ?

Accepted Answer

Lifetime donne un accès permanent à l’extension Chrome et au dashboard local complet, sans paiement récurrent. Pro est un abonnement qui inclut le produit local et donne droit aux services Evidio Cloud pris en charge lorsqu’ils seront disponibles. Un client Lifetime pourra acheter plus tard un add-on cloud sans perdre son accès local permanent.

Question 9

Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite mensuelle ?

Accepted Answer

Vous verrez une notification quand vous atteindrez votre limite d'analyses. Vos données existantes restent accessibles : vous ne pouvez simplement plus lancer de nouvelles analyses jusqu'à la remise à zéro du compteur le 1er du mois suivant.

Question 10

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les offres payantes bénéficient d’une garantie de remboursement de 14 jours, tant que moins de 25 analyses ont été utilisées depuis l’achat. Utilisez la fonctionnalité de rétractation en ligne ou contactez-nous dans les 14 jours suivant l’achat.

Question 11

Proposez-vous une facturation annuelle ?

Accepted Answer

Oui ! La facturation annuelle inclut 2 mois offerts. Pro passe de 49 € TTC/mois à 40,83 € TTC/mois (490 € TTC/an), et Agence de 119 € TTC/mois à 99,17 € TTC/mois (1 190 € TTC/an). Le détail final des taxes figure au paiement.

Question 12

Puis-je changer de formule ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Les mises à niveau prennent effet immédiatement. Les rétrogradations s'appliquent à la fin de votre période de facturation en cours. Vos données ne sont jamais supprimées lors d'un changement de formule.

Question 13

Les données de trafic sont-elles fiables ?

Accepted Answer

Les estimations de trafic sont parfaites pour comparer des boutiques et repérer des tendances. Voyez-les comme des benchmarks concurrentiels : idéaux pour identifier qui progresse, qui investit en pub, et où se trouvent les opportunités.

Question 14

Puis-je utiliser Evidio sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Gratuit : 1 appareil. Pro & Lifetime : 2 appareils enregistrés, 1 actif à la fois. Agence : appareils illimités, 3 actifs simultanément. Vous pouvez gérer vos appareils depuis votre dashboard.

Question 15

Comment activer ma licence après l'achat ?

Accepted Answer

C'est automatique ! Après le paiement, votre compte est mis à jour instantanément. Assurez-vous simplement d'être connecté avec le même email utilisé pour l'achat, et l'extension détectera votre plan en quelques secondes.

Question 16

Avez-vous une API ?

Accepted Answer

Pas encore. Une API REST pour l'analyse en masse est prévue. Consultez notre roadmap pour les mises à jour.

Question 17

Quels formats de données puis-je exporter ?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) et JSON. Chaque export inclut jusqu'à 30 colonnes de données par boutique : URL, score, trafic, apps, pixels, contacts, stats catalogue, et plus.

Question 18

Les boutiques peuvent-elles voir que je les analyse ?

Accepted Answer

Non. Evidio fonctionne comme une visite normale. Les propriétaires de boutiques ne peuvent pas distinguer votre visite de celle d'un visiteur classique.

Question 19

Mes données de recherche sont-elles privées ?

Accepted Answer

Oui. Vos boutiques analysées, produits sauvegardés et données de dashboard sont stockés localement sur votre appareil. Nous ne voyons ni ne stockons jamais vos recherches sur nos serveurs. La seule chose que nous suivons est votre compteur d'utilisation mensuel.

Question 20

Vendez-vous mes données ?

Accepted Answer

Jamais. Nous ne collectons, ne stockons et ne vendons aucune donnée personnelle ni donnée de recherche. Evidio est un outil, pas une plateforme publicitaire. Nos revenus proviennent uniquement des abonnements.

Question 21

Pourquoi mes données de trafic sont parfois indisponibles ?

Accepted Answer

Les données de trafic viennent d'un fournisseur externe (SimilarWeb) qui limite le nombre de requêtes par minute. Si vous scrollez très vite sur Google, analysez de nombreuses boutiques d'affilée ou actualisez en boucle, ce fournisseur peut temporairement bloquer votre IP. L'extension affiche alors un compte à rebours et relance automatiquement la récupération dès que la limite est levée. Pour éviter ça : analysez les boutiques qui vous intéressent en profondeur avant de passer à la suivante, et évitez de scroller trop rapidement les résultats Google.

Question 22

Pourquoi je ne vois pas toujours les 10 meilleurs best-sellers ?

Accepted Answer

Pour rester rapide et ne pas surcharger la boutique, Evidio récupère jusqu'à environ 1 000 produits du catalogue. Si la boutique en a 5 000, et que certains de ses meilleurs produits sont rangés au-delà des 1 000 premiers, ils ne peuvent pas apparaître dans notre classement. C'est rare (la plupart des best-sellers sont mis en avant en haut du catalogue), mais ça arrive sur des boutiques géantes. Les best-sellers affichés restent ceux que la boutique pousse le plus fort, donc hautement pertinents.

Question 23

Pourquoi Ad Research ne trouve aucune publicité alors que le pixel est détecté ?

Accepted Answer

Le pixel détecté signifie que la boutique a installé l'outil de suivi (Meta, TikTok, Google Ads…) sur son site, mais cela ne veut pas forcément dire qu'elle a des publicités actives en ce moment. Les bibliothèques publicitaires (Meta Ad Library, TikTok Library, etc.) n'affichent que les campagnes actives. La boutique peut avoir mis ses pubs en pause, avoir arrêté temporairement une campagne, ou préparer son pixel pour lancer plus tard. Revenez quelques jours plus tard : les pubs pourront réapparaître.

Question 24

Pourquoi mon score affiche un petit sablier ?

Accepted Answer

C'est un score préliminaire. L'analyse de base est terminée, mais les données de trafic sont encore en cours de récupération. Dès qu'elles arrivent, le score est recalculé et le sablier disparaît. Vous pouvez déjà exploiter toutes les autres infos (apps, pixels, catalogue, best-sellers) pendant ce temps.

Question 25

Pourquoi certains produits affichent 'Stock illimité' ?

Accepted Answer

Ça veut dire que la boutique n'a pas activé le suivi des stocks sur ce produit : vous pouvez en théorie en commander des quantités infinies. C'est typique des boutiques en dropshipping ou print-on-demand, où le stock est géré par le fournisseur. Bon signal : ces boutiques ne tombent quasiment jamais en rupture, ce qui veut souvent dire que le produit se vend très bien.

Question 26

Pourquoi je ne vois que 5 apps sur certaines boutiques ?

Accepted Answer

C'est une limite du plan Gratuit : vous voyez les 5 premières apps détectées, les autres sont masquées. En passant Pro, vous voyez la totalité des 180+ apps détectables (reviews, email, upsell, pixels publicitaires, moyens de paiement, etc.).

Question 27

Pourquoi les scores sont-ils floutés sur Google ?

Accepted Answer

En plan Gratuit, les scores d'opportunité affichés sur les résultats Google sont volontairement floutés pour vous laisser découvrir l'extension. Tout reste fonctionnel : vous voyez quand même quelles boutiques sont sur Shopify. Mais les scores précis nécessitent le plan Pro.

Question 28

Pourquoi l'inspecteur ne s'ouvre pas sur certaines boutiques ?

Accepted Answer

L'inspecteur s'active uniquement sur les boutiques Shopify. Si le site est sous WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento ou autre, l'extension le reconnaît et ne lance pas d'analyse. Nous nous concentrons sur Shopify pour garantir des données précises. Le support d'autres plateformes est prévu dans la roadmap.

Question 29

Pourquoi certaines analyses paraissent 'vieilles' ?

Accepted Answer

Pour économiser votre quota et respecter les serveurs des boutiques, Evidio garde les analyses en mémoire pendant 24 heures. Si vous ré-ouvrez la même boutique dans la journée, vous voyez le même résultat sans consommer d'analyse. Si vous voulez des données fraîches, cliquez sur 'Ré-analyser' dans la vue détaillée. Cela force une nouvelle récupération (et consomme 1 analyse de votre quota).

Question 30

Je ne trouve aucun email ou téléphone sur certaines boutiques : pourquoi ?

Accepted Answer

Evidio scanne la page d'accueil, la page contact et le footer pour trouver les coordonnées. Certaines boutiques les masquent volontairement (formulaire uniquement), utilisent une image au lieu de texte, ou mettent leurs infos dans les mentions légales dans une langue peu courante. L'extraction trouve la majorité des emails et téléphones, mais pas 100 % : c'est une limite technique propre à toutes les extensions du marché.

Question 31

Pourquoi le score Lighthouse demande une clé API ?

Accepted Answer

L'analyse de performance utilise directement l'API PageSpeed de Google, qui exige une clé API personnelle (gratuite). Ça nous permet de ne pas vous facturer ce service et vous donne des quotas plus généreux. Créez votre clé en 30 secondes depuis votre compte Google, collez-la dans les paramètres, et c'est bon pour toujours.

Question 32

Comment est calculé le score d'opportunité ?

Accepted Answer

Le score sur 100 combine jusqu’à 14 facteurs mesurables : volume, tendance et sources de trafic, engagement des visiteurs, pixels publicitaires détectés, stack technique, présence sociale, ancienneté du domaine, activité de la boutique, taille du catalogue, niveau de prix, preuves de ventes, visibilité et contexte dans la recherche. Un facteur impossible à mesurer sur une boutique donnée est exclu du calcul au lieu de compter zéro, et l’inspecteur affiche les points obtenus par chacun.

Question 33

Pourquoi Evidio analyse toutes les boutiques quand je navigue sur Google ?

Accepted Answer

C'est le fonctionnement normal ! Le SERP Radar détecte automatiquement les boutiques Shopify dans vos résultats Google et calcule leur score d'opportunité : vous obtenez des insights instantanés sans rien faire. Si vous préférez analyser les boutiques manuellement, désactivez simplement l'option 'Auto-analyze' dans les paramètres de l'extension. Vous pourrez toujours lancer une analyse sur n'importe quelle boutique en un clic.

Question 34

Je change d'ordinateur : est-ce que je retrouve mes boutiques sauvegardées ?

Accepted Answer

Vos analyses et sauvegardes sont stockées localement dans votre navigateur, pas sur nos serveurs (par souci de confidentialité). Sur un nouvel ordinateur, vous démarrez avec un dashboard vide. La synchronisation cloud entre appareils est en cours de développement : consultez notre roadmap. En attendant, vous pouvez exporter vos données (CSV, Excel, JSON) depuis l'ancien appareil et les garder en sauvegarde.

Question 35

L'extension fonctionne-t-elle en navigation privée ?

Accepted Answer

Techniquement oui, mais vous devez autoriser l'extension en mode privé dans les paramètres de votre navigateur, et votre historique d'analyses sera effacé à la fermeture de la fenêtre privée. Pour un usage normal, on recommande la navigation classique.

Question 36

Pourquoi dois-je me reconnecter sur mon deuxième appareil ?

Accepted Answer

Pour garantir la sécurité de votre compte et respecter les limites de votre plan (Gratuit = 1 appareil, Pro/Lifetime = 2 appareils avec 1 actif à la fois, Agence = jusqu'à 3 actifs), chaque appareil doit se connecter séparément avec le même compte. Si vous dépassez la limite, l'extension libère automatiquement le plus ancien appareil inactif après 10 minutes d'inactivité.

Question 37

Je viens de payer, mais mon plan affiche encore 'Gratuit'

Accepted Answer

L'activation est automatique dans les secondes qui suivent le paiement. Si elle ne se fait pas : 1) Vérifiez que vous êtes connecté dans l'extension avec l'email utilisé pour l'achat. 2) Ouvrez le dashboard de l'extension : il se resynchronise automatiquement. 3) Si toujours rien, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. En dernier recours, contactez-nous avec votre numéro de reçu Stripe.

Question 38

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis votre dashboard Evidio en ligne, ouvrez la section Facturation puis cliquez sur 'Gérer mon abonnement'. Cela ouvre le portail Stripe où vous pouvez annuler en un clic. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, vous gardez votre accès Pro jusqu'à cette date. Aucune action de notre part requise.

Question 39

Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Oui, une facture officielle est générée pour chaque paiement et envoyée par e-mail. Elle reste accessible dans le portail Stripe depuis votre dashboard. Renseignez un numéro de TVA valide avant le paiement le cas échéant ; Stripe applique le traitement fiscal approprié et affiche le détail final au checkout.

Question 40

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Accepted Answer

Stripe retente automatiquement le paiement pendant plusieurs jours. Vous recevez des emails pour mettre à jour votre moyen de paiement. Si aucun paiement ne passe après plusieurs tentatives, votre compte revient au plan Gratuit, mais vos données (boutiques sauvegardées, produits, tags) restent intactes. Vous pouvez réactiver votre plan à tout moment sans rien perdre.

Question 41

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans votre dashboard en ligne, section Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte, vos licences et tous vos enregistrements de notre côté. Les données stockées localement dans votre extension (boutiques analysées, produits) peuvent aussi être effacées depuis les paramètres de l'extension, section 'Zone de danger'.

Questions fréquentes

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