Thông tin cạnh tranh cho thương mại điện tử và Shopify

Thông tin cạnh tranh (CI) là việc thu thập và phân tích có hệ thống các thông tin về đối thủ, khách hàng và thị trường rộng hơn. Mục tiêu không phải là dữ liệu vì bản thân dữ liệu, mà là biến những tín hiệu quan sát được thành các quyết định tốt hơn về sản phẩm, giá cả, định vị và tiếp thị. Nếu làm đúng, CI dựa vào thông tin công khai và các phương pháp có đạo đức, không phải gián điệp doanh nghiệp.

Trong nghiên cứu thương mại điện tử và Shopify nói riêng, thông tin cạnh tranh nghĩa là nghiên cứu các cửa hàng đối thủ từ bên ngoài: danh mục sản phẩm và tốc độ chúng thay đổi, mô hình định giá và giảm giá, những sản phẩm dường như bán chạy nhất, các ứng dụng và giao diện họ đang chạy, các pixel quảng cáo tiết lộ kênh trả phí của họ, cùng lưu lượng và độ phổ biến ước tính. Đặt vài cửa hàng cạnh nhau biến những quan sát rời rạc thành một bản đồ của thị trường ngách.

Đây là một hoạt động liên tục chứ không phải làm một lần. Thị trường, xu hướng và chiến thuật của đối thủ liên tục thay đổi, nên CI hiệu quả nghĩa là theo dõi sự thay đổi theo thời gian. Sản phẩm mới, đợt nhập hàng, biến động giá và những đối thủ mới xuất hiện. Và đưa những hiểu biết đó trở lại chiến lược của chính bạn.