什么是「转化率」？
转化率（CR）衡量网站将访客转化为客户或线索的效率有多高。公式很简单：用转化数除以访客数或会话数，再乘以 100。如果一家店铺在某个时段获得 5,000 次会话与 100 笔订单，那么它的转化率就是 2%。
在电商中，“转化”通常指完成一笔购买，不过店铺也会追踪加入购物车、邮箱订阅与开始结账等微转化。报告出的平均值因行业、流量来源、设备与价位而大相径庭；个位数低段的数字常被引用为典型值，但并不存在一个放之四海而皆准的“正确”数字。
转化率几乎受漏斗每一环节的影响：产品与市场契合度、价格与报价、页面速度、移动端体验、评价等信任信号、配送条款以及结账阻力。由于它会与流量和平均订单金额相乘，即便是微小的提升，也能显著改变收入。
为什么它在电商中重要
转化率将流量与收入连接起来，因此几乎每一项优化都以它为衡量标尺。在研究竞争对手时，基于其报价、评价、定价与结账体验来估算一家店铺是否转化良好，有助于解释为何有些店铺能盈利式放量，而另一些却在烧光广告预算。