退款政策

我们为所有付费套餐（专业版、终身版和代理版）提供 7 天退款保证。如果您因任何原因对 Evidio 不满意，可以在购买之日起 7 天内申请全额退款。

无需任何理由。我们希望您对自己的购买充满信心。

如需申请退款，请通过我们的联系表单 evidio.io/contact 与我们联系，并提供：• 您购买时使用的电子邮件地址 • 您申请退款的原因（可选。有助于我们改进）

我们将在 5 个工作日内处理您的退款。退款将通过 Stripe 退回至原付款方式。

月付和年付订阅（Pro、Agency）：7 天保证期后可随时取消。取消在当前计费周期结束时生效，未使用时间不提供部分退款。

Lifetime：7 天保证期后不可退款，因为 Chrome 扩展和本地控制台的永久访问权已经交付。云服务、托管存储、API 容量和单独购买的附加服务，只有在付款页面明确说明时才属于 Lifetime。

退款处理后：

• 您的账户将被降级为免费版 • 您的研究数据（本地存储在您的设备上）不受影响 • 您仍可使用免费版功能

在以下情况下，我们可能会拒绝退款：

• 在 7 天保证期之后提出的申请 • 有滥用证据（例如，反复购买和退款） • 违反服务条款 • 未先与我们联系即发起拒付（我们更愿意直接解决问题）

作为一家法国公司，我们遵守欧盟消费者保护法规。欧盟消费者对在线购买享有 14 天的撤回权。但是，通过在购买后立即安装并使用扩展程序，您确认数字内容已完全交付，并同意放弃 14 天的撤回期。

我们的 7 天退款保证是在您的法定权利之外额外提供的，并不构成对这些权利的限制。

如需申请退款或有计费问题，请通过我们的联系表单 evidio.io/contact 与我们联系。

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN：941 272 577