Question 1

Evidio 免费使用吗？

Accepted Answer

是的！免费套餐为你提供每月 100 次分析、基础店铺检测、评分模糊的 SERP Radar，以及仪表盘可存 10 家店铺。只需创建一个免费账户即可开始。

Question 2

Evidio 究竟是什么？

Accepted Answer

Evidio 是一款一键分析 Shopify 店铺的 Chrome 扩展程序。它能检测畅销品、流量来源、广告像素与技术栈，并给出机会评分。全部在你的浏览器中完成。

Question 3

支持哪些浏览器？

Accepted Answer

Evidio 可在 Chrome、Brave、Edge 与 Opera 上使用。任何支持 Side Panel API 的 Chromium 内核浏览器均可。

Question 4

使用 Evidio 需要账户吗？

Accepted Answer

是的，所有套餐都需要一个免费账户。注册只需 10 秒（邮箱或 Google），这样我们才能统计你的每月用量，让你随时清楚还剩多少次分析。

Question 5

我能检测非 Shopify 店铺吗？

Accepted Answer

Evidio 专为 Shopify 打造。非 Shopify 店铺不会触发检测器。SERP Radar 会在 Google 结果中自动跳过它们。

Question 6

Lifetime 优惠如何运作？

Accepted Answer

Lifetime 是一次性购买，可永久使用 Evidio Chrome 扩展、完整本地控制台和优惠中包含的本地功能。这些本地功能未来的改进也包含在内。Evidio Cloud、云同步、托管存储、团队协作、API 使用以及其他会产生持续基础设施成本的服务不包含在内，未来可通过订阅或单独附加服务提供。

Question 7

Lifetime 不包含哪些内容？

Accepted Answer

Lifetime 不包含会产生持续成本的托管服务，包括 Evidio Cloud、云同步、托管存储、团队协作和 API 使用。没有这些服务，扩展和本地控制台仍可完整使用。

Question 8

Pro 和 Lifetime 有什么区别？

Accepted Answer

Lifetime 无需持续付款，即可永久使用 Chrome 扩展和完整本地控制台。Pro 是订阅方案，包含本地产品，并在支持的 Evidio Cloud 服务上线后提供相应权益。Lifetime 用户未来可以单独购买云端附加服务，同时保留永久本地访问权。

Question 9

达到每月上限后会怎样？

Accepted Answer

当你达到分析上限时会收到通知。你已有的数据仍可正常访问。只是在计数器于下月 1 日重置之前，无法再运行新的分析。

Question 10

你们提供退款吗？

Accepted Answer

提供。所有付费套餐均享 7 天退款保证，无理由退款。请在购买后 7 天内通过联系表单联系我们。

Question 11

你们提供按年计费吗？

Accepted Answer

提供！选择按年计费即可免费获得 2 个月。Pro 从 €39/月 降至 €32.50/月（€390/年），机构版从 €99/月 降至 €82.50/月（€990/年）。所有价格均不含增值税。增值税将在结账时根据你所在国家/地区自动计算并加收。

Question 12

我可以升级或降级套餐吗？

Accepted Answer

可以，随时都行。升级立即生效。降级会在你当前计费周期结束时生效。变更套餐时你的数据绝不会被删除。

Question 13

流量数据有多准确？

Accepted Answer

流量估算非常适合对比店铺与捕捉趋势。可以把它们视为竞争基准。用来识别谁在增长、谁在投广告，以及机会在哪里，再合适不过。

Question 14

我可以在多台设备上使用 Evidio 吗？

Accepted Answer

免费版：1 台设备。Pro 与终身版：注册 2 台设备，同一时间 1 台在线。机构版：注册数不限，同时 3 台在线。你可以在仪表盘中管理设备。

Question 15

购买后如何激活我的许可证？

Accepted Answer

自动激活！付款后，你的账户会立即升级。只需确保你使用购买时的同一邮箱登录，扩展程序会在几秒内识别你的套餐。

Question 16

你们有 API 吗？

Accepted Answer

暂时还没有。用于批量分析的 REST API 已在计划中。请查看我们的路线图了解进展。

Question 17

我可以导出哪些数据格式？

Accepted Answer

CSV、Excel（.xlsx）与 JSON。每次导出每家店铺最多包含 29 列数据：URL、评分、流量、应用、像素、联系方式、目录统计等等。

Question 18

店铺能看到我在分析它们吗？

Accepted Answer

不能。Evidio 的运作与普通浏览访问无异。店主无法把你的访问和其他任何访客区分开。

Question 19

我的研究数据是私密的吗？

Accepted Answer

是的。你分析过的店铺、已保存的产品与仪表盘数据都存储在你的设备本地。我们绝不会在服务器上查看或存储你的研究。我们唯一统计的是你的每月用量计数器。

Question 20

你们会出售我的数据吗？

Accepted Answer

绝不会。我们不收集、不存储、也不出售任何个人数据或研究数据。Evidio 是一款工具，而非广告平台。我们的收入仅来自订阅。

Question 21

为什么流量数据有时无法获取？

Accepted Answer

流量数据来自外部提供方（SimilarWeb），其对每分钟的请求次数有限制。如果你飞快地滚动 Google 结果、接连分析大量店铺，或反复刷新，提供方可能会暂时封禁你的 IP。发生这种情况时，扩展程序会显示倒计时，并在限制解除后自动重新获取数据。要避免此问题：先深入分析你感兴趣的店铺再继续，别把 Google 结果滚动得太快。

Question 22

为什么我并不总能看到前 10 名畅销品？

Accepted Answer

为了保持速度、避免给店铺造成过大负担，Evidio 最多从目录中抓取约 1,000 件商品。如果一家店铺有 5,000 件商品，而部分畅销品排在前 1,000 名之外，它们就无法出现在我们的排名中。这种情况很少见（大多数畅销品都会被靠前展示），但在超大型店铺上确实会发生。所展示的畅销品仍是店铺最主推的那些。因此依然极具参考价值。

Question 23

为什么检测到了像素，广告调研却找不到广告？

Accepted Answer

检测到像素说明该店铺在网站上安装了追踪工具（Meta、TikTok、Google Ads……）。但这并不一定意味着他们当下正在投放广告。广告库（Meta Ad Library、TikTok Library 等）只展示正在投放的广告。店铺可能已暂停广告、临时停投某个广告系列，或在正式投放前提前布置好了像素。过几天再来看看：广告可能会重新出现。

Question 24

为什么我的评分上有一个小沙漏？

Accepted Answer

那是一个初步评分。核心分析已完成，但流量数据仍在获取中。数据一到，评分就会重新计算，沙漏也会随之消失。在此期间，你已经可以使用其他所有数据（应用、像素、目录、畅销品）。

Question 25

为什么有些产品显示「库存无限」？

Accepted Answer

这意味着店铺没有对该产品启用库存追踪：理论上可以下单任意数量。这是一件代发与按需印制店铺的典型情况，其库存由供应商负责。这是个好信号：这类店铺几乎从不缺货，往往说明该产品卖得相当不错。

Question 26

为什么在有些店铺我只能看到 5 个应用？

Accepted Answer

这是免费套餐的限制：你只能看到检测到的前 5 个应用，其余的被隐藏。使用 Pro 版即可获得可检测的 170+ 款应用完整列表（评价、邮件、追加销售、广告像素、付款方式等）。

Question 27

为什么 Google 结果上的评分是模糊的？

Accepted Answer

在免费套餐下，Google 搜索结果上显示的机会评分被刻意模糊处理，以便你先体验这款扩展程序。其他一切照常运作。你仍能看到哪些店铺基于 Shopify。但要看到精确评分则需要 Pro 套餐。

Question 28

为什么检测器在有些店铺打不开？

Accepted Answer

检测器仅在 Shopify 店铺上启用。如果网站基于 WooCommerce、Wix、PrestaShop、Magento 或其他平台运行，扩展程序会识别出来并不会进行分析。我们专注于 Shopify，以确保数据准确。对其他平台的支持已列入路线图。

Question 29

为什么我浏览 Google 时 Evidio 会分析每一家店铺？

Accepted Answer

这是特意设计的！SERP Radar 会自动扫描 Google 结果，识别 Shopify 店铺并计算其机会评分。让你不费吹灰之力就能获得即时洞察。如果你更喜欢手动分析店铺，只需在扩展程序设置中关闭「自动分析」即可。你仍然可以一键对任意店铺发起分析。

Question 30

为什么有些分析结果感觉「过时」了？

Accepted Answer

为了节省你的额度、减轻店铺服务器负担，Evidio 会将分析结果缓存 24 小时。如果你在一天内重新打开同一家店铺，会得到相同的结果，且不消耗新的分析额度。若想获取最新数据，请在详情视图中点击「重新分析」。这会强制重新抓取（并从你的额度中扣除 1 次）。

Question 31

在有些店铺我找不到任何邮箱或电话。这是为什么？

Accepted Answer

Evidio 会扫描首页、联系页与页脚来查找联系方式。有些店铺会刻意隐藏（仅提供表单）、用图片代替文字，或把联系信息放在小语种的法律页面里。我们的提取能捕获大多数邮箱与电话，但并非 100%。这是所有同类扩展程序共有的技术局限。

Question 32

为什么 Lighthouse 需要 API 密钥？

Accepted Answer

性能分析直接使用 Google 的 PageSpeed API，而这需要一个个人（免费）API 密钥。这样我们就无需为该服务向你收费，并能给你充裕的额度。你可以用 Google 账户在 30 秒内创建密钥，粘贴到设置中，之后便可一劳永逸。

Question 33

机会评分是如何计算的？

Accepted Answer

这个满分 100 的评分综合了 10 项业务因子：广告投入（检测到的像素）、流量规模与趋势、社交媒体存在感、域名年龄、技术栈质量、价格水平、「真实商家」信号（畅销品、评价与邮件应用）、访客互动，以及目录规模。评分越高，说明该店铺越显现出专业、盈利的经营迹象。

Question 34

我换了电脑。已保存的店铺还在吗？

Accepted Answer

你的分析与已保存的店铺都保存在浏览器本地，而非我们的服务器（出于隐私考虑）。在新电脑上，你会从一个空仪表盘开始。跨设备云端同步正在开发中。请查看我们的路线图。在此之前，你可以从旧设备导出数据（CSV、Excel、JSON）并作为备份保留。

Question 35

扩展程序能在隐私 / 无痕模式下使用吗？

Accepted Answer

技术上可以，但你需要在浏览器设置中允许该扩展程序在隐私模式下运行，而且当隐私窗口关闭时，你的分析历史会被清除。日常使用中，我们建议使用普通浏览模式。

Question 36

为什么我在第二台设备上必须重新登录？

Accepted Answer

为了保障你的账户安全并遵守套餐限制（免费版 = 1 台设备，Pro/终身版 = 注册 2 台、同一时间 1 台在线，机构版 = 最多同时 3 台在线），每台设备都需要用同一账户单独登录。如果你达到上限，扩展程序会在设备闲置 10 分钟后自动释放最早的那台未活跃设备。

Question 37

我刚付了款，但套餐仍显示「免费版」

Accepted Answer

付款后几秒内会自动激活。如果没有生效：1）确认你用付款时的邮箱登录了扩展程序。2）打开扩展程序仪表盘。它会自动重新同步。3）若仍无反应，先退出登录再重新登录。作为最后手段，请附上你的 Stripe 收据编号联系我们。

Question 38

我该如何取消订阅？

Accepted Answer

在你的 Evidio 在线仪表盘中，打开「账单」部分并点击「管理我的订阅」。这会打开 Stripe 门户，你可以在那里一键取消。取消会在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍保留 Pro 访问权限。我们这边无需任何操作。

Question 39

我可以为公司开具发票吗？

Accepted Answer

可以，每笔付款都会自动生成正式发票并通过邮件发送给你。你也可以在仪表盘可访问的 Stripe 门户中找到全部发票。若要填写你的增值税税号，请在结账页付款前填写。对于法国以外的欧盟企业，增值税将自动适用反向征收。

Question 40

如果我的付款失败会怎样？

Accepted Answer

Stripe 会在数天内自动重试付款。你会收到邮件，提示更新付款方式。若多次尝试后仍无法扣款成功，你的账户会回退到免费套餐。但你的数据（已保存的店铺、产品、标签）会保持完好。你可以随时重新激活套餐，不会丢失任何内容。

Question 41

我该如何删除我的账户与数据？

Accepted Answer

前往你的在线仪表盘，「设置 → 账户 → 删除账户」。这会永久移除你的账户、许可证，以及我们这边的所有记录。存储在扩展程序本地的数据（已分析的店铺、产品）也可以在扩展程序设置的「危险区域」中清除。

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