什么是「跳出率」？
跳出率衡量访客在单页、无互动的访问后离开的频率。传统上，“跳出”是指访客只浏览了一个页面、随后未点击进入另一个页面便离开的任何会话。它以跳出会话占总会话的百分比来表示。
解读跳出率需要结合场景。在旨在促成行动的商品页或落地页上，高跳出率可能预示着问题：加载缓慢、移动端体验糟糕、广告信息与页面不匹配，或产品与市场契合度不佳。但在一篇博客文章或一个营业时间页面上，访客可能恰好得到了所需信息便满意地离开，因此高跳出未必是坏事。
其定义也在演变。Google Analytics 4 围绕“互动会话”重新定义了这一概念，将跳出率定义为未产生互动的会话所占的百分比：没有转化、访问未持续十秒或以上，且页面浏览少于两次。因此，跳出数字在不同工具或时间段之间并不总是可比。
为什么它在电商中重要
对电商研究而言，跳出率是衡量店铺流量与落地体验匹配程度的一个代理指标。一家买入大量流量却让其中大部分跳出的店铺，可能正难以完成转化：这是一个更敏锐的竞争对手可以用更好的报价、更快的页面或更紧密的广告与页面对齐来利用的弱点。