Wat is “Bouncepercentage”?
Het bouncepercentage meet hoe vaak bezoekers vertrekken na een eenpaginabezoek zonder interactie. Traditioneel was een “bounce” elke sessie waarin de bezoeker één pagina bekeek en vervolgens vertrok zonder door te klikken naar een andere. Het wordt uitgedrukt als een percentage van alle sessies die bouncten.
Het bouncepercentage interpreteren vereist context. Op een product- of landingspagina die tot actie moet aanzetten, kan een hoog bouncepercentage op problemen wijzen: traag laden, slechte mobiele ervaring, niet-passende advertentieboodschap of zwakke product-market fit. Op een blogpost of een pagina met openingstijden kan een bezoeker echter precies krijgen wat hij nodig had en tevreden vertrekken, dus een hoge bounce is niet per se slecht.
Ook de definities zijn geëvolueerd. Google Analytics 4 herformuleerde het concept rond “betrokken sessies” en definieert het bouncepercentage als het percentage sessies dat niet betrokken was: geen conversie, geen bezoek van tien seconden of langer, en minder dan twee paginaweergaven. Daardoor zijn bouncecijfers niet altijd vergelijkbaar tussen tools of periodes.
Waarom het ertoe doet in e-commerce
Voor e-commerceonderzoek is het bouncepercentage een indicatie van hoe goed het verkeer en de landingservaring van een winkel op elkaar aansluiten. Een winkel die veel verkeer inkoopt maar het grootste deel laat bouncen, worstelt mogelijk met converteren: een zwakte die een scherpere concurrent kan uitbuiten met betere aanbiedingen, snellere pagina's of een strakkere afstemming tussen advertentie en pagina.