Question 1

Is Evidio gratis te gebruiken?

Accepted Answer

Ja! Het gratis abonnement geeft je 100 analyses per maand, basiswinkelinspectie, SERP Radar met wazige scores en 10 winkels in je dashboard. Maak gewoon een gratis account aan om te beginnen.

Question 2

Wat is Evidio precies?

Accepted Answer

Evidio is een Chrome-extensie die Shopify-winkels met één klik analyseert. Het detecteert bestsellers, verkeersbronnen, ad-pixels en de tech stack en geeft je een opportunity-score: allemaal vanuit je browser.

Question 3

Welke browsers worden ondersteund?

Accepted Answer

Evidio werkt op Chrome, Brave, Edge en Opera: elke op Chromium gebaseerde browser die de Side Panel-API ondersteunt.

Question 4

Heb ik een account nodig om Evidio te gebruiken?

Accepted Answer

Ja, voor alle abonnementen is een gratis account vereist. Aanmelden duurt 10 seconden (e-mail of Google) en stelt ons in staat je maandelijkse gebruik bij te houden, zodat je altijd weet hoeveel analyses je nog hebt.

Question 5

Kan ik winkels detecteren die niet op Shopify draaien?

Accepted Answer

Evidio is speciaal gebouwd voor Shopify. Bij niet-Shopify-winkels wordt de inspector niet geactiveerd. De SERP Radar slaat ze automatisch over in de Google-resultaten.

Question 6

Hoe werkt de Lifetime-aanbieding?

Accepted Answer

Lifetime is een eenmalige aankoop voor permanente toegang tot de Evidio Chrome-extensie, het volledige lokale dashboard en de inbegrepen lokale functies. Toekomstige verbeteringen van deze lokale functies zijn inbegrepen. Evidio Cloud, cloudsynchronisatie, gehoste opslag, teamsamenwerking, API-gebruik en andere diensten met terugkerende kosten zijn niet inbegrepen. Deze kunnen later als abonnement of aparte add-on worden aangeboden.

Question 7

Wat is niet inbegrepen bij Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime sluit gehoste diensten met terugkerende kosten uit, waaronder Evidio Cloud, cloudsynchronisatie, gehoste opslag, teamsamenwerking en API-gebruik. De extensie en het lokale dashboard blijven zonder deze diensten volledig bruikbaar.

Question 8

Wat is het verschil tussen Pro en Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime geeft permanente toegang tot de Chrome-extensie en het volledige lokale dashboard zonder terugkerende betaling. Pro is een abonnement met het lokale product en ondersteunde Evidio Cloud-diensten wanneer beschikbaar. Lifetime-klanten kunnen later een cloud-add-on kopen zonder hun permanente lokale toegang te verliezen.

Question 9

Wat gebeurt er als ik mijn maandlimiet bereik?

Accepted Answer

Je krijgt een melding wanneer je je analyselimiet bereikt. Je bestaande gegevens blijven toegankelijk: je kunt alleen geen nieuwe analyses uitvoeren totdat de teller op de 1e van de volgende maand wordt gereset.

Question 10

Bieden jullie restituties aan?

Accepted Answer

Ja: een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen op alle betaalde abonnementen, zonder vragen. Neem binnen 7 dagen na aankoop contact met ons op via het contactformulier.

Question 11

Bieden jullie jaarlijkse facturatie aan?

Accepted Answer

Ja! Als je voor jaarlijkse facturatie kiest, krijg je 2 maanden gratis. Pro gaat van €39/maand naar €32,50/maand (€390/jaar), en Agency van €99/maand naar €82,50/maand (€990/jaar). Alle prijzen zijn exclusief btw: de btw wordt bij het afrekenen automatisch berekend en toegevoegd op basis van je land.

Question 12

Kan ik mijn abonnement upgraden of downgraden?

Accepted Answer

Ja, altijd. Upgrades gaan onmiddellijk in. Downgrades gaan in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Je gegevens worden nooit verwijderd bij het wisselen van abonnement.

Question 13

Hoe nauwkeurig zijn de verkeersgegevens?

Accepted Answer

Verkeersschattingen zijn ideaal om winkels te vergelijken en trends te herkennen. Zie ze als concurrentiebenchmarks: perfect om te zien wie er groeit, wie er in advertenties investeert en waar de kansen liggen.

Question 14

Kan ik Evidio op meerdere apparaten gebruiken?

Accepted Answer

Gratis: 1 apparaat. Pro & Lifetime: 2 geregistreerde apparaten, 1 tegelijk actief. Agency: onbeperkt geregistreerd, 3 tegelijk actief. Je kunt apparaten beheren vanuit je dashboard.

Question 15

Hoe activeer ik mijn licentie na aankoop?

Accepted Answer

Dat gaat automatisch! Na de betaling wordt je account direct geüpgraded. Zorg er alleen voor dat je bent ingelogd met hetzelfde e-mailadres waarmee je hebt betaald, en de extensie detecteert je abonnement binnen enkele seconden.

Question 16

Hebben jullie een API?

Accepted Answer

Nog niet. Een REST API voor bulkanalyse staat gepland. Bekijk onze roadmap voor updates.

Question 17

Welke gegevensformaten kan ik exporteren?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) en JSON. Elke export bevat tot 29 gegevenskolommen per winkel: URL, score, verkeer, apps, pixels, contacten, catalogusstatistieken en meer.

Question 18

Kunnen winkels zien dat ik ze analyseer?

Accepted Answer

Nee. Evidio werkt als een gewoon browserbezoek. Winkeleigenaren kunnen jouw bezoek niet onderscheiden van dat van een andere bezoeker.

Question 19

Zijn mijn onderzoeksgegevens privé?

Accepted Answer

Ja. De winkels die je analyseert, opgeslagen producten en dashboardgegevens worden lokaal op je apparaat opgeslagen. We zien of bewaren je onderzoek nooit op onze servers. Het enige dat we bijhouden is je maandelijkse gebruiksteller.

Question 20

Verkopen jullie mijn gegevens?

Accepted Answer

Nooit. We verzamelen, bewaren of verkopen geen persoonlijke gegevens of onderzoeksgegevens. Evidio is een tool, geen advertentieplatform. Onze inkomsten komen uitsluitend uit abonnementen.

Question 21

Waarom zijn verkeersgegevens soms niet beschikbaar?

Accepted Answer

Verkeersgegevens komen van een externe provider (SimilarWeb) die beperkt hoeveel verzoeken er per minuut kunnen worden gedaan. Als je heel snel door Google-resultaten scrolt, veel winkels achter elkaar analyseert of herhaaldelijk vernieuwt, kan de provider je IP-adres tijdelijk blokkeren. Wanneer dit gebeurt, toont de extensie een aftelklok en haalt de gegevens automatisch opnieuw op zodra de limiet is opgeheven. Om dit te voorkomen: analyseer de winkels die je interesseren grondig voordat je verdergaat, en scrol niet te snel door Google-resultaten.

Question 22

Waarom zie ik niet altijd de top 10 bestsellers?

Accepted Answer

Om snel te blijven en de winkel niet te overbelasten, haalt Evidio tot ongeveer 1.000 producten uit de catalogus op. Als een winkel 5.000 producten heeft en sommige van hun bestsellers voorbij de eerste 1.000 staan, kunnen ze niet in onze ranglijst verschijnen. Het is zeldzaam (de meeste bestsellers worden bovenaan geplaatst), maar het gebeurt bij zeer grote winkels. De getoonde bestsellers zijn nog steeds de producten die de winkel het meest uitlicht. Dus ze blijven zeer relevant.

Question 23

Waarom vindt Ad Research geen advertenties terwijl er wel een pixel is gedetecteerd?

Accepted Answer

Een gedetecteerde pixel betekent dat de winkel een trackingtool (Meta, TikTok, Google Ads…) op hun site heeft geïnstalleerd, maar het betekent niet noodzakelijk dat ze op dit moment actieve advertenties hebben. Advertentiebibliotheken (Meta Ad Library, TikTok Library, enz.) tonen alleen actieve campagnes. De winkel kan zijn advertenties hebben gepauzeerd, een campagne tijdelijk hebben stopgezet of de pixel vooraf hebben ingesteld vóór de lancering. Kom een paar dagen later terug: de advertenties kunnen weer verschijnen.

Question 24

Waarom staat er een klein zandlopertje bij mijn score?

Accepted Answer

Dat is een voorlopige score. De kernanalyse is klaar, maar de verkeersgegevens worden nog opgehaald. Zodra ze binnen zijn, wordt de score opnieuw berekend en verdwijnt het zandlopertje. Ondertussen kun je al alle andere gegevens gebruiken (apps, pixels, catalogus, bestsellers).

Question 25

Waarom tonen sommige producten 'Onbeperkte voorraad'?

Accepted Answer

Het betekent dat de winkel geen voorraadbeheer heeft ingeschakeld voor dat product: in theorie kunnen er oneindig veel exemplaren worden besteld. Dit is typisch voor dropshipping- en print-on-demand-winkels, waar de voorraad door de leverancier wordt beheerd. Goed signaal: deze winkels raken bijna nooit uitverkocht, wat vaak betekent dat het product echt goed verkoopt.

Question 26

Waarom zie ik bij sommige winkels maar 5 apps?

Accepted Answer

Dat is een beperking van het gratis abonnement: je ziet de eerste 5 gedetecteerde apps, de rest is verborgen. Met Pro krijg je de volledige lijst van 170+ detecteerbare apps (reviews, e-mail, upsell, ad-pixels, betaalmethoden, enz.).

Question 27

Waarom zijn scores wazig op Google-resultaten?

Accepted Answer

Op het gratis abonnement worden de opportunity-scores op Google-zoekresultaten bewust wazig weergegeven, zodat je de extensie kunt ontdekken. Alles werkt nog steeds: je ziet nog steeds welke winkels op Shopify draaien. Maar voor precieze scores heb je het Pro-abonnement nodig.

Question 28

Waarom opent de inspector niet bij sommige winkels?

Accepted Answer

De inspector wordt alleen geactiveerd op Shopify-winkels. Als de site op WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento of andere platforms draait, detecteert de extensie dat en voert geen analyse uit. We richten ons op Shopify om nauwkeurige gegevens te garanderen. Ondersteuning voor andere platforms staat op de roadmap.

Question 29

Waarom analyseert Evidio elke winkel wanneer ik door Google blader?

Accepted Answer

Dat is met opzet zo! SERP Radar scant automatisch Google-resultaten om Shopify-winkels te detecteren en hun opportunity-score te berekenen: zodat je direct inzichten krijgt zonder iets te doen. Als je liever winkels handmatig analyseert, schakel je gewoon 'Automatisch analyseren' uit in de instellingen van de extensie. Je kunt dan nog steeds met één klik een analyse op elke winkel starten.

Question 30

Waarom voelen sommige analyses 'oud' aan?

Accepted Answer

Om je quotum te sparen en winkelservers te ontzien, bewaart Evidio analyses 24 uur in het geheugen. Als je dezelfde winkel binnen een dag opnieuw opent, krijg je hetzelfde resultaat zonder een nieuw analysecredit te gebruiken. Wil je verse gegevens, klik dan op 'Opnieuw analyseren' in de detailweergave, dat forceert een nieuwe ophaalactie (en gebruikt 1 credit van je quotum).

Question 31

Ik kan bij sommige winkels geen e-mail of telefoonnummer vinden: waarom?

Accepted Answer

Evidio scant de homepage, contactpagina en footer om contactgegevens te vinden. Sommige winkels verbergen deze bewust (alleen een formulier), gebruiken een afbeelding in plaats van tekst, of plaatsen hun gegevens in juridische pagina's in een ongebruikelijke taal. Onze extractie vangt de meeste e-mails en telefoonnummers op, maar niet 100%: dit is een technische beperking die alle extensies van dit type delen.

Question 32

Waarom vereist Lighthouse een API-sleutel?

Accepted Answer

De prestatieanalyse gebruikt rechtstreeks de PageSpeed-API van Google, die een persoonlijke (gratis) API-sleutel vereist. Zo hoeven we je niets voor die dienst in rekening te brengen en krijg je royale quota. Je kunt je sleutel in 30 seconden aanmaken vanuit je Google-account, in de instellingen plakken, en je bent voor altijd klaar.

Question 33

Hoe wordt de opportunity-score berekend?

Accepted Answer

De score op 100 combineert 10 zakelijke factoren: advertentie-investering (gedetecteerde pixels), verkeersvolume en -trend, aanwezigheid op social media, domeinleeftijd, kwaliteit van de tech stack, prijsniveau, signalen van een 'echte handelaar' (bestsellers, review- & e-mail-apps), bezoekersengagement en catalogusgrootte. Hoe hoger de score, hoe meer de winkel tekenen vertoont van een professionele, winstgevende onderneming.

Question 34

Ik ben van computer gewisseld: behoud ik mijn opgeslagen winkels?

Accepted Answer

Je analyses en opgeslagen winkels worden lokaal in je browser bewaard, niet op onze servers (om privacyredenen). Op een nieuwe computer begin je met een leeg dashboard. Cloudsynchronisatie tussen apparaten is in ontwikkeling: bekijk onze roadmap. Ondertussen kun je je gegevens (CSV, Excel, JSON) exporteren vanaf je oude apparaat en als back-up bewaren.

Question 35

Werkt de extensie in privé-/incognitomodus?

Accepted Answer

Technisch gezien wel, maar je moet de extensie in de privémodus toestaan via je browserinstellingen, en je analysegeschiedenis wordt gewist wanneer het privévenster sluit. Voor normaal gebruik raden we regulier browsen aan.

Question 36

Waarom moet ik opnieuw inloggen op mijn tweede apparaat?

Accepted Answer

Om je account veilig te houden en de abonnementslimieten te respecteren (Gratis = 1 apparaat, Pro/Lifetime = 2 geregistreerde apparaten met 1 tegelijk actief, Agency = tot 3 tegelijk actief), moet elk apparaat afzonderlijk inloggen met hetzelfde account. Als je de limiet bereikt, maakt de extensie het oudste inactieve apparaat automatisch vrij na 10 minuten inactiviteit.

Question 37

Ik heb net betaald, maar mijn abonnement toont nog steeds 'Gratis'

Accepted Answer

De activering gebeurt automatisch binnen enkele seconden na de betaling. Als dat niet gebeurt: 1) Zorg dat je in de extensie bent ingelogd met het e-mailadres waarmee je hebt betaald. 2) Open het dashboard van de extensie: het synchroniseert automatisch opnieuw. 3) Als er nog steeds niets gebeurt, log dan uit en weer in. Als laatste redmiddel neem je contact met ons op met je Stripe-bonnummer.

Question 38

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Accepted Answer

Open in je online Evidio-dashboard het onderdeel Facturatie en klik op 'Mijn abonnement beheren': hiermee open je het Stripe-portaal waar je met één klik kunt opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode, en tot dan behoud je je Pro-toegang. Van onze kant is geen actie nodig.

Question 39

Kan ik een factuur voor mijn bedrijf krijgen?

Accepted Answer

Ja, voor elke betaling wordt automatisch een officiële factuur gegenereerd en naar je gemaild. Je vindt al je facturen ook in het Stripe-portaal dat toegankelijk is via je dashboard. Om je btw-nummer toe te voegen, doe je dat vóór het betalen op de afrekenpagina: de btw wordt automatisch verlegd voor EU-bedrijven buiten Frankrijk.

Question 40

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Accepted Answer

Stripe probeert de betaling gedurende enkele dagen automatisch opnieuw. Je ontvangt e-mails met het verzoek je betaalmethode bij te werken. Als er na meerdere pogingen geen betaling doorgaat, valt je account terug naar het gratis abonnement, maar je gegevens (opgeslagen winkels, producten, tags) blijven intact. Je kunt je abonnement op elk moment opnieuw activeren zonder iets te verliezen.

Question 41

Hoe verwijder ik mijn account en gegevens?

Accepted Answer

Ga naar je online dashboard, Instellingen → Account → Account verwijderen. Hiermee worden je account, licenties en al je gegevens aan onze kant permanent verwijderd. Gegevens die lokaal in je extensie zijn opgeslagen (geanalyseerde winkels, producten) kun je ook wissen via de instellingen van de extensie, in het onderdeel 'Danger zone'.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?