Restitutiebeleid

We bieden een niet-goed-geld-terug-garantie van 14 dagen op alle betaalde abonnementen (Pro, Lifetime en Agency). Je kunt binnen 14 dagen na de aankoopdatum een volledige terugbetaling vragen, zonder opgave van reden, mits er sinds die aankoop minder dan 25 analyses op het account zijn verbruikt.

Deze gebruiksvoorwaarde bestaat omdat een analyse haar resultaat direct en definitief levert: de gegevens worden getoond, op je apparaat opgeslagen en kunnen worden geëxporteerd; teruggeven kan niet. Onder de drempel geldt de garantie onvoorwaardelijk. Daarboven vervalt de commerciële garantie en is een terugbetaling naar ons oordeel.

Deze commerciële garantie komt bovenop de dwingende consumentenrechten en beperkt ze nooit.

Dien uw herroepingsverklaring rechtstreeks in via de permanent toegankelijke functie op evidio.io/herroeping. U kunt ook elke andere ondubbelzinnige verklaring sturen via evidio.io/contact.

Vermeld naam en e-mail van de aankoop, het abonnement, de aankoopdatum en indien beschikbaar de Stripe bestel- of factuurreferentie. Wij bevestigen online verklaringen per e-mail en bieden een downloadbaar ontvangstbewijs met inhoud, datum en tijd.

Verschuldigde terugbetalingen gaan via Stripe naar het oorspronkelijke betaalmiddel, zonder onnodige vertraging en binnen de wettelijke termijnen.

Maand- en jaarabonnementen (Pro en Agency): na 14 dagen kunt u altijd opzeggen. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode; er is geen gedeeltelijke commerciële terugbetaling voor ongebruikte tijd, onverminderd dwingende rechten.

Lifetime: na afloop van de wettelijke herroepingstermijn is de aankoop definitief en wordt geen commerciële terugbetaling gegeven. Wettelijke consumentenrechten blijven bestaan, waaronder conformiteit van digitale inhoud en diensten en rechten bij dubbele afschrijving, onbevoegde betaling, onbeschikbaarheid of wezenlijke niet-nakoming.

Betaalde add-ons, waaronder API-toegang, volgen de bij bestelling vermelde terugbetalingsvoorwaarden en wijzigen de omvang van het Lifetime-plan niet.

Na verwerking van de restitutie:

• Je account wordt teruggezet naar het gratis abonnement • Je onderzoeksgegevens (lokaal opgeslagen op je apparaat) worden niet beïnvloed • Je behoudt toegang tot de functies van het gratis abonnement

Een commerciële terugbetaling kan worden geweigerd wanneer ze wordt gevraagd na de garantie van 14 dagen, wanneer er sinds de aankoop meer dan 25 analyses zijn verbruikt, of bij aangetoond misbruik, zoals herhaalde aankopen en terugbetalingen. Dit beperkt nooit de dwingende consumentenbescherming, de wettelijke conformiteitsgarantie of rechten met betrekking tot dubbele of ongeautoriseerde betalingen en niet-nakoming van de overeenkomst.

Een consument heeft veertien (14) dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst op afstand om zonder reden te herroepen. Herroeping deactiveert de betaalde licentie en leidt tot terugbetaling via het oorspronkelijke betaalmiddel.

Installatie of gebruik van Evidio geldt op zichzelf niet als afstand van dit recht. De online functie staat op evidio.io/herroeping. Dwingende rechten voor digitale inhoud en diensten blijven behouden.

Wanneer je bij het afrekenen uitdrukkelijk om de onmiddellijke levering van de dienst verzoekt en erkent dat je daardoor je herroepingsrecht verliest, geldt dat recht niet langer voor de betrokken aankoop, overeenkomstig artikel 16, onder m), van Richtlijn 2011/83/EU. De aanvaarding wordt samen met de betaling vastgelegd. Dit doet geen afbreuk aan de hierboven genoemde dwingende rechten, noch aan de commerciële garantie beschreven in sectie 1.

Na een voorafgaande schriftelijke klacht bij Evidio en wanneer geen bevredigend antwoord is ontvangen, kan de consument gratis een beroep doen op:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Parijs, Frankrijk Telefoon: +33 (0)1 89 47 00 14 Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Andere wettelijke rechtsmiddelen blijven beschikbaar.

Gebruik voor terugbetaling, herroeping of facturering evidio.io/herroeping of evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Frankrijk SIREN: 941 272 577