Restitutiebeleid

We bieden een niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen op alle betaalde abonnementen (Pro, Lifetime en Agency). Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met Evidio, kun je binnen 7 dagen na je aankoopdatum een volledige restitutie aanvragen.

Zonder vragen. We willen dat je vol vertrouwen achter je aankoop staat.

Om een restitutie aan te vragen, neem je contact met ons op via ons contactformulier op evidio.io/contact met:

• Het e-mailadres dat voor je aankoop is gebruikt • De reden voor je restitutie (optioneel: helpt ons te verbeteren)

We verwerken je restitutie binnen 5 werkdagen. De restitutie wordt via Stripe uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Maand- en jaarabonnementen (Pro en Agency): na de garantie van 7 dagen kun je op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de huidige periode en er is geen gedeeltelijke terugbetaling.

Lifetime: na de garantie van 7 dagen is de aankoop niet terugbetaalbaar omdat permanente toegang tot de extensie en het lokale dashboard is geleverd. Clouddiensten, gehoste opslag, API-capaciteit en aparte add-ons horen alleen bij Lifetime als dit bij betaling uitdrukkelijk staat vermeld.

Na verwerking van de restitutie:

• Je account wordt teruggezet naar het gratis abonnement • Je onderzoeksgegevens (lokaal opgeslagen op je apparaat) worden niet beïnvloed • Je behoudt toegang tot de functies van het gratis abonnement

We kunnen een restitutie weigeren in geval van:

• Verzoeken die na de garantieperiode van 7 dagen worden gedaan • Bewijs van misbruik (bijv. herhaalde aankopen en restituties) • Schending van de Servicevoorwaarden • Chargebacks die worden gestart zonder eerst contact met ons op te nemen (we lossen problemen liever rechtstreeks op)

Als Frans bedrijf voldoen we aan de EU-regelgeving inzake consumentenbescherming. EU-consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen voor onlineaankopen. Door de extensie echter direct na aankoop te installeren en te gebruiken, erken je dat de digitale inhoud volledig is geleverd en ga je ermee akkoord af te zien van de herroepingstermijn van 14 dagen.

Onze niet-goed-geld-terug-garantie van 7 dagen wordt aangeboden als aanvulling op je wettelijke rechten en vormt geen beperking van die rechten.

Voor restitutieverzoeken of factureringsvragen kun je contact met ons opnemen via ons contactformulier op evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Frankrijk SIREN: 941 272 577