「直帰率」とは?
直帰率は、訪問者が1ページのみを見て操作せずに離脱する頻度を測ります。従来、「直帰」とは、訪問者が1ページを見た後、別のページへ遷移せずに離脱したすべてのセッションを指しました。これは、直帰した総セッションに対する割合として表されます。
直帰率の解釈には文脈が必要です。アクションを促すための商品ページやランディングページでは、高い直帰率は問題(読み込みの遅さ、モバイル体験の悪さ、広告メッセージとの不一致、プロダクトマーケットフィットの弱さ)を示している可能性があります。しかし、ブログ記事や営業時間のページでは、訪問者が必要なものをまさに得て満足して離脱することもあるため、高い直帰率が必ずしも悪いとは限りません。
定義も進化してきました。Google Analytics 4は、この概念を「エンゲージメントのあったセッション」を軸に再定義し、直帰率をエンゲージメントのなかったセッションの割合(コンバージョンがなく、10秒以上続いた訪問がなく、ページビューが2回未満)と定めました。その結果、直帰率の数値は、ツールや期間をまたいで常に比較できるとは限りません。
EC で大切な理由
ECリサーチにおいて、直帰率はストアのトラフィックとランディング体験がどれだけ合致しているかの代理指標です。大量のトラフィックを購入しながらその大半を直帰させているストアは、コンバージョンに苦戦している可能性があります:より鋭い競合が、優れたオファー、より速いページ、あるいは広告とページのより緊密な整合性で突ける弱点です。