返金ポリシー

当社は、すべての有料プラン（Pro、Lifetime、Agency）に7日間の返金保証を提供しています。理由を問わずEvidioにご満足いただけない場合は、購入日から7日以内に全額返金をご請求いただけます。

理由は問いません。お客様に安心してご購入いただきたいと考えています。

返金をご請求いただくには、evidio.io/contactのお問い合わせフォームから以下の情報を添えてご連絡ください：• ご購入に使用したメールアドレス • 返金の理由（任意。改善に役立ちます）

当社は5営業日以内に返金を処理します。返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法に対して行われます。

月額および年額サブスクリプション（Pro、Agency）：7日間保証後もいつでも解約できます。解約は現在の期間終了時に有効となり、未使用期間の一部返金はありません。

Lifetime：7日間保証後は、拡張機能とローカルダッシュボードへの永久アクセスが提供済みのため返金できません。クラウドサービス、ホスティングストレージ、API容量、別売りアドオンは、決済時に明示されている場合のみLifetimeに含まれます。

返金処理後：

• アカウントはFreeプランにダウングレードされます • リサーチデータ（お客様のデバイスにローカル保存されているもの）は影響を受けません • Freeプランの機能へのアクセスは維持されます

以下の場合、当社は返金をお断りすることがあります：

• 7日間の保証期間経過後の請求 • 不正利用の証拠（例：購入と返金の繰り返し） • 利用規約の違反 • 事前に当社に連絡することなく開始されたチャージバック（当社は問題を直接解決することを希望します）

フランスの企業として、当社はEUの消費者保護規制を遵守しています。EUの消費者には、オンライン購入について14日間の撤回権があります。ただし、購入後すぐに拡張機能をインストールして使用することにより、お客様はデジタルコンテンツが完全に提供されたことを認め、14日間の撤回期間を放棄することに同意したものとみなされます。

当社の7日間の返金保証は、お客様の法的権利に加えて提供されるものであり、それらの権利を制限するものではありません。

返金のご請求や請求に関するご質問は、evidio.io/contactのお問い合わせフォームからご連絡ください。

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN：941 272 577