Che cos’è «Frequenza di rimbalzo»?
La frequenza di rimbalzo misura quanto spesso i visitatori se ne vanno dopo una visita a pagina singola e senza interazione. Tradizionalmente, un 'rimbalzo' era qualsiasi sessione in cui il visitatore vedeva una pagina e poi se ne andava senza passare a un'altra. Si esprime come percentuale delle sessioni totali che sono rimbalzate.
Interpretare la frequenza di rimbalzo richiede contesto. Su una pagina prodotto o di atterraggio pensata per spingere all'azione, una frequenza di rimbalzo elevata può segnalare problemi: caricamento lento, scarsa esperienza mobile, messaggio dell'annuncio disallineato o debole product-market fit. Su un articolo del blog o su una pagina con gli orari del negozio, invece, un visitatore può ottenere esattamente ciò che gli serviva e andarsene soddisfatto, quindi un rimbalzo elevato non è necessariamente negativo.
Anche le definizioni si sono evolute. Google Analytics 4 ha ridefinito il concetto attorno alle 'sessioni con engagement', definendo la frequenza di rimbalzo come la percentuale di sessioni non ingaggiate: nessuna conversione, nessuna visita durata dieci secondi o più e meno di due visualizzazioni di pagina. Di conseguenza, i numeri di rimbalzo non sono sempre confrontabili tra strumenti o periodi di tempo diversi.
Perché conta nell’e-commerce
Per la ricerca ecommerce, la frequenza di rimbalzo è un indicatore di quanto bene il traffico di uno store e l'esperienza di atterraggio siano allineati. Uno store che compra molto traffico ma ne fa rimbalzare la maggior parte potrebbe faticare a convertire: una debolezza che un concorrente più affilato può sfruttare con offerte migliori, pagine più veloci o un allineamento più stretto tra annuncio e pagina.