Question 1

Evidio è gratuito?

Accepted Answer

Sì! Il piano gratuito ti offre 100 analisi al mese, ispezione base degli store, SERP Radar con punteggi sfocati e 10 store nella dashboard. Basta creare un account gratuito per iniziare.

Question 2

Cos'è esattamente Evidio?

Accepted Answer

Evidio è un'estensione Chrome che analizza gli store Shopify con un clic. Rileva best seller, sorgenti di traffico, pixel pubblicitari e stack tecnologico, e ti fornisce un punteggio di opportunità: tutto dal tuo browser.

Question 3

Quali browser sono supportati?

Accepted Answer

Evidio funziona su Chrome, Brave, Edge e Opera: qualsiasi browser basato su Chromium che supporta la Side Panel API.

Question 4

Serve un account per usare Evidio?

Accepted Answer

Sì, per tutti i piani è richiesto un account gratuito. La registrazione richiede 10 secondi (email o Google) e ci permette di tenere traccia del tuo utilizzo mensile, così sai sempre quante analisi ti restano.

Question 5

Posso rilevare store che non sono su Shopify?

Accepted Answer

Evidio è pensato specificamente per Shopify. Gli store non Shopify non attivano lo Store Inspector. Il SERP Radar li salta automaticamente nei risultati di Google.

Question 6

Come funziona l’offerta Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime è un acquisto una tantum che offre accesso permanente all’estensione Chrome Evidio, alla dashboard locale completa e alle funzioni locali incluse. Sono inclusi i futuri miglioramenti di queste funzioni locali. Evidio Cloud, sincronizzazione cloud, archiviazione ospitata, collaborazione, uso API e altri servizi con costi ricorrenti non sono inclusi. Potranno essere offerti in seguito tramite abbonamento o add-on separato.

Question 7

Cosa non è incluso in Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime esclude i servizi ospitati con costi ricorrenti, tra cui Evidio Cloud, sincronizzazione cloud, archiviazione ospitata, collaborazione e uso API. L’estensione e la dashboard locale restano pienamente utilizzabili senza questi servizi.

Question 8

Qual è la differenza tra Pro e Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime offre accesso permanente all’estensione Chrome e alla dashboard locale completa senza pagamenti ricorrenti. Pro è un abbonamento che include il prodotto locale e i servizi Evidio Cloud supportati quando disponibili. I clienti Lifetime potranno acquistare un add-on cloud senza perdere l’accesso locale permanente.

Question 9

Cosa succede quando raggiungo il limite mensile?

Accepted Answer

Vedrai una notifica quando raggiungi il limite di analisi. I tuoi dati esistenti restano accessibili: semplicemente non puoi avviare nuove analisi finché il contatore non si azzera il 1° del mese successivo.

Question 10

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

Sì: garanzia soddisfatti o rimborsati di 7 giorni su tutti i piani a pagamento, senza condizioni. Contattaci tramite il modulo di contatto entro 7 giorni dall'acquisto.

Question 11

Offrite la fatturazione annuale?

Accepted Answer

Sì! Scegliendo la fatturazione annuale ottieni 2 mesi gratis. Pro passa da 39€/mese a 32,50€/mese (390€/anno) e Agenzia da 99€/mese a 82,50€/mese (990€/anno). Tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa: l'IVA viene calcolata e aggiunta automaticamente al checkout in base al tuo Paese.

Question 12

Posso passare a un piano superiore o inferiore?

Accepted Answer

Sì, in qualsiasi momento. I passaggi a un piano superiore hanno effetto immediato. I passaggi a un piano inferiore si applicano alla fine del periodo di fatturazione in corso. I tuoi dati non vengono mai eliminati quando cambi piano.

Question 13

Quanto sono accurati i dati sul traffico?

Accepted Answer

Le stime del traffico sono ottime per confrontare gli store e individuare i trend. Consideralo come un benchmark competitivo: perfetto per capire chi sta crescendo, chi investe in pubblicità e dove sono le opportunità.

Question 14

Posso usare Evidio su più dispositivi?

Accepted Answer

Gratuito: 1 dispositivo. Pro e Lifetime: 2 dispositivi registrati, 1 attivo alla volta. Agenzia: dispositivi registrati illimitati, 3 attivi contemporaneamente. Puoi gestire i dispositivi dalla tua dashboard.

Question 15

Come attivo la mia licenza dopo l'acquisto?

Accepted Answer

È automatico! Dopo il pagamento, il tuo account viene aggiornato all'istante. Assicurati solo di aver effettuato l'accesso con la stessa email usata per l'acquisto, e l'estensione rileverà il tuo piano in pochi secondi.

Question 16

Avete un'API?

Accepted Answer

Non ancora. È in programma un'API REST per le analisi in blocco. Controlla la nostra roadmap per gli aggiornamenti.

Question 17

In quali formati posso esportare i dati?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) e JSON. Ogni esportazione include fino a 29 colonne di dati per store: URL, punteggio, traffico, app, pixel, contatti, statistiche del catalogo e altro.

Question 18

Gli store possono vedere che li sto analizzando?

Accepted Answer

No. Evidio si comporta come una normale visita da browser. I proprietari degli store non possono distinguere la tua visita da quella di qualsiasi altro visitatore.

Question 19

I dati delle mie ricerche sono privati?

Accepted Answer

Sì. Gli store analizzati, i prodotti salvati e i dati della dashboard sono memorizzati in locale sul tuo dispositivo. Non vediamo né memorizziamo mai le tue ricerche sui nostri server. L'unica cosa che tracciamo è il contatore del tuo utilizzo mensile.

Question 20

Vendete i miei dati?

Accepted Answer

Mai. Non raccogliamo, memorizziamo né vendiamo alcun dato personale o dato di ricerca. Evidio è uno strumento, non una piattaforma pubblicitaria. I nostri ricavi provengono esclusivamente dagli abbonamenti.

Question 21

Perché a volte i dati sul traffico non sono disponibili?

Accepted Answer

I dati sul traffico provengono da un fornitore esterno (SimilarWeb) che limita il numero di richieste effettuabili al minuto. Se scorri molto velocemente i risultati di Google, analizzi molti store di fila o aggiorni ripetutamente, il fornitore potrebbe bloccare temporaneamente il tuo IP. Quando succede, l'estensione mostra un conto alla rovescia e recupera automaticamente i dati non appena il limite viene rimosso. Per evitarlo: analizza in profondità gli store che ti interessano prima di procedere e non scorrere troppo in fretta i risultati di Google.

Question 22

Perché non vedo sempre i top 10 best seller?

Accepted Answer

Per restare veloce e non sovraccaricare lo store, Evidio recupera fino a circa 1.000 prodotti dal catalogo. Se uno store ha 5.000 prodotti e alcuni dei suoi best seller si trovano oltre i primi 1.000, non possono comparire nella nostra classifica. È raro (la maggior parte dei best seller viene spinta verso l'alto), ma capita sugli store molto grandi. I best seller mostrati restano comunque quelli che lo store mette più in evidenza. Quindi rimangono altamente rilevanti.

Question 23

Perché la Ricerca annunci non trova annunci anche se viene rilevato un pixel?

Accepted Answer

Un pixel rilevato significa che lo store ha installato uno strumento di tracciamento (Meta, TikTok, Google Ads…) sul proprio sito, ma non significa necessariamente che abbia annunci attivi in questo momento. Le librerie di annunci (Meta Ad Library, TikTok Library, ecc.) mostrano solo le campagne attive. Lo store potrebbe aver messo in pausa i suoi annunci, interrotto temporaneamente una campagna o configurato il pixel in anticipo prima del lancio. Torna qualche giorno dopo: gli annunci potrebbero ricomparire.

Question 24

Perché c'è una piccola clessidra sul mio punteggio?

Accepted Answer

È un punteggio preliminare. L'analisi principale è completata, ma i dati sul traffico sono ancora in fase di recupero. Non appena arrivano, il punteggio viene ricalcolato e la clessidra scompare. Nel frattempo, puoi già usare tutti gli altri dati (app, pixel, catalogo, best seller).

Question 25

Perché alcuni prodotti mostrano «Stock illimitato»?

Accepted Answer

Significa che lo store non ha attivato il monitoraggio dell'inventario per quel prodotto: in teoria, si possono ordinare quantità infinite. È tipico degli store di dropshipping e print-on-demand, dove lo stock è gestito dal fornitore. Buon segnale: questi store non vanno quasi mai in esaurimento, il che spesso indica che il prodotto vende davvero bene.

Question 26

Perché su alcuni store vedo solo 5 app?

Accepted Answer

È un limite del piano gratuito: vedi le prime 5 app rilevate, le altre sono nascoste. Con Pro ottieni la lista completa di oltre 170 app rilevabili (recensioni, email, upsell, pixel pubblicitari, metodi di pagamento, ecc.).

Question 27

Perché i punteggi sono sfocati nei risultati di Google?

Accepted Answer

Nel piano gratuito, i punteggi di opportunità mostrati nei risultati di ricerca di Google sono volutamente sfocati per farti scoprire l'estensione. Tutto funziona comunque: puoi comunque vedere quali store girano su Shopify. Ma i punteggi precisi richiedono il piano Pro.

Question 28

Perché lo Store Inspector non si apre su alcuni store?

Accepted Answer

Lo Store Inspector si attiva solo sugli store Shopify. Se il sito gira su WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento o altre piattaforme, l'estensione lo rileva e non avvia un'analisi. Ci concentriamo su Shopify per garantire dati accurati. Il supporto per altre piattaforme è nella roadmap.

Question 29

Perché Evidio analizza ogni store mentre navigo su Google?

Accepted Answer

È voluto! Il SERP Radar analizza automaticamente i risultati di Google per rilevare gli store Shopify e calcolarne il punteggio di opportunità. Così ottieni insight immediati senza muovere un dito. Se preferisci analizzare gli store manualmente, disattiva semplicemente «Analisi automatica» nelle impostazioni dell'estensione. Potrai comunque avviare un'analisi su qualsiasi store con un clic.

Question 30

Perché alcune analisi sembrano «vecchie»?

Accepted Answer

Per risparmiare la tua quota e rispettare i server degli store, Evidio conserva le analisi in memoria per 24 ore. Se riapri lo stesso store entro un giorno, ottieni lo stesso risultato senza usare un nuovo credito di analisi. Se vuoi dati aggiornati, clicca su «Rianalizza» nella vista dettagliata: questo forza un nuovo recupero (e usa 1 credito della tua quota).

Question 31

Su alcuni store non trovo email o telefono, perché?

Accepted Answer

Evidio analizza homepage, pagina contatti e footer per trovare le informazioni di contatto. Alcuni store le nascondono deliberatamente (solo modulo), usano un'immagine invece del testo o inseriscono i propri dati nelle pagine legali in una lingua insolita. La nostra estrazione intercetta la maggior parte di email e telefoni, ma non il 100%: è un limite tecnico comune a tutte le estensioni di questo tipo.

Question 32

Perché Lighthouse richiede una chiave API?

Accepted Answer

L'analisi delle performance usa direttamente l'API PageSpeed di Google, che richiede una chiave API personale (gratuita). Questo ci permette di non addebitarti quel servizio e ti garantisce quote generose. Puoi creare la tua chiave in 30 secondi dal tuo account Google, incollarla nelle impostazioni e sei a posto per sempre.

Question 33

Come viene calcolato il punteggio di opportunità?

Accepted Answer

Il punteggio su 100 combina 10 fattori di business: investimento pubblicitario (pixel rilevati), volume e trend del traffico, presenza sui social, età del dominio, qualità dello stack tecnologico, livello di prezzo, segnali di «merchant reale» (best seller, app di recensioni ed email), engagement dei visitatori e dimensione del catalogo. Più alto è il punteggio, più lo store mostra segni di un'attività professionale e redditizia.

Question 34

Ho cambiato computer: mantengo i miei store salvati?

Accepted Answer

Le tue analisi e gli store salvati sono conservati in locale nel tuo browser, non sui nostri server (per motivi di privacy). Su un nuovo computer parti con una dashboard vuota. La sincronizzazione cloud tra dispositivi è in sviluppo: controlla la nostra roadmap. Nel frattempo, puoi esportare i tuoi dati (CSV, Excel, JSON) dal vecchio dispositivo e conservarli come backup.

Question 35

L'estensione funziona in modalità privata / in incognito?

Accepted Answer

Tecnicamente sì, ma devi consentire l'estensione in modalità privata dalle impostazioni del browser, e la cronologia delle analisi verrà cancellata alla chiusura della finestra privata. Per un uso normale, consigliamo la navigazione ordinaria.

Question 36

Perché devo accedere di nuovo sul mio secondo dispositivo?

Accepted Answer

Per mantenere sicuro il tuo account e rispettare i limiti del piano (Gratuito = 1 dispositivo, Pro/Lifetime = 2 dispositivi registrati con 1 attivo alla volta, Agenzia = fino a 3 attivi contemporaneamente), ogni dispositivo deve accedere separatamente con lo stesso account. Se raggiungi il limite, l'estensione libera automaticamente il dispositivo inattivo più vecchio dopo 10 minuti di inattività.

Question 37

Ho appena pagato, ma il mio piano mostra ancora «Gratuito»

Accepted Answer

L'attivazione è automatica entro pochi secondi dal pagamento. Se non avviene: 1) Assicurati di aver effettuato l'accesso all'estensione con l'email usata per pagare. 2) Apri la dashboard dell'estensione: si risincronizza da sola. 3) Se ancora nulla, disconnettiti e accedi di nuovo. Come ultima soluzione, contattaci indicando il numero della tua ricevuta Stripe.

Question 38

Come annullo il mio abbonamento?

Accepted Answer

Dalla tua dashboard Evidio online, apri la sezione Fatturazione e clicca su «Gestisci il mio abbonamento»: si apre il portale Stripe dove puoi annullare con un clic. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, e mantieni l'accesso Pro fino ad allora. Non serve alcuna azione da parte nostra.

Question 39

Posso ottenere una fattura per la mia azienda?

Accepted Answer

Sì, per ogni pagamento viene generata automaticamente una fattura ufficiale che ti viene inviata via email. Puoi trovare tutte le tue fatture anche nel portale Stripe accessibile dalla tua dashboard. Per aggiungere la tua partita IVA, fallo prima di pagare nella pagina di checkout: l'IVA verrà applicata in reverse charge automatico per le aziende UE fuori dalla Francia.

Question 40

Cosa succede se il mio pagamento fallisce?

Accepted Answer

Stripe riprova automaticamente il pagamento nell'arco di alcuni giorni. Riceverai email che ti chiedono di aggiornare il metodo di pagamento. Se dopo diversi tentativi nessun pagamento va a buon fine, il tuo account torna al piano gratuito, ma i tuoi dati (store salvati, prodotti, tag) restano intatti. Puoi riattivare il tuo piano in qualsiasi momento senza perdere nulla.

Question 41

Come elimino il mio account e i miei dati?

Accepted Answer

Vai nella tua dashboard online, Impostazioni → Account → Elimina account. Questo rimuove definitivamente il tuo account, le licenze e tutti i tuoi dati dalla nostra parte. I dati memorizzati in locale nell'estensione (store analizzati, prodotti) possono essere cancellati anche dalle impostazioni dell'estensione, nella sezione «Zona pericolosa».

Domande frequenti

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