Politica di rimborso

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni su tutti i piani a pagamento (Pro, Lifetime e Agency). Puoi richiedere il rimborso totale entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza doverne indicare il motivo, a condizione che dall’acquisto siano state consumate meno di 25 analisi sull’account.

Questa condizione d’uso esiste perché un’analisi consegna il proprio risultato in modo immediato e definitivo: i dati vengono mostrati, salvati sul tuo dispositivo ed esportabili, e non possono essere restituiti. Sotto la soglia la garanzia è incondizionata. Sopra, la garanzia commerciale non si applica più e ogni rimborso è a nostra discrezione.

Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti imperativi dei consumatori e non li limita mai.

Puoi inviare direttamente la dichiarazione di recesso tramite la funzione online sempre accessibile su evidio.io/recesso. Puoi anche trasmettere qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile tramite il modulo di contatto su evidio.io/contact.

Indica nome ed email usati per l’acquisto, piano, data di acquisto e, se disponibile, riferimento Stripe dell’ordine o fattura. Confermiamo le dichiarazioni online via email e forniamo una ricevuta scaricabile con contenuto, data e ora.

I rimborsi dovuti sono accreditati sul metodo di pagamento originale tramite Stripe senza indebito ritardo e nei termini di legge.

Abbonamenti mensili e annuali (Pro e Agency): dopo 14 giorni puoi annullare in qualsiasi momento. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso e non è previsto un rimborso commerciale parziale per il periodo inutilizzato, fatti salvi i diritti inderogabili.

Lifetime: trascorso il termine legale di recesso, l’acquisto è definitivo e non dà diritto a rimborso commerciale. Restano invariati i diritti legali del consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità di contenuti e servizi digitali, e i diritti per doppio addebito, pagamento non autorizzato, indisponibilità o inadempimento sostanziale.

Gli add-ons a pagamento, incluso l’accesso API, seguono le condizioni di rimborso indicate al momento dell’ordine e non modificano l’ambito del piano Lifetime.

Al momento dell'elaborazione del rimborso:

• Il tuo account verrà declassato al piano gratuito • I dati delle tue ricerche (conservati in locale sul tuo dispositivo) non vengono modificati • Mantieni l'accesso alle funzionalità del piano gratuito

Un rimborso commerciale può essere rifiutato quando è richiesto dopo la garanzia di 14 giorni, quando dall’acquisto sono state consumate più di 25 analisi, oppure in casi di abuso dimostrato, come acquisti e rimborsi ripetuti. Ciò non limita mai le tutele imperative dei consumatori, la garanzia legale di conformità né i diritti relativi a doppia fatturazione, pagamenti non autorizzati e inadempimento del contratto.

Il cliente che agisce come consumatore dispone di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto a distanza per recedere senza motivazione. Il recesso disattiva la licenza a pagamento e comporta il rimborso delle somme interessate sul metodo di pagamento originale.

L’installazione o l’uso di Evidio non costituisce di per sé rinuncia a tale diritto. La funzione online è disponibile su evidio.io/recesso. Restano integri i diritti inderogabili per contenuti e servizi digitali.

Quando, al momento del pagamento, richiedi espressamente l’esecuzione immediata del servizio e riconosci di perdere per questo il diritto di recesso, tale diritto non si applica più all’acquisto in questione, ai sensi dell’articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE. L’accettazione è registrata insieme al pagamento. Ciò non pregiudica i diritti imperativi sopra indicati né la garanzia commerciale descritta alla sezione 1.

Dopo un previo reclamo scritto a Evidio e in assenza di una risposta soddisfacente, il consumatore può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Parigi, Francia Telefono: +33 (0)1 89 47 00 14 Sito: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Restano disponibili tutti gli altri rimedi previsti dalla legge.

Per domande su rimborsi, recesso o fatturazione usa evidio.io/recesso o il modulo su evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marsiglia, Francia SIREN: 941 272 577