¿Qué es «Tasa de rebote»?
La tasa de rebote mide con qué frecuencia los visitantes se van tras una visita de una sola página y sin interacción. Tradicionalmente, un 'rebote' era cualquier sesión en la que el visitante veía una página y luego se marchaba sin pasar a otra. Se expresa como un porcentaje del total de sesiones que rebotaron.
Interpretar la tasa de rebote requiere contexto. En una página de producto o de destino pensada para impulsar una acción, una tasa de rebote alta puede señalar problemas: carga lenta, mala experiencia móvil, un mensaje publicitario que no encaja o un ajuste producto-mercado débil. Sin embargo, en una entrada de blog o en una página con el horario de la tienda, un visitante puede obtener justo lo que necesitaba y marcharse satisfecho, así que un rebote alto no es necesariamente malo.
Las definiciones también han evolucionado. Google Analytics 4 replanteó el concepto en torno a las 'sesiones con interacción', definiendo la tasa de rebote como el porcentaje de sesiones sin interacción: sin conversión, sin una visita de diez segundos o más y con menos de dos páginas vistas. Como resultado, las cifras de rebote no siempre son comparables entre herramientas o periodos de tiempo.
Por qué importa en e-commerce
Para la investigación de ecommerce, la tasa de rebote es un indicador de lo bien que encajan el tráfico de una tienda y su experiencia de destino. Una tienda que compra mucho tráfico pero rebota la mayor parte puede tener problemas para convertir, una debilidad que un competidor más astuto puede explotar con mejores ofertas, páginas más rápidas o una mayor coherencia entre anuncio y página.