Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en todos los planes de pago (Pro, Lifetime y Agencia). Si no estás satisfecho con Evidio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.

Sin preguntas. Queremos que te sientas seguro con tu compra.

Esta garantía comercial se añade a los derechos imperativos del consumidor y nunca los limita.

Puedes enviar directamente una declaración de desistimiento mediante la función en línea permanentemente accesible en evidio.io/desistimiento. También puedes enviar cualquier otra declaración inequívoca mediante nuestro formulario de contacto en evidio.io/contact.

Indica el nombre y el email usados en la compra, el plan, la fecha de compra y, si la conoces, la referencia Stripe del pedido o factura. Acusamos recibo por email y proporcionamos un justificante descargable con el contenido, la fecha y la hora.

Los reembolsos procedentes se abonan en el medio de pago original a través de Stripe, sin demora indebida y dentro de los plazos legales.

Suscripciones mensuales y anuales (Pro y Agencia): después del plazo de 14 días puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del periodo en curso y no se concede un reembolso comercial parcial por el tiempo no utilizado, sin perjuicio de los derechos imperativos.

Lifetime: una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, la compra es definitiva y no admite reembolso comercial. Esto no afecta a los derechos legales del consumidor, incluida la garantía legal de conformidad de contenidos y servicios digitales, ni a los derechos por cobro duplicado, pago no autorizado, indisponibilidad o incumplimiento sustancial.

Los add-ons de pago, incluido el acceso API, siguen las condiciones de reembolso indicadas al contratarlos y no modifican el alcance del plan Lifetime.

Al procesar el reembolso:

• Tu cuenta se degradará al plan Gratis • Tus datos de investigación (almacenados localmente en tu dispositivo) no se ven afectados • Mantienes acceso a las funciones del plan Gratis

Puede rechazarse un reembolso comercial solicitado después de la garantía de 14 días o en caso de abuso demostrado, como compras y reembolsos repetidos. Esto nunca limita las protecciones imperativas del consumidor, la garantía legal de conformidad ni los derechos por cobros duplicados, pagos no autorizados o incumplimiento.

El cliente que actúe como consumidor dispone de catorce (14) días desde la celebración del contrato a distancia para desistir sin indicar motivo. El ejercicio de este derecho desactiva la licencia de pago y da lugar al reembolso de las cantidades correspondientes en el medio de pago original.

Instalar o usar Evidio no constituye por sí solo una renuncia a este derecho. La función en línea está disponible en evidio.io/desistimiento. Permanecen intactos todos los derechos imperativos sobre contenidos y servicios digitales.

Después de presentar una reclamación escrita previa a Evidio y si la respuesta no es satisfactoria, el consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 París, Francia Teléfono: +33 (0)1 89 47 00 14 Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Esta opción no impide ejercer cualquier otro recurso reconocido por la ley.

Para cuestiones sobre reembolsos, desistimiento o facturación, usa evidio.io/desistimiento o nuestro formulario en evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Francia SIREN: 941 272 577