Politica de rambursare

Oferim o garanție de returnare a banilor timp de 7 zile pentru toate planurile cu plată (Pro, Lifetime și Agenție). Dacă nu sunteți mulțumit de Evidio din orice motiv, puteți solicita o rambursare integrală în termen de 7 zile de la data achiziției.

Fără întrebări. Dorim să vă simțiți încrezători în privința achiziției dumneavoastră.

Pentru a solicita o rambursare, contactați-ne prin intermediul formularului nostru de contact, la evidio.io/contact, cu:

• Adresa de e-mail utilizată la achiziție • Motivul rambursării (opțional: ne ajută să ne îmbunătățim)

Vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare. Rambursarea va fi efectuată către metoda de plată inițială, prin Stripe.

Abonamente lunare și anuale (Pro și Agency): după garanția de 7 zile poți anula oricând. Anularea se aplică la sfârșitul perioadei curente și nu se acordă rambursări parțiale.

Lifetime: după garanția de 7 zile achiziția nu este rambursabilă deoarece accesul permanent la extensie și dashboardul local a fost livrat. Serviciile cloud, stocarea găzduită, capacitatea API și add-on-urile separate fac parte din Lifetime doar dacă acest lucru este menționat explicit la plată.

La procesarea rambursării:

• Contul dumneavoastră va fi retrogradat la planul Gratuit • Datele dumneavoastră de cercetare (stocate local pe dispozitivul dumneavoastră) nu sunt afectate • Păstrați accesul la funcționalitățile planului Gratuit

Putem refuza o rambursare în cazuri de:

• Solicitări făcute după perioada de garanție de 7 zile • Dovezi de abuz (de exemplu, achiziții și rambursări repetate) • Încălcarea Termenilor și condițiilor • Contestații de plată (chargeback) inițiate fără a ne contacta mai întâi (preferăm să rezolvăm problemele direct)

În calitate de companie franceză, respectăm reglementările UE privind protecția consumatorilor. Consumatorii din UE au un drept de retragere de 14 zile pentru achizițiile online. Cu toate acestea, prin instalarea și utilizarea extensiei imediat după achiziție, recunoașteți că conținutul digital a fost livrat integral și sunteți de acord să renunțați la perioada de retragere de 14 zile.

Garanția noastră de returnare a banilor în 7 zile este oferită în plus față de drepturile dumneavoastră legale și nu reprezintă o limitare a acestor drepturi.

Pentru solicitări de rambursare sau întrebări privind facturarea, contactați-ne prin intermediul formularului nostru de contact, la evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Franța SIREN: 941 272 577