Politica de rambursare

Oferim o garanție de returnare a banilor de 14 zile pentru toate planurile plătite (Pro, Lifetime și Agency). Poți solicita rambursarea integrală în termen de 14 zile de la data achiziției, fără a indica un motiv, cu condiția ca de la acea achiziție să fi fost consumate mai puțin de 25 analize în cont.

Această condiție de utilizare există pentru că o analiză își livrează rezultatul imediat și definitiv: datele sunt afișate, salvate pe dispozitivul tău și pot fi exportate, iar înapoiate nu pot fi. Sub prag, garanția este necondiționată. Peste prag, garanția comercială nu se mai aplică, iar orice rambursare rămâne la aprecierea noastră.

Această garanție comercială se adaugă drepturilor imperative ale consumatorilor și nu le limitează niciodată.

Trimite declarația direct prin funcția permanent accesibilă la evidio.io/retragere sau prin orice declarație neechivocă la evidio.io/contact.

Indică numele, e-mailul cumpărării, planul, data și, dacă există, referința comenzii sau facturii Stripe. Confirmăm prin e-mail și oferim o dovadă descărcabilă cu conținut, dată și oră.

Rambursările datorate se fac prin Stripe către metoda inițială, fără întârzieri nejustificate și în termenele legale.

Abonamente lunare și anuale (Pro și Agency): după 14 zile pot fi anulate oricând. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei; nu se acordă rambursare comercială parțială pentru timpul neutilizat, fără a afecta drepturile imperative.

Lifetime: după expirarea termenului legal, achiziția este definitivă și nu se acordă rambursare comercială. Drepturile legale rămân, inclusiv conformitatea conținutului și serviciilor digitale și drepturile în caz de debitare dublă, plată neautorizată, indisponibilitate sau neexecutare substanțială.

Add-ons plătite, inclusiv accesul API, urmează condițiile de rambursare indicate la comandă și nu modifică domeniul planului Lifetime.

La procesarea rambursării:

• Contul dumneavoastră va fi retrogradat la planul Gratuit • Datele dumneavoastră de cercetare (stocate local pe dispozitivul dumneavoastră) nu sunt afectate • Păstrați accesul la funcționalitățile planului Gratuit

O rambursare comercială poate fi refuzată atunci când este solicitată după garanția de 14 zile, când de la achiziție au fost consumate mai mult de 25 analize, sau în cazuri de abuz dovedit, precum achiziții și rambursări repetate. Acest lucru nu restrânge niciodată protecțiile imperative ale consumatorilor, garanția legală de conformitate sau drepturile privind plățile duble ori neautorizate și neexecutarea contractului.

Consumatorul are paisprezece (14) zile de la încheierea contractului la distanță pentru retragere fără motiv. Retragerea dezactivează licența plătită și determină rambursarea prin metoda inițială.

Instalarea sau utilizarea Evidio nu reprezintă singură o renunțare. Funcția este disponibilă la evidio.io/retragere. Drepturile imperative pentru conținut și servicii digitale rămân valabile.

Atunci când, la plată, soliciți în mod expres furnizarea imediată a serviciului și recunoști că pierzi astfel dreptul de retragere, acel drept nu se mai aplică achiziției în cauză, în conformitate cu articolul 16 litera (m) din Directiva 2011/83/UE. Acceptarea este înregistrată împreună cu plata. Acest lucru nu afectează drepturile imperative menționate mai sus și nici garanția comercială descrisă în secțiunea 1.

După o reclamație scrisă prealabilă către Evidio și în lipsa unui răspuns satisfăcător, consumatorul poate apela gratuit la:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, Franța Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14 Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Celelalte căi legale rămân disponibile.

Pentru rambursare, retragere sau facturare, folosește evidio.io/retragere sau evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Franța SIREN: 941 272 577