Question 1

Evidio se poate folosi gratuit?

Accepted Answer

Da! Planul gratuit îți oferă 100 de analize pe lună, inspecție de bază a magazinelor, SERP Radar cu scoruri estompate și 10 magazine în panoul tău. Creează un cont gratuit ca să începi.

Question 2

Ce este mai exact Evidio?

Accepted Answer

Evidio este o extensie Chrome care analizează magazine Shopify dintr-un singur clic. Detectează cele mai vândute produse, sursele de trafic, pixelii publicitari, stackul tehnologic și îți oferă un scor de oportunitate: totul din browserul tău.

Question 3

Ce browsere sunt acceptate?

Accepted Answer

Evidio funcționează pe Chrome, Brave, Edge și Opera: orice browser bazat pe Chromium care acceptă API-ul Side Panel.

Question 4

Am nevoie de un cont pentru a folosi Evidio?

Accepted Answer

Da, un cont gratuit este necesar pentru toate planurile. Înregistrarea durează 10 secunde (email sau Google) și ne permite să urmărim utilizarea ta lunară, ca să știi mereu câte analize îți mai rămân.

Question 5

Pot detecta magazine care nu sunt pe Shopify?

Accepted Answer

Evidio este creat special pentru Shopify. Magazinele care nu sunt pe Shopify nu vor declanșa inspectorul. SERP Radar le va omite automat în rezultatele Google.

Question 6

Cum funcționează oferta Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime este o achiziție unică ce oferă acces permanent la extensia Chrome Evidio, dashboardul local complet și funcțiile locale incluse. Îmbunătățirile viitoare ale acestor funcții locale sunt incluse. Evidio Cloud, sincronizarea, stocarea găzduită, colaborarea, utilizarea API și alte servicii cu costuri recurente nu sunt incluse. Acestea pot fi oferite ulterior prin abonament sau add-on separat.

Question 7

Ce nu este inclus în Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime exclude serviciile găzduite cu costuri recurente, inclusiv Evidio Cloud, sincronizarea, stocarea găzduită, colaborarea și utilizarea API. Extensia și dashboardul local rămân complet utilizabile fără ele.

Question 8

Care este diferența dintre Pro și Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime oferă acces permanent la extensia Chrome și dashboardul local complet fără plăți recurente. Pro este un abonament care include produsul local și serviciile Evidio Cloud suportate când devin disponibile. Clienții Lifetime vor putea cumpăra un add-on cloud fără a pierde accesul local permanent.

Question 9

Ce se întâmplă când îmi ating limita lunară?

Accepted Answer

Vei vedea o notificare când atingi limita de analize. Datele tale existente rămân accesibile: pur și simplu nu poți rula analize noi până când contorul se resetează pe 1 ale lunii următoare.

Question 10

Oferiți rambursări?

Accepted Answer

Da: garanție de rambursare în 7 zile pentru toate planurile plătite, fără întrebări. Contactează-ne prin formularul de contact în termen de 7 zile de la achiziție.

Question 11

Oferiți facturare anuală?

Accepted Answer

Da! Când alegi facturarea anuală, primești 2 luni gratuite. Pro scade de la 39 €/lună la 32,50 €/lună (390 €/an), iar Agenție de la 99 €/lună la 82,50 €/lună (990 €/an). Toate prețurile sunt afișate fără TVA. TVA se calculează și se adaugă automat la finalizarea comenzii, în funcție de țara ta.

Question 12

Îmi pot schimba planul în sus sau în jos?

Accepted Answer

Da, oricând. Trecerea la un plan superior are efect imediat. Trecerea la un plan inferior se aplică la sfârșitul perioadei curente de facturare. Datele tale nu sunt niciodată șterse când schimbi planul.

Question 13

Cât de exacte sunt datele de trafic?

Accepted Answer

Estimările de trafic sunt excelente pentru a compara magazine și a identifica tendințe. Consideră-le repere competitive: perfecte pentru a identifica cine crește, cine cheltuiește pe reclame și unde sunt oportunitățile.

Question 14

Pot folosi Evidio pe mai multe dispozitive?

Accepted Answer

Gratuit: 1 dispozitiv. Pro și Lifetime: 2 dispozitive înregistrate, 1 activ la un moment dat. Agenție: număr nelimitat de dispozitive înregistrate, 3 active simultan. Poți gestiona dispozitivele din panoul tău.

Question 15

Cum îmi activez licența după achiziție?

Accepted Answer

Este automat! După plată, contul tău este actualizat instant. Asigură-te doar că ești autentificat cu același email pe care l-ai folosit la achiziție, iar extensia îți va detecta planul în câteva secunde.

Question 16

Aveți un API?

Accepted Answer

Nu încă. Un API REST pentru analiză în masă este planificat. Verifică roadmapul nostru pentru noutăți.

Question 17

În ce formate de date pot exporta?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) și JSON. Fiecare export include până la 29 de coloane de date pe magazin: URL, scor, trafic, aplicații, pixeli, contacte, statistici despre catalog și altele.

Question 18

Pot magazinele să vadă că le analizez?

Accepted Answer

Nu. Evidio funcționează ca o vizită obișnuită din browser. Proprietarii de magazine nu pot deosebi vizita ta de a oricărui alt vizitator.

Question 19

Datele mele de cercetare sunt confidențiale?

Accepted Answer

Da. Magazinele analizate, produsele salvate și datele din panou sunt stocate local pe dispozitivul tău. Nu îți vedem și nu îți stocăm niciodată cercetarea pe serverele noastre. Singurul lucru pe care îl urmărim este contorul tău lunar de utilizare.

Question 20

Îmi vindeți datele?

Accepted Answer

Niciodată. Nu colectăm, nu stocăm și nu vindem date personale sau date de cercetare. Evidio este un instrument, nu o platformă de publicitate. Veniturile noastre provin exclusiv din abonamente.

Question 21

De ce datele de trafic sunt uneori indisponibile?

Accepted Answer

Datele de trafic provin de la un furnizor extern (SimilarWeb) care limitează câte cereri se pot face pe minut. Dacă derulezi foarte repede prin rezultatele Google, analizezi multe magazine la rând sau reîmprospătezi în mod repetat, furnizorul îți poate bloca temporar adresa IP. Când se întâmplă asta, extensia afișează o numărătoare inversă și preia din nou datele automat, imediat ce limita este ridicată. Ca să eviți asta: analizează în detaliu magazinele care te interesează înainte de a merge mai departe și nu derula prea repede prin rezultatele Google.

Question 22

De ce nu văd întotdeauna primele 10 cele mai vândute produse?

Accepted Answer

Pentru a rămâne rapid și a nu supraîncărca magazinul, Evidio preia aproximativ 1.000 de produse din catalog. Dacă un magazin are 5.000 de produse și unele dintre cele mai vândute se află dincolo de primele 1.000, ele nu pot apărea în clasamentul nostru. Este rar (majoritatea celor mai vândute produse sunt împinse aproape de vârf), dar se întâmplă la magazinele foarte mari. Cele mai vândute produse afișate rămân totuși cele pe care magazinul le evidențiază cel mai mult: așa că rămân foarte relevante.

Question 23

De ce Ad Research nu găsește nicio reclamă deși un pixel este detectat?

Accepted Answer

Un pixel detectat înseamnă că magazinul a instalat un instrument de urmărire (Meta, TikTok, Google Ads…) pe site, dar nu înseamnă neapărat că are reclame active chiar acum. Bibliotecile de reclame (Meta Ad Library, TikTok Library etc.) arată doar campaniile active. Este posibil ca magazinul să-și fi pus reclamele pe pauză, să fi oprit temporar o campanie sau să fi configurat pixelul în avans, înainte de lansare. Revino peste câteva zile: reclamele ar putea reapărea.

Question 24

De ce apare o mică clepsidră pe scorul meu?

Accepted Answer

Este un scor preliminar. Analiza de bază este gata, dar datele de trafic sunt încă în curs de preluare. Imediat ce sosesc, scorul este recalculat și clepsidra dispare. Între timp, poți folosi deja toate celelalte date (aplicații, pixeli, catalog, cele mai vândute produse).

Question 25

De ce unele produse afișează 'Stoc nelimitat'?

Accepted Answer

Înseamnă că magazinul nu a activat urmărirea stocului pentru acel produs: teoretic, se pot comanda cantități infinite. Este ceva tipic pentru magazinele de dropshipping și print-on-demand, unde stocul este gestionat de furnizor. Semnal bun: aceste magazine aproape niciodată nu rămân fără stoc, ceea ce înseamnă adesea că produsul se vinde foarte bine.

Question 26

De ce văd doar 5 aplicații la unele magazine?

Accepted Answer

Este o limită a planului Gratuit: vezi primele 5 aplicații detectate, restul sunt ascunse. Cu Pro, primești lista completă a celor peste 170 de aplicații detectabile (recenzii, email, upsell, pixeli publicitari, metode de plată etc.).

Question 27

De ce sunt estompate scorurile în rezultatele Google?

Accepted Answer

În planul Gratuit, scorurile de oportunitate afișate în rezultatele căutării Google sunt estompate intenționat, ca să poți descoperi extensia. Totul funcționează în continuare: poți vedea în continuare ce magazine folosesc Shopify. Dar scorurile precise necesită planul Pro.

Question 28

De ce nu se deschide inspectorul la unele magazine?

Accepted Answer

Inspectorul se activează doar pe magazinele Shopify. Dacă site-ul folosește WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento sau alte platforme, extensia detectează asta și nu rulează o analiză. Ne concentrăm pe Shopify pentru a garanta date exacte. Suportul pentru alte platforme este pe roadmap.

Question 29

De ce Evidio analizează fiecare magazin când navighez pe Google?

Accepted Answer

Așa este conceput! SERP Radar scanează automat rezultatele Google pentru a detecta magazinele Shopify și a le calcula scorul de oportunitate. Astfel, obții informații instant, fără să miști un deget. Dacă preferi să analizezi magazinele manual, dezactivează pur și simplu 'Analiză automată' din setările extensiei. Vei putea în continuare să declanșezi o analiză pe orice magazin dintr-un singur clic.

Question 30

De ce unele analize par 'vechi'?

Accepted Answer

Pentru a-ți economisi cota și a menaja serverele magazinelor, Evidio păstrează analizele în memorie timp de 24 de ore. Dacă redeschizi același magazin în decurs de o zi, primești același rezultat fără să folosești un credit nou de analiză. Dacă vrei date proaspete, apasă 'Reanalizează' în vizualizarea detaliată: asta forțează o nouă preluare (și folosește 1 credit din cota ta).

Question 31

Nu găsesc niciun email sau telefon la unele magazine: de ce?

Accepted Answer

Evidio scanează pagina principală, pagina de contact și subsolul pentru a găsi datele de contact. Unele magazine le ascund în mod deliberat (doar formular), folosesc o imagine în loc de text sau își plasează datele în paginile legale, într-o limbă mai puțin obișnuită. Extragerea noastră surprinde majoritatea emailurilor și a telefoanelor, dar nu 100%: este o limită tehnică pe care o au toate extensiile de acest fel.

Question 32

De ce Lighthouse necesită o cheie API?

Accepted Answer

Analiza de performanță folosește direct API-ul PageSpeed de la Google, care necesită o cheie API personală (gratuită). Asta ne permite să nu te taxăm pentru acel serviciu și îți oferă cote generoase. Îți poți crea cheia în 30 de secunde din contul tău Google, o lipești în setări și ești pregătit pentru totdeauna.

Question 33

Cum se calculează scorul de oportunitate?

Accepted Answer

Scorul din 100 combină 10 factori de business: investiția în publicitate (pixeli detectați), volumul și tendința traficului, prezența pe rețelele sociale, vechimea domeniului, calitatea stackului tehnologic, nivelul prețurilor, semnalele de 'comerciant real' (cele mai vândute produse, aplicații de recenzii și email), implicarea vizitatorilor și dimensiunea catalogului. Cu cât scorul este mai mare, cu atât magazinul arată mai multe semne ale unei activități profesioniste și profitabile.

Question 34

Am schimbat calculatorul: îmi păstrez magazinele salvate?

Accepted Answer

Analizele și magazinele tale salvate sunt păstrate local în browser, nu pe serverele noastre (din motive de confidențialitate). Pe un calculator nou, începi cu un panou gol. Sincronizarea în cloud între dispozitive este în dezvoltare: verifică roadmapul nostru. Între timp, îți poți exporta datele (CSV, Excel, JSON) de pe dispozitivul vechi și le poți păstra ca backup.

Question 35

Extensia funcționează în modul privat / incognito?

Accepted Answer

Din punct de vedere tehnic, da, dar trebuie să permiți extensia în modul privat din setările browserului, iar istoricul analizelor va fi șters când se închide fereastra privată. Pentru o utilizare normală, recomandăm navigarea obișnuită.

Question 36

De ce trebuie să mă autentific din nou pe al doilea dispozitiv?

Accepted Answer

Pentru a-ți menține contul în siguranță și a respecta limitele planului (Gratuit = 1 dispozitiv, Pro/Lifetime = 2 dispozitive înregistrate, cu 1 activ la un moment dat, Agenție = până la 3 active simultan), fiecare dispozitiv trebuie să se autentifice separat cu același cont. Dacă atingi limita, extensia eliberează automat cel mai vechi dispozitiv inactiv după 10 minute de inactivitate.

Question 37

Tocmai am plătit, dar planul meu încă apare ca 'Gratuit'

Accepted Answer

Activarea este automată în câteva secunde de la plată. Dacă nu se întâmplă: 1) Asigură-te că ești autentificat în extensie cu emailul cu care ai plătit. 2) Deschide panoul extensiei: se resincronizează automat. 3) Dacă tot nu apare, deconectează-te și apoi autentifică-te din nou. În ultimă instanță, contactează-ne cu numărul chitanței tale Stripe.

Question 38

Cum îmi anulez abonamentul?

Accepted Answer

Din panoul tău online Evidio, deschide secțiunea Facturare și apasă 'Gestionează abonamentul meu': asta deschide portalul Stripe, unde poți anula dintr-un singur clic. Anularea are efect la sfârșitul perioadei curente de facturare, iar până atunci îți păstrezi accesul Pro. Nu este nevoie de nicio acțiune din partea noastră.

Question 39

Pot primi o factură pentru compania mea?

Accepted Answer

Da, o factură oficială este generată automat pentru fiecare plată și îți este trimisă pe email. Poți găsi toate facturile și în portalul Stripe, accesibil din panoul tău. Ca să-ți adaugi numărul de TVA, fă asta înainte de a plăti, în pagina de finalizare a comenzii. TVA-ul va fi aplicat automat prin taxare inversă pentru firmele din UE din afara Franței.

Question 40

Ce se întâmplă dacă plata mea eșuează?

Accepted Answer

Stripe reîncearcă automat plata timp de mai multe zile. Vei primi emailuri prin care ți se cere să-ți actualizezi metoda de plată. Dacă nicio plată nu reușește după mai multe încercări, contul tău revine la planul Gratuit, dar datele tale (magazine salvate, produse, etichete) rămân intacte. Îți poți reactiva planul oricând, fără să pierzi nimic.

Question 41

Cum îmi șterg contul și datele?

Accepted Answer

Accesează panoul tău online, Setări → Cont → Șterge contul. Asta îți elimină definitiv contul, licențele și toate înregistrările din partea noastră. Datele stocate local în extensia ta (magazine analizate, produse) pot fi șterse și din setările extensiei, în secțiunea 'Zonă periculoasă'.

Întrebări frecvente

Mai ai întrebări?