Política de Reembolso

Oferecemos uma garantia de reembolso de 7 dias em todos os planos pagos (Pro, Lifetime e Agency). Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com o Evidio, pode solicitar um reembolso total no prazo de 7 dias a contar da data da compra.

Sem perguntas. Queremos que se sinta confiante em relação à sua compra.

Para solicitar um reembolso, contacte-nos através do nosso formulário de contacto em evidio.io/contact com:

• O endereço de email usado na sua compra • O motivo do reembolso (opcional: ajuda-nos a melhorar)

Processaremos o seu reembolso no prazo de 5 dias úteis. O reembolso será efetuado para o método de pagamento original através da Stripe.

Assinaturas mensais e anuais (Pro e Agência): após a garantia de 7 dias, pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no fim do período atual e não há reembolso parcial.

Lifetime: após a garantia de 7 dias, a compra não é reembolsável porque o acesso permanente à extensão e ao dashboard local foi entregue. Serviços cloud, armazenamento alojado, capacidade API e add-ons separados não fazem parte do Lifetime salvo indicação explícita no pagamento.

Após o processamento do reembolso:

• A sua conta será revertida para o plano Gratuito • Os seus dados de pesquisa (armazenados localmente no seu dispositivo) não são afetados • Mantém o acesso às funcionalidades do plano Gratuito

Podemos recusar um reembolso em casos de:

• Pedidos feitos após o período de garantia de 7 dias • Provas de abuso (por exemplo, compras e reembolsos repetidos) • Violação dos Termos de Serviço • Estornos iniciados sem nos contactar primeiro (preferimos resolver os problemas diretamente)

Enquanto empresa francesa, cumprimos a regulamentação de proteção do consumidor da UE. Os consumidores da UE têm um direito de livre resolução de 14 dias para compras online. No entanto, ao instalar e utilizar a extensão imediatamente após a compra, reconhece que o conteúdo digital foi totalmente entregue e concorda em renunciar ao período de resolução de 14 dias.

A nossa garantia de reembolso de 7 dias é oferecida além dos seus direitos legais e não constitui uma limitação desses direitos.

Para pedidos de reembolso ou questões de faturação, contacte-nos através do nosso formulário de contacto em evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, França SIREN: 941 272 577