Question 1

O Evidio é gratuito?

Accepted Answer

Sim! O plano gratuito dá-lhe 100 análises por mês, inspeção básica de lojas, o SERP Radar com pontuações desfocadas e 10 lojas no seu painel. Basta criar uma conta gratuita para começar.

Question 2

O que é exatamente o Evidio?

Accepted Answer

O Evidio é uma extensão Chrome que analisa lojas Shopify num só clique. Deteta os mais vendidos, as fontes de tráfego, os píxeis de anúncios e o stack tecnológico, e dá-lhe uma pontuação de oportunidade: tudo a partir do seu navegador.

Question 3

Que navegadores são suportados?

Accepted Answer

O Evidio funciona no Chrome, Brave, Edge e Opera: qualquer navegador baseado em Chromium que suporte a API de painel lateral.

Question 4

Preciso de uma conta para usar o Evidio?

Accepted Answer

Sim, é necessária uma conta gratuita para todos os planos. O registo demora 10 segundos (email ou Google) e permite-nos acompanhar a sua utilização mensal, para que saiba sempre quantas análises lhe restam.

Question 5

Consigo detetar lojas que não são Shopify?

Accepted Answer

O Evidio foi criado especificamente para o Shopify. As lojas que não são Shopify não acionam o inspetor. O SERP Radar ignora-as automaticamente nos resultados do Google.

Question 6

Como funciona a oferta Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime é uma compra única com acesso permanente à extensão Chrome Evidio, ao dashboard local completo e às funções locais incluídas. Melhorias futuras dessas funções locais estão incluídas. Evidio Cloud, sincronização cloud, armazenamento alojado, colaboração, uso da API e outros serviços com custos recorrentes não estão incluídos. Poderão ser oferecidos por assinatura ou add-on separado.

Question 7

O que não está incluído no Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime exclui serviços alojados com custos recorrentes, incluindo Evidio Cloud, sincronização cloud, armazenamento alojado, colaboração e uso da API. A extensão e o dashboard local continuam totalmente utilizáveis sem esses serviços.

Question 8

Qual é a diferença entre Pro e Lifetime?

Accepted Answer

Lifetime oferece acesso permanente à extensão Chrome e ao dashboard local completo sem pagamento recorrente. Pro é uma assinatura que inclui o produto local e serviços Evidio Cloud suportados quando disponíveis. Clientes Lifetime poderão comprar um add-on cloud sem perder o acesso local permanente.

Question 9

O que acontece quando atinjo o meu limite mensal?

Accepted Answer

Verá uma notificação quando atingir o limite de análises. Os seus dados existentes continuam acessíveis: apenas não pode fazer novas análises até o contador reiniciar no dia 1 do próximo mês.

Question 10

Oferecem reembolsos?

Accepted Answer

Sim: garantia de reembolso de 7 dias em todos os planos pagos, sem perguntas. Contacte-nos através do formulário de contacto no prazo de 7 dias após a compra.

Question 11

Oferecem faturação anual?

Accepted Answer

Sim! Ao escolher a faturação anual, tem 2 meses grátis. O Pro passa de 39€/mês para 32,50€/mês (390€/ano) e o Agency de 99€/mês para 82,50€/mês (990€/ano). Todos os preços são apresentados sem IVA: o IVA é calculado automaticamente e adicionado no pagamento consoante o seu país.

Question 12

Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano?

Accepted Answer

Sim, a qualquer momento. Os upgrades entram em vigor de imediato. Os downgrades aplicam-se no final do seu período de faturação atual. Os seus dados nunca são eliminados ao mudar de plano.

Question 13

Qual é a precisão dos dados de tráfego?

Accepted Answer

As estimativas de tráfego são ótimas para comparar lojas e detetar tendências. Encare-as como referências competitivas: perfeitas para identificar quem está a crescer, quem está a investir em anúncios e onde estão as oportunidades.

Question 14

Posso usar o Evidio em vários dispositivos?

Accepted Answer

Gratuito: 1 dispositivo. Pro e Lifetime: 2 dispositivos registados, 1 ativo de cada vez. Agency: registos ilimitados, 3 ativos em simultâneo. Pode gerir os dispositivos a partir do seu painel.

Question 15

Como ativo a minha licença após a compra?

Accepted Answer

É automático! Após o pagamento, a sua conta é atualizada instantaneamente. Certifique-se apenas de que tem sessão iniciada com o mesmo email que usou na compra, e a extensão detetará o seu plano em segundos.

Question 16

Têm uma API?

Accepted Answer

Ainda não. Está planeada uma API REST para análise em massa. Consulte o nosso roadmap para novidades.

Question 17

Que formatos de dados posso exportar?

Accepted Answer

CSV, Excel (.xlsx) e JSON. Cada exportação inclui até 29 colunas de dados por loja: URL, pontuação, tráfego, aplicações, píxeis, contactos, estatísticas do catálogo e muito mais.

Question 18

As lojas conseguem ver que as estou a analisar?

Accepted Answer

Não. O Evidio funciona como uma visita normal de navegador. Os donos das lojas não conseguem distinguir a sua visita da de qualquer outro visitante.

Question 19

Os meus dados de pesquisa são privados?

Accepted Answer

Sim. As lojas que analisa, os produtos guardados e os dados do painel são armazenados localmente no seu dispositivo. Nunca vemos nem guardamos a sua pesquisa nos nossos servidores. A única coisa que acompanhamos é o seu contador de utilização mensal.

Question 20

Vendem os meus dados?

Accepted Answer

Nunca. Não recolhemos, guardamos nem vendemos quaisquer dados pessoais ou dados de pesquisa. O Evidio é uma ferramenta, não uma plataforma de anúncios. A nossa receita vem apenas das subscrições.

Question 21

Porque é que os dados de tráfego às vezes não estão disponíveis?

Accepted Answer

Os dados de tráfego provêm de um fornecedor externo (SimilarWeb) que limita o número de pedidos que podem ser feitos por minuto. Se percorrer os resultados do Google muito depressa, analisar muitas lojas seguidas ou atualizar repetidamente, o fornecedor pode bloquear temporariamente o seu IP. Quando isso acontece, a extensão mostra uma contagem decrescente e volta a obter os dados automaticamente assim que o limite for levantado. Para evitar isto: analise em profundidade as lojas que lhe interessam antes de avançar e não percorra os resultados do Google demasiado depressa.

Question 22

Porque é que nem sempre vejo os 10 produtos mais vendidos?

Accepted Answer

Para se manter rápido e não sobrecarregar a loja, o Evidio obtém até cerca de 1.000 produtos do catálogo. Se uma loja tiver 5.000 produtos e alguns dos seus mais vendidos estiverem para lá dos primeiros 1.000, não podem aparecer no nosso ranking. É raro (a maioria dos mais vendidos é colocada perto do topo), mas acontece em lojas muito grandes. Os mais vendidos apresentados continuam a ser os que a loja mais destaca. Por isso mantêm-se altamente relevantes.

Question 23

Porque é que a Pesquisa de Anúncios não encontra anúncios mesmo com um pixel detetado?

Accepted Answer

Um pixel detetado significa que a loja instalou uma ferramenta de rastreio (Meta, TikTok, Google Ads…) no seu site, mas não significa necessariamente que tenha anúncios ativos neste momento. As bibliotecas de anúncios (Meta Ad Library, TikTok Library, etc.) só mostram campanhas ativas. A loja pode ter pausado os anúncios, interrompido temporariamente uma campanha ou configurado o pixel com antecedência antes do lançamento. Volte alguns dias depois: os anúncios podem reaparecer.

Question 24

Porque é que há uma pequena ampulheta na minha pontuação?

Accepted Answer

É uma pontuação preliminar. A análise principal está concluída, mas os dados de tráfego ainda estão a ser obtidos. Assim que chegarem, a pontuação é recalculada e a ampulheta desaparece. Entretanto, já pode usar todos os outros dados (aplicações, píxeis, catálogo, mais vendidos).

Question 25

Porque é que alguns produtos mostram 'Stock ilimitado'?

Accepted Answer

Significa que a loja não ativou o controlo de inventário nesse produto: em teoria, podem ser encomendadas quantidades infinitas. É típico de lojas de dropshipping e print-on-demand, onde o stock é gerido pelo fornecedor. Bom sinal: estas lojas quase nunca ficam sem stock, o que muitas vezes significa que o produto vende muito bem.

Question 26

Porque é que em algumas lojas só vejo 5 aplicações?

Accepted Answer

É um limite do plano Gratuito: vê as primeiras 5 aplicações detetadas, as restantes ficam ocultas. Com o Pro, obtém a lista completa de mais de 170 aplicações detetáveis (avaliações, email, upsell, píxeis de anúncios, métodos de pagamento, etc.).

Question 27

Porque é que as pontuações estão desfocadas nos resultados do Google?

Accepted Answer

No plano Gratuito, as pontuações de oportunidade mostradas nos resultados de pesquisa do Google estão intencionalmente desfocadas para lhe permitir descobrir a extensão. Tudo continua a funcionar: continua a ver que lojas usam Shopify. Mas as pontuações precisas exigem o plano Pro.

Question 28

Porque é que o inspetor não abre em algumas lojas?

Accepted Answer

O inspetor só é ativado em lojas Shopify. Se o site usar WooCommerce, Wix, PrestaShop, Magento ou outras plataformas, a extensão deteta-o e não executa uma análise. Focamo-nos no Shopify para garantir dados precisos. O suporte para outras plataformas está no roadmap.

Question 29

Porque é que o Evidio analisa todas as lojas quando navego no Google?

Accepted Answer

É propositado! O SERP Radar analisa automaticamente os resultados do Google para detetar lojas Shopify e calcular a sua pontuação de oportunidade, para que obtenha informações instantâneas sem mover um dedo. Se preferir analisar as lojas manualmente, basta desativar a opção 'Análise automática' nas definições da extensão. Continuará a poder acionar uma análise em qualquer loja com um clique.

Question 30

Porque é que algumas análises parecem 'antigas'?

Accepted Answer

Para poupar a sua quota e respeitar os servidores das lojas, o Evidio mantém as análises em memória durante 24 horas. Se reabrir a mesma loja no espaço de um dia, obtém o mesmo resultado sem usar um novo crédito de análise. Se quiser dados atualizados, clique em 'Reanalisar' na vista detalhada. Isso força uma nova obtenção (e usa 1 crédito da sua quota).

Question 31

Não encontro nenhum email ou telefone em algumas lojas: porquê?

Accepted Answer

O Evidio analisa a página inicial, a página de contacto e o rodapé para encontrar informações de contacto. Algumas lojas ocultam-nas deliberadamente (apenas formulário), usam uma imagem em vez de texto ou colocam os seus dados dentro de páginas legais num idioma pouco comum. A nossa extração apanha a maioria dos emails e telefones, mas não 100%: é um limite técnico partilhado por todas as extensões deste tipo.

Question 32

Porque é que o Lighthouse exige uma chave de API?

Accepted Answer

A análise de desempenho usa diretamente a API PageSpeed do Google, que exige uma chave de API pessoal (gratuita). Isto permite-nos não lhe cobrar por esse serviço e dá-lhe quotas generosas. Pode criar a sua chave em 30 segundos a partir da sua conta Google, colá-la nas definições e fica assim para sempre.

Question 33

Como é calculada a pontuação de oportunidade?

Accepted Answer

A pontuação em 100 combina 10 fatores de negócio: investimento em anúncios (píxeis detetados), volume e tendência de tráfego, presença nas redes sociais, idade do domínio, qualidade do stack tecnológico, nível de preços, sinais de 'comerciante real' (mais vendidos, aplicações de avaliações e de email), envolvimento dos visitantes e tamanho do catálogo. Quanto mais alta a pontuação, mais a loja mostra sinais de uma operação profissional e rentável.

Question 34

Mudei de computador: mantenho as minhas lojas guardadas?

Accepted Answer

As suas análises e lojas guardadas ficam localmente no seu navegador, não nos nossos servidores (por razões de privacidade). Num computador novo, começa com um painel vazio. A sincronização na cloud entre dispositivos está em desenvolvimento: consulte o nosso roadmap. Entretanto, pode exportar os seus dados (CSV, Excel, JSON) do dispositivo antigo e guardá-los como cópia de segurança.

Question 35

A extensão funciona no modo privado / de navegação anónima?

Accepted Answer

Tecnicamente sim, mas precisa de permitir a extensão no modo privado nas definições do seu navegador, e o seu histórico de análises será apagado quando a janela privada fechar. Para uso normal, recomendamos a navegação regular.

Question 36

Porque é que tenho de iniciar sessão novamente no meu segundo dispositivo?

Accepted Answer

Para manter a sua conta segura e respeitar os limites do plano (Gratuito = 1 dispositivo, Pro/Lifetime = 2 dispositivos registados com 1 ativo de cada vez, Agency = até 3 ativos em simultâneo), cada dispositivo precisa de iniciar sessão separadamente com a mesma conta. Se atingir o limite, a extensão liberta automaticamente o dispositivo inativo mais antigo após 10 minutos de inatividade.

Question 37

Acabei de pagar, mas o meu plano continua a mostrar 'Gratuito'

Accepted Answer

A ativação é automática, poucos segundos após o pagamento. Se não acontecer: 1) Certifique-se de que tem sessão iniciada na extensão com o email que usou para pagar. 2) Abra o painel da extensão: sincroniza novamente de forma automática. 3) Se mesmo assim nada acontecer, termine a sessão e volte a iniciá-la. Em último recurso, contacte-nos com o número do seu recibo Stripe.

Question 38

Como cancelo a minha subscrição?

Accepted Answer

No seu painel Evidio online, abra a secção Faturação e clique em 'Gerir a minha subscrição': isto abre o portal Stripe onde pode cancelar com um clique. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual e mantém o seu acesso Pro até lá. Não é necessária qualquer ação da nossa parte.

Question 39

Posso obter uma fatura para a minha empresa?

Accepted Answer

Sim, é gerada automaticamente uma fatura oficial para cada pagamento e enviada por email. Também pode encontrar todas as suas faturas no portal Stripe acessível a partir do seu painel. Para adicionar o seu número de IVA, faça-o antes de pagar na página de checkout: o IVA será autoliquidado para empresas da UE fora de França.

Question 40

O que acontece se o meu pagamento falhar?

Accepted Answer

O Stripe tenta novamente o pagamento automaticamente ao longo de vários dias. Receberá emails a pedir que atualize o seu método de pagamento. Se nenhum pagamento for concluído após várias tentativas, a sua conta volta ao plano Gratuito, mas os seus dados (lojas guardadas, produtos, etiquetas) permanecem intactos. Pode reativar o seu plano a qualquer momento sem perder nada.

Question 41

Como elimino a minha conta e os meus dados?

Accepted Answer

Vá ao seu painel online, Definições → Conta → Eliminar conta. Isto remove permanentemente a sua conta, as licenças e todos os seus registos do nosso lado. Os dados armazenados localmente na sua extensão (lojas analisadas, produtos) também podem ser apagados nas definições da extensão, na secção 'Zona de perigo'.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas?