Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menawarkan jaminan uang kembali 7 hari pada semua paket berbayar (Pro, Lifetime, dan Agensi). Jika Anda tidak puas dengan Evidio karena alasan apa pun, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian Anda.

Tanpa syarat. Kami ingin Anda merasa yakin dengan pembelian Anda.

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami melalui formulir kontak kami di evidio.io/contact dengan menyertakan:

• Alamat email yang digunakan untuk pembelian Anda • Alasan pengembalian dana Anda (opsional: membantu kami meningkatkan layanan)

Kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam waktu 5 hari kerja. Pengembalian dana akan dikirim ke metode pembayaran asli melalui Stripe.

Langganan bulanan dan tahunan (Pro dan Agency): setelah jaminan 7 hari, Anda dapat membatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan dan tidak ada pengembalian dana sebagian.

Lifetime: setelah jaminan 7 hari, pembelian tidak dapat dikembalikan karena akses permanen ke ekstensi dan dashboard lokal telah diberikan. Layanan cloud, penyimpanan ter-host, kapasitas API, dan add-on terpisah hanya termasuk jika dinyatakan secara jelas saat pembayaran.

Setelah pengembalian dana diproses:

• Akun Anda akan diturunkan ke paket Gratis • Data riset Anda (disimpan secara lokal di perangkat Anda) tidak terpengaruh • Anda tetap memiliki akses ke fitur paket Gratis

Kami dapat menolak pengembalian dana dalam kasus:

• Permintaan yang dibuat setelah periode jaminan 7 hari • Bukti penyalahgunaan (mis. pembelian dan pengembalian dana berulang) • Pelanggaran Ketentuan Layanan • Chargeback yang diajukan tanpa menghubungi kami terlebih dahulu (kami lebih memilih menyelesaikan masalah secara langsung)

Sebagai perusahaan Prancis, kami mematuhi peraturan perlindungan konsumen Uni Eropa. Konsumen Uni Eropa memiliki hak penarikan 14 hari untuk pembelian daring. Namun, dengan memasang dan menggunakan ekstensi segera setelah pembelian, Anda mengakui bahwa konten digital telah sepenuhnya diberikan dan setuju untuk melepaskan periode penarikan 14 hari.

Jaminan uang kembali 7 hari kami ditawarkan sebagai tambahan atas hak hukum Anda dan bukan merupakan pembatasan atas hak-hak tersebut.

Untuk permintaan pengembalian dana atau pertanyaan penagihan, hubungi kami melalui formulir kontak kami di evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577