Kebijakan Pengembalian Dana

Kami menawarkan garansi uang kembali 14 hari untuk semua paket berbayar (Pro, Lifetime, dan Agency). Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak tanggal pembelian, tanpa memberikan alasan, asalkan kurang dari 25 analisis telah digunakan pada akun sejak pembelian tersebut.

Syarat penggunaan ini ada karena sebuah analisis memberikan hasilnya secara langsung dan permanen: datanya ditampilkan, disimpan di perangkat Anda dan dapat diekspor, serta tidak dapat dikembalikan. Di bawah ambang tersebut, garansi berlaku tanpa syarat. Di atasnya, garansi komersial tidak lagi berlaku dan pengembalian dana menjadi kebijakan kami.

Garansi komersial ini melengkapi hak konsumen yang bersifat memaksa dan tidak pernah membatasinya.

Kirim pernyataan langsung melalui fungsi yang selalu tersedia di evidio.io/penarikan atau pernyataan tegas lainnya melalui evidio.io/contact.

Berikan nama dan email pembelian, paket, tanggal pembelian, dan jika ada referensi pesanan atau faktur Stripe. Kami mengonfirmasi melalui email dan menyediakan bukti unduhan berisi isi, tanggal, dan waktu.

Pengembalian dana yang memenuhi syarat dikirim melalui Stripe ke metode pembayaran awal tanpa penundaan dan dalam batas waktu hukum.

Langganan bulanan dan tahunan (Pro dan Agency): setelah 14 hari dapat dibatalkan kapan saja. Pembatalan berlaku pada akhir periode berjalan; tidak ada pengembalian dana komersial sebagian untuk waktu yang tidak digunakan, tanpa mengurangi hak wajib.

Lifetime: setelah periode penarikan hukum berakhir, pembelian bersifat final dan tidak ada pengembalian dana komersial. Hak hukum tetap berlaku, termasuk kesesuaian konten dan layanan digital serta hak atas tagihan ganda, pembayaran tidak sah, ketidaktersediaan, atau kegagalan pelaksanaan yang material.

Add-ons berbayar, termasuk akses API, mengikuti ketentuan pengembalian dana yang ditampilkan saat pemesanan dan tidak mengubah cakupan paket Lifetime.

Setelah pengembalian dana diproses:

• Akun Anda akan diturunkan ke paket Gratis • Data riset Anda (disimpan secara lokal di perangkat Anda) tidak terpengaruh • Anda tetap memiliki akses ke fitur paket Gratis

Pengembalian dana komersial dapat ditolak jika diminta setelah garansi 14 hari, jika lebih dari 25 analisis telah digunakan sejak pembelian, atau dalam kasus penyalahgunaan yang terbukti, seperti pembelian dan pengembalian dana berulang. Hal ini tidak pernah membatasi perlindungan konsumen yang bersifat memaksa, garansi kesesuaian menurut undang-undang, maupun hak terkait pembayaran ganda atau tidak sah dan tidak dilaksanakannya kontrak.

Konsumen memiliki empat belas (14) hari sejak kontrak jarak jauh dibuat untuk menarik diri tanpa alasan. Penarikan menonaktifkan lisensi berbayar dan mengembalikan dana ke metode pembayaran awal.

Instalasi atau penggunaan Evidio saja bukan pelepasan hak. Fungsi online tersedia di evidio.io/penarikan. Hak wajib atas konten dan layanan digital tetap berlaku.

Apabila, saat pembayaran, Anda secara tegas meminta penyediaan layanan secara langsung dan mengakui bahwa Anda karenanya kehilangan hak pembatalan, hak tersebut tidak lagi berlaku untuk pembelian yang bersangkutan, sesuai Pasal 16(m) Direktif 2011/83/EU. Persetujuan tersebut dicatat bersama pembayaran. Hal ini tidak memengaruhi hak-hak memaksa yang disebutkan di atas maupun garansi komersial yang dijelaskan pada bagian 1.

Setelah mengajukan keluhan tertulis terlebih dahulu kepada Evidio dan tidak menerima jawaban yang memuaskan, konsumen dapat menggunakan mediator berikut secara gratis:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, France Telepon: +33 (0)1 89 47 00 14 Situs: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php Email: litiges@cm2c.net

Upaya hukum lain tetap tersedia.

Untuk pengembalian dana, penarikan, atau penagihan, gunakan evidio.io/penarikan atau evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577