Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de devolución de 7 días en todos los planes de pago (Pro, Lifetime y Agencia). Si no estás satisfecho con Evidio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.

Sin preguntas. Queremos que te sientas seguro con tu compra.

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en evidio.io/contact indicando:

• La dirección de email usada para tu compra • El motivo de tu reembolso (opcional — nos ayuda a mejorar)

Procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original a través de Stripe.

Suscripciones mensuales y anuales (Pro, Agencia): Después del período de garantía de 7 días, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se emiten reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.

Plan Lifetime: Después del período de garantía de 7 días, el plan Lifetime no es reembolsable ya que proporciona acceso perpetuo al servicio.

Al procesar el reembolso:

• Tu cuenta se degradará al plan Gratis • Tus datos de investigación (almacenados localmente en tu dispositivo) no se ven afectados • Mantienes acceso a las funciones del plan Gratis

Podemos rechazar un reembolso en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas después del período de garantía de 7 días • Evidencia de abuso (ej.: compras y reembolsos repetidos) • Violación de los Términos de Servicio • Contracargos iniciados sin contactarnos primero (preferimos resolver los problemas directamente)

Como empresa francesa, cumplimos con la normativa europea de protección al consumidor. Los consumidores de la UE tienen un derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea. Sin embargo, al instalar y usar la extensión inmediatamente tras la compra, reconoces que el contenido digital ha sido completamente entregado y aceptas renunciar al período de desistimiento de 14 días.

Nuestra garantía de devolución de 7 días se ofrece además de tus derechos legales y no es una limitación de los mismos.

Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto en evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marsella, Francia SIREN: 941 272 577