Was ist „Conversion Rate“?
Die Conversion Rate (CR) misst, wie effektiv eine Website Besucher in Kunden oder Leads verwandelt. Die Formel ist einfach: Teilen Sie die Zahl der Conversions durch die Zahl der Besucher oder Sitzungen und multiplizieren Sie mit 100. Erhält ein Store in einem Zeitraum 5.000 Sitzungen und 100 Bestellungen, liegt seine Conversion Rate bei 2 Prozent.
Im E-Commerce meint „Conversion“ meist einen abgeschlossenen Kauf, obwohl Stores auch Mikro-Conversions wie Warenkorb-Aktionen, E-Mail-Anmeldungen und Checkout-Starts verfolgen. Die berichteten Durchschnitte variieren stark nach Branche, Traffic-Quelle, Gerät und Preisniveau; ein Wert im niedrigen einstelligen Bereich gilt gemeinhin als typisch, aber es gibt keine universell „richtige“ Zahl.
Die Conversion Rate wird von nahezu jedem Teil des Funnels geprägt: Product-Market-Fit, Preis und Angebot, Seitengeschwindigkeit, Mobilerlebnis, Vertrauenssignale wie Bewertungen, Versandbedingungen und Reibung im Checkout. Da sie sich mit Traffic und durchschnittlichem Bestellwert multipliziert, können selbst kleine Verbesserungen den Umsatz spürbar verändern.
Warum es im E-Commerce zählt
Die Conversion Rate verbindet Traffic mit Umsatz und ist damit die Linse, durch die nahezu jede Optimierung beurteilt wird. Bei der Wettbewerbsrecherche hilft die Einschätzung, ob ein Store gut konvertiert – basierend auf Angebot, Bewertungen, Preisen und Checkout-Erlebnis –, zu erklären, warum manche Stores profitabel skalieren, während andere ihr Werbebudget verbrennen.