Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle kostenpflichtigen Pläne (Pro, Lifetime und Agency). Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum ohne Angabe von Gründen eine vollständige Rückerstattung verlangen, sofern seit diesem Kauf weniger als 25 Analysen auf dem Konto verbraucht wurden.

Diese Nutzungsbedingung besteht, weil eine Analyse ihr Ergebnis sofort und dauerhaft liefert: Die Daten werden angezeigt, auf Ihrem Gerät gespeichert und können exportiert werden; zurückgeben lassen sie sich nicht. Unterhalb der Schwelle gilt die Garantie bedingungslos. Oberhalb greift die kommerzielle Garantie nicht mehr, und eine Rückerstattung liegt in unserem Ermessen.

Diese kommerzielle Garantie tritt neben die zwingenden Verbraucherrechte und schränkt sie niemals ein.

Sie können Ihre Widerrufserklärung direkt über die dauerhaft zugängliche Online-Funktion unter evidio.io/widerruf absenden. Alternativ können Sie jede andere eindeutige Erklärung über das Kontaktformular unter evidio.io/contact übermitteln.

Geben Sie Name und E-Mail des Kaufs, Tarif, Kaufdatum und soweit vorhanden die Stripe-Bestell- oder Rechnungsreferenz an. Wir bestätigen Online-Erklärungen per E-Mail und stellen einen herunterladbaren Beleg mit Inhalt, Datum und Uhrzeit bereit.

Berechtigte Erstattungen erfolgen über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, unverzüglich und innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Monatliche und jährliche Abonnements (Pro und Agency): Nach Ablauf von 14 Tagen können Sie jederzeit kündigen. Die Kündigung gilt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; für ungenutzte Zeit erfolgt keine anteilige kommerzielle Erstattung, unbeschadet zwingender Rechte.

Lifetime: Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist der Kauf endgültig und es besteht kein kommerzieller Erstattungsanspruch. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere die Konformitätsgarantie für digitale Inhalte und Dienste sowie Rechte bei Doppelbelastung, nicht autorisierter Zahlung, Nichtverfügbarkeit oder wesentlicher Nichterfüllung, bleiben unberührt.

Kostenpflichtige Add-ons einschließlich API-Zugang unterliegen den bei der Bestellung angegebenen Erstattungsbedingungen und ändern den Umfang des Lifetime-Plans nicht.

Nach der Bearbeitung der Rückerstattung:

• wird Ihr Konto auf den Free-Plan zurückgestuft • bleiben Ihre Rechercheergebnisse (lokal auf Ihrem Gerät gespeichert) unberührt • behalten Sie den Zugang zu den Funktionen des Free-Plans

Eine kommerzielle Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn sie nach Ablauf der 14-tägigen Garantie beantragt wird, wenn seit dem Kauf mehr als 25 Analysen verbraucht wurden oder in Fällen nachgewiesenen Missbrauchs, etwa wiederholter Käufe und Rückerstattungen. Zwingende Verbraucherschutzrechte, die gesetzliche Konformitätsgarantie sowie Rechte bei Doppelbuchungen, nicht autorisierten Zahlungen und Nichterfüllung des Vertrags bleiben davon unberührt.

Verbraucher haben vierzehn (14) Tage ab Abschluss des Fernabsatzvertrags Zeit, ohne Begründung zu widerrufen. Der Widerruf deaktiviert die kostenpflichtige Lizenz und führt zur Erstattung der betreffenden Beträge auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Die Installation oder Nutzung von Evidio stellt für sich allein keinen Verzicht dar. Die Online-Funktion ist unter evidio.io/widerruf verfügbar. Zwingende Rechte für digitale Inhalte und Dienste bleiben unberührt.

Wenn Sie beim Bezahlvorgang ausdrücklich die sofortige Erbringung der Dienstleistung verlangen und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, gilt dieses Recht für den betreffenden Kauf nicht mehr, gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie 2011/83/EU. Die Zustimmung wird zusammen mit der Zahlung dokumentiert. Die oben genannten zwingenden Rechte und die in Abschnitt 1 beschriebene kommerzielle Garantie bleiben davon unberührt.

Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde bei Evidio und bei ausbleibender oder unbefriedigender Antwort können Verbraucher kostenlos folgende Schlichtungsstelle anrufen:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, Frankreich Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14 Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-Mail: litiges@cm2c.net

Andere gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Für Fragen zu Erstattung, Widerruf oder Abrechnung nutzen Sie evidio.io/widerruf oder das Kontaktformular unter evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Frankreich SIREN: 941 272 577