Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle kostenpflichtigen Pläne (Pro, Lifetime und Agency). Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Evidio nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Ihrem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Ohne Angabe von Gründen. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter evidio.io/contact mit:

• der für Ihren Kauf verwendeten E-Mail-Adresse • dem Grund für Ihre Rückerstattung (optional – hilft uns, besser zu werden)

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Monatliche und jährliche Abonnements (Pro und Agency): Nach der 7-Tage-Garantie kann jederzeit gekündigt werden. Die Kündigung gilt zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Teilrückerstattungen werden nicht gewährt.

Lifetime: Nach der 7-Tage-Garantie ist der Kauf nicht erstattungsfähig, da der dauerhafte Zugang zur Erweiterung und zum lokalen Dashboard bereitgestellt wurde. Cloud-Dienste, gehosteter Speicher, API-Kapazität und separat gekaufte Add-ons gehören nur dann dazu, wenn dies beim Bezahlen ausdrücklich angegeben wurde.

Nach der Bearbeitung der Rückerstattung:

• wird Ihr Konto auf den Free-Plan zurückgestuft • bleiben Ihre Rechercheergebnisse (lokal auf Ihrem Gerät gespeichert) unberührt • behalten Sie den Zugang zu den Funktionen des Free-Plans

Wir können eine Rückerstattung in folgenden Fällen ablehnen:

• Anträge, die nach Ablauf der 7-tägigen Garantiefrist gestellt werden • Anzeichen von Missbrauch (z. B. wiederholte Käufe und Rückerstattungen) • Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen • Rückbuchungen, die eingeleitet werden, ohne uns zuvor zu kontaktieren (wir lösen Probleme lieber direkt)

Als französisches Unternehmen halten wir die EU-Verbraucherschutzvorschriften ein. EU-Verbraucher haben bei Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Indem Sie die Erweiterung jedoch unmittelbar nach dem Kauf installieren und nutzen, erkennen Sie an, dass der digitale Inhalt vollständig geliefert wurde, und stimmen zu, auf die 14-tägige Widerrufsfrist zu verzichten.

Unsere 7-tägige Geld-zurück-Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten angeboten und stellt keine Einschränkung dieser Rechte dar.

Für Rückerstattungsanträge oder Fragen zur Abrechnung kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Frankreich SIREN: 941 272 577