Co je „Míra okamžitého opuštění“?
Míra okamžitého opuštění měří, jak často návštěvníci odcházejí po návštěvě jediné stránky bez interakce. Tradičně bylo „okamžité opuštění“ jakoukoli relací, při níž návštěvník zobrazil jednu stránku a poté odešel, aniž by proklikl na další. Vyjadřuje se jako procento z celkových relací, které skončily okamžitým opuštěním.
Interpretace míry okamžitého opuštění vyžaduje kontext. Na produktové nebo vstupní stránce, která má vést k akci, může vysoká míra signalizovat problémy: pomalé načítání, špatný zážitek na mobilu, nesoulad se sdělením reklamy nebo slabý soulad produktu s trhem. Na blogovém příspěvku nebo stránce s otevírací dobou ale návštěvník může dostat přesně to, co potřeboval, a spokojeně odejít, takže vysoké okamžité opuštění nemusí být nutně špatné.
Definice se také vyvinuly. Google Analytics 4 pojem přerámoval kolem „zapojených relací“ a míru okamžitého opuštění definuje jako procento relací, které nebyly zapojené: bez konverze, bez návštěvy trvající deset sekund či déle a s méně než dvěma zobrazenými stránkami. Čísla o okamžitém opuštění proto nejsou vždy srovnatelná mezi nástroji nebo obdobími.
Proč na tom v e-commerce záleží
Pro e-commerce výzkum je míra okamžitého opuštění ukazatelem toho, jak dobře si odpovídá návštěvnost obchodu a jeho vstupní zážitek. Obchod, který kupuje spoustu návštěvnosti, ale většina z ní okamžitě odchází, může mít potíže s konverzí: slabinu, kterou ostřejší konkurent zneužije lepšími nabídkami, rychlejšími stránkami nebo těsnějším souladem reklamy se stránkou.