Zásady vrácení peněz

Na všechny placené plány (Pro, Lifetime a Agency) nabízíme 14denní záruku vrácení peněz. O plné vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od data nákupu, bez udání důvodu, pokud bylo od tohoto nákupu na účtu využito méně než 25 analýz.

Tato podmínka existuje proto, že analýza poskytuje svůj výsledek okamžitě a trvale: data se zobrazí, uloží do vašeho zařízení a lze je exportovat; vrátit je nelze. Pod hranicí je záruka bezpodmínečná. Nad ní se obchodní záruka již neuplatní a případné vrácení peněz je na našem uvážení.

Tato obchodní záruka doplňuje kogentní práva spotřebitelů a nikdy je neomezuje.

Prohlášení odešlete přes trvale dostupnou funkci na evidio.io/odstoupeni nebo jiným jednoznačným sdělením přes evidio.io/contact.

Uveďte jméno, e-mail nákupu, tarif, datum nákupu a případně referenci objednávky či faktury Stripe. Online prohlášení potvrzujeme e-mailem a nabízíme stažitelný doklad s obsahem, datem a časem.

Oprávněné refundace vracíme přes Stripe na původní platební metodu bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách.

Měsíční a roční předplatné (Pro a Agency): po 14 dnech je lze kdykoli zrušit. Zrušení platí od konce období; za nevyužitou dobu se neposkytuje částečná obchodní refundace, aniž jsou dotčena kogentní práva.

Lifetime: po uplynutí zákonné lhůty je nákup konečný bez obchodní refundace. Zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována, včetně shody digitálního obsahu a služeb a práv při dvojím zaúčtování, neautorizované platbě, nedostupnosti nebo podstatném neplnění.

Placené add-ons včetně přístupu API se řídí podmínkami vrácení uvedenými při objednávce a nemění rozsah plánu Lifetime.

Po zpracování vrácení peněz:

• Váš účet bude převeden na tarif Zdarma • Vaše výzkumná data (uložená lokálně ve vašem zařízení) nebudou dotčena • Zachováte si přístup k funkcím tarifu Zdarma

Obchodní vrácení peněz může být odmítnuto, je-li požadováno po uplynutí 14denní záruky, bylo-li od nákupu využito více než 25 analýz, nebo v případech prokázaného zneužití, například opakovaných nákupů a vracení. Nikdy tím nejsou dotčeny kogentní ochrany spotřebitele, zákonná záruka souladu ani práva týkající se dvojí platby, neautorizované platby a neplnění smlouvy.

Spotřebitel má čtrnáct (14) dnů od uzavření smlouvy na dálku k odstoupení bez udání důvodu. Odstoupením se deaktivuje placená licence a peníze se vrátí na původní platební metodu.

Samotná instalace nebo používání Evidio není vzdáním se práva. Online funkce je na evidio.io/odstoupeni. Kogentní práva k digitálnímu obsahu a službám zůstávají zachována.

Pokud při platbě výslovně požádáte o okamžité poskytnutí služby a vezmete na vědomí, že tím ztrácíte právo odstoupit od smlouvy, toto právo se na daný nákup již nevztahuje, v souladu s čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU. Souhlas je zaznamenán společně s platbou. Tím nejsou dotčena výše uvedená kogentní práva ani obchodní záruka popsaná v oddíle 1.

Po předchozí písemné reklamaci u Evidio a bez uspokojivé odpovědi může spotřebitel zdarma využít mediátora:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paříž, Francie Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14 Web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Ostatní zákonné prostředky nápravy zůstávají zachovány.

Pro refundaci, odstoupení nebo fakturaci použijte evidio.io/odstoupeni nebo evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Francie SIREN: 941 272 577