Zásady vrácení peněz

Na všechny placené tarify (Pro, Lifetime a Agentura) nabízíme 7denní záruku vrácení peněz. Pokud nejste z jakéhokoli důvodu s Evidio spokojeni, můžete do 7 dnů od data nákupu požádat o plné vrácení peněz.

Bez zbytečných otázek. Chceme, abyste se cítili se svým nákupem jistě.

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na evidio.io/contact a uveďte:

• E-mailovou adresu použitou při nákupu • Důvod vrácení peněz (nepovinné: pomáhá nám se zlepšovat)

Vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme do 5 pracovních dnů. Peníze budou vráceny na původní platební metodu prostřednictvím Stripe.

Měsíční a roční předplatné (Pro a Agency): po 7denní záruce lze kdykoli zrušit. Zrušení platí od konce aktuálního období a částečné vrácení se neposkytuje.

Lifetime: po 7denní záruce nelze nákup vrátit, protože byl dodán trvalý přístup k rozšíření a lokálnímu dashboardu. Cloudové služby, hostované úložiště, kapacita API a samostatné doplňky jsou součástí Lifetime pouze tehdy, pokud je to výslovně uvedeno při platbě.

Po zpracování vrácení peněz:

• Váš účet bude převeden na tarif Zdarma • Vaše výzkumná data (uložená lokálně ve vašem zařízení) nebudou dotčena • Zachováte si přístup k funkcím tarifu Zdarma

Vrácení peněz můžeme odmítnout v případech:

• Žádostí podaných po uplynutí 7denní záruční lhůty • Prokázaného zneužití (např. opakované nákupy a vrácení peněz) • Porušení obchodních podmínek • Vrácení platby (chargeback) zahájeného bez předchozího kontaktování nás (preferujeme řešení problémů přímo)

Jako francouzská společnost dodržujeme předpisy EU na ochranu spotřebitele. Spotřebitelé z EU mají u online nákupů 14denní právo na odstoupení od smlouvy. Instalací a používáním rozšíření ihned po nákupu však berete na vědomí, že digitální obsah byl plně dodán, a souhlasíte s tím, že se vzdáváte 14denní lhůty pro odstoupení.

Naše 7denní záruka vrácení peněz je poskytována nad rámec vašich zákonných práv a není jejich omezením.

V případě žádostí o vrácení peněz nebo dotazů k fakturaci nás kontaktujte prostřednictvím našeho kontaktního formuláře na evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Francie SIREN: 941 272 577