İade Politikası

Tüm ücretli planlarda (Pro, Lifetime ve Agency) 14 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden tam iade talep edebilirsiniz; yeter ki o satın alımdan bu yana hesapta 25 analizden azı kullanılmış olsun.

Bu kullanım koşulu, bir analizin sonucunu anında ve kalıcı olarak teslim etmesinden kaynaklanır: veriler görüntülenir, cihazınıza kaydedilir ve dışa aktarılabilir; geri verilemez. Eşiğin altında garanti koşulsuzdur. Üstünde ticari garanti artık geçerli değildir ve iade tamamen bizim takdirimizdedir.

Bu ticari garanti, emredici tüketici haklarına eklenir ve onları asla sınırlamaz.

Beyanınızı evidio.io/cayma adresindeki sürekli erişilebilir işlevle veya evidio.io/contact üzerinden açık başka bir beyanla gönderin.

Satın almada kullanılan ad, e-posta, plan, tarih ve varsa Stripe sipariş/fatura referansını belirtin. Online beyanları e-postayla onaylar, içerik, tarih ve saati içeren indirilebilir belge sunarız.

Uygun iadeler Stripe üzerinden asıl ödeme yöntemine gecikmeksizin ve yasal sürelerde yapılır.

Aylık ve yıllık abonelikler (Pro ve Agency): 14 günden sonra istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal dönem sonunda geçerli olur; zorunlu haklar saklı kalmak üzere kullanılmayan süre için kısmi ticari iade yapılmaz.

Lifetime: yasal cayma süresi geçince satın alma kesinleşir ve ticari iade yapılmaz. Dijital içerik ve hizmetlerin yasal uygunluk hakları ile çift çekim, yetkisiz ödeme, erişilememe veya esaslı ifa etmeme hakları etkilenmez.

API erişimi dahil ücretli add-ons, sipariş sırasında belirtilen iade koşullarına tabidir ve Lifetime planının kapsamını değiştirmez.

İade işlemi üzerine:

• Hesabınız Ücretsiz plana düşürülür • Araştırma verileriniz (cihazınızda yerel olarak saklanan) etkilenmez • Ücretsiz plan özelliklerine erişiminiz devam eder

Ticari iade; 14 günlük garanti süresinden sonra talep edildiğinde, satın alımdan bu yana 25 analizden fazlası kullanıldığında veya tekrarlanan satın alma ve iadeler gibi kanıtlanmış kötüye kullanım hâllerinde reddedilebilir. Bu durum, emredici tüketici korumalarını, yasal uygunluk garantisini ya da mükerrer veya yetkisiz ödemelere ve sözleşmenin ifa edilmemesine ilişkin hakları hiçbir zaman kısıtlamaz.

Tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma ücretli lisansı devre dışı bırakır ve tutarların asıl ödeme yöntemine iadesini sağlar.

Evidio’yu kurmak veya kullanmak tek başına feragat sayılmaz. Online işlev evidio.io/cayma adresindedir. Dijital içerik ve hizmetlere ilişkin zorunlu haklar saklıdır.

Ödeme sırasında hizmetin derhal ifasını açıkça talep eder ve bu nedenle cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul ederseniz, 2011/83/AB sayılı Direktifin 16(m) maddesi uyarınca bu hak ilgili satın alma için artık geçerli olmaz. Kabul, ödeme ile birlikte kayıt altına alınır. Bu durum, yukarıda belirtilen emredici hakları ve bölüm 1’de açıklanan ticari garantiyi etkilemez.

Evidio’ya önceden yazılı şikâyet gönderilip tatmin edici yanıt alınamazsa tüketici ücretsiz olarak şu arabulucuya başvurabilir:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, Fransa Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14 Site: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-posta: litiges@cm2c.net

Diğer yasal başvuru yolları saklıdır.

İade, cayma veya faturalandırma için evidio.io/cayma ya da evidio.io/contact adresini kullanın.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Fransa SIREN: 941 272 577