“Dönüşüm Oranı” nedir?
Dönüşüm oranı (CR), bir web sitesinin ziyaretçileri ne kadar etkili biçimde müşteriye ya da potansiyel müşteriye dönüştürdüğünü ölçer. Formül basittir: dönüşüm sayısını ziyaretçi ya da oturum sayısına bölün, ardından 100 ile çarpın. Bir mağaza bir dönemde 5.000 oturum ve 100 sipariş alıyorsa, dönüşüm oranı yüzde 2'dir.
E-ticarette 'dönüşüm' genellikle tamamlanmış bir satın almayı ifade eder, ancak mağazalar sepete eklemeler, e-posta kayıtları ve ödeme başlangıçları gibi mikro dönüşümleri de takip eder. Raporlanan ortalamalar sektöre, trafik kaynağına, cihaza ve fiyat noktasına göre büyük ölçüde değişir; tek haneli düşük bir rakam yaygın olarak tipik kabul edilir, ancak evrensel bir 'doğru' sayı yoktur.
Dönüşüm oranı huninin neredeyse her parçasından etkilenir: ürün-pazar uyumu, fiyat ve teklif, sayfa hızı, mobil deneyim, yorumlar gibi güven sinyalleri, kargo koşulları ve ödeme sürtünmesi. Trafik ve ortalama sipariş değeriyle çarpıldığı için küçük iyileştirmeler bile geliri anlamlı biçimde değiştirebilir.
E-ticarette neden önemli
Dönüşüm oranı trafiği gelire bağlar, dolayısıyla neredeyse her optimizasyonun değerlendirildiği mercektir. Rakipleri araştırırken, bir mağazanın iyi dönüşüm sağlayıp sağlamadığını (teklifine, yorumlarına, fiyatlandırmasına ve ödeme deneyimine dayanarak) tahmin etmek, bazı mağazaların neden kârlı biçimde ölçeklendiğini, bazılarının ise neden reklam bütçesini yaktığını açıklamaya yardımcı olur.