Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy dla wszystkich płatnych planów (Pro, Lifetime i Agency). Możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu, bez podawania przyczyny, pod warunkiem że od tego zakupu na koncie wykorzystano mniej niż 25 analiz.

Ten warunek istnieje, ponieważ analiza dostarcza wynik natychmiast i trwale: dane są wyświetlane, zapisywane na Twoim urządzeniu i można je wyeksportować, a zwrócić ich nie sposób. Poniżej progu gwarancja jest bezwarunkowa. Powyżej gwarancja handlowa przestaje obowiązywać, a każdy zwrot zależy od naszej decyzji.

Ta gwarancja handlowa uzupełnia bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów i nigdy ich nie ogranicza.

Oświadczenie można wysłać przez stale dostępną funkcję na evidio.io/odstapienie albo w inny jednoznaczny sposób przez formularz evidio.io/contact.

Podaj imię i nazwisko, e-mail użyty przy zakupie, plan, datę zakupu i, jeśli jest dostępny, numer zamówienia lub faktury Stripe. Potwierdzamy zgłoszenia e-mailem i udostępniamy plik z treścią, datą i godziną.

Należne zwroty są wykonywane przez Stripe na pierwotną metodę płatności, bez zbędnej zwłoki i w terminach ustawowych.

Subskrypcje miesięczne i roczne (Pro i Agency): po 14 dniach można je anulować w dowolnym momencie. Anulowanie działa na koniec bieżącego okresu; niewykorzystany czas nie podlega częściowemu zwrotowi handlowemu, bez uszczerbku dla praw bezwzględnych.

Lifetime: po upływie ustawowego terminu odstąpienia zakup jest ostateczny i nie podlega zwrotowi handlowemu. Nie narusza to praw konsumenta, w tym zgodności treści i usług cyfrowych ani praw przy podwójnym obciążeniu, nieautoryzowanej płatności, niedostępności lub istotnym niewykonaniu.

Płatne add-ons, w tym dostęp API, podlegają warunkom zwrotu wskazanym przy zamówieniu i nie zmieniają zakresu planu Lifetime.

Po zrealizowaniu zwrotu:

• Twoje konto zostanie obniżone do planu Darmowego • Twoje dane badawcze (przechowywane lokalnie na urządzeniu) pozostają nienaruszone • Zachowujesz dostęp do funkcji planu Darmowego

Zwrot handlowy może zostać odmówiony, gdy wniosek złożono po upływie 14-dniowej gwarancji, gdy od zakupu wykorzystano więcej niż 25 analiz, lub w przypadku wykazanego nadużycia, na przykład powtarzających się zakupów i zwrotów. Nigdy nie ogranicza to bezwzględnie obowiązującej ochrony konsumentów, ustawowej rękojmi zgodności ani praw dotyczących podwójnych lub nieautoryzowanych płatności i niewykonania umowy.

Konsument ma czternaście (14) dni od zawarcia umowy na odległość na odstąpienie bez podawania przyczyny. Odstąpienie wyłącza płatną licencję i skutkuje zwrotem środków na pierwotną metodę płatności.

Sama instalacja lub używanie Evidio nie oznacza zrzeczenia się tego prawa. Funkcja online jest dostępna na evidio.io/odstapienie. Obowiązkowe prawa dotyczące treści i usług cyfrowych pozostają w mocy.

Jeżeli podczas płatności wyraźnie żądasz natychmiastowego wykonania usługi i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz w związku z tym prawo odstąpienia od umowy, prawo to nie ma już zastosowania do danego zakupu, zgodnie z art. 16 lit. m) dyrektywy 2011/83/UE. Akceptacja jest rejestrowana wraz z płatnością. Nie ma to wpływu na wskazane powyżej prawa bezwzględnie obowiązujące ani na gwarancję handlową opisaną w sekcji 1.

Po wcześniejszej pisemnej reklamacji do Evidio i braku satysfakcjonującej odpowiedzi konsument może bezpłatnie skorzystać z mediacji:

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paryż, Francja Telefon: +33 (0)1 89 47 00 14 Strona: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail: litiges@cm2c.net

Nie ogranicza to innych środków prawnych.

W sprawach zwrotu, odstąpienia lub rozliczeń użyj evidio.io/odstapienie albo evidio.io/contact.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, Francja SIREN: 941 272 577