환불 정책

모든 유료 플랜(Pro, Lifetime, Agency)에 14일 환불 보증을 제공합니다. 구매일로부터 14일 이내에는 사유를 밝히지 않고 전액 환불을 요청하실 수 있으며, 해당 구매 이후 계정에서 소비된 분석이 25회 미만인 경우에 한합니다.

이 사용 조건이 있는 이유는 분석이 결과를 즉시, 그리고 영구적으로 제공하기 때문입니다. 데이터는 표시되고 기기에 저장되며 내보낼 수 있고, 되돌려 받을 수 없습니다. 기준 미만에서는 보증이 무조건 적용됩니다. 기준을 넘으면 상업적 보증은 더 이상 적용되지 않으며, 환불 여부는 당사의 재량에 따릅니다.

이 상업적 보증은 강행적 소비자 권리에 추가되는 것이며 이를 제한하지 않습니다.

evidio.io/청약철회 의 상시 접근 가능한 기능으로 직접 신고하거나 evidio.io/contact 를 통해 명확한 철회 의사를 보낼 수 있습니다.

구매 시 성명과 이메일, 플랜, 구매일, 가능한 경우 Stripe 주문 또는 청구서 번호를 입력하세요. 온라인 신고는 이메일로 확인하고 내용과 제출 일시가 담긴 다운로드 영수증을 제공합니다.

해당 환불은 Stripe를 통해 원 결제 수단으로 법정 기한 내 지체 없이 처리됩니다.

월간·연간 구독(Pro, Agency): 14일 이후에도 언제든 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 기간 말에 적용되며 강행 권리를 침해하지 않는 범위에서 미사용 기간의 상업적 부분 환불은 없습니다.

Lifetime: 법정 철회 기간이 지나면 구매가 확정되어 상업적 환불은 없습니다. 디지털 콘텐츠·서비스의 법정 적합성, 중복 청구, 무단 결제, 이용 불가 또는 중대한 불이행 관련 권리는 영향을 받지 않습니다.

API 액세스를 포함한 유료 add-ons에는 주문 시 안내된 환불 조건이 적용되며 Lifetime 플랜의 범위는 변경되지 않습니다.

환불 처리 시:

• 귀하의 계정은 무료 요금제로 강등됩니다 • 귀하의 리서치 데이터(귀하의 기기에 로컬로 저장됨)는 영향을 받지 않습니다 • 귀하는 무료 요금제 기능에 대한 이용 권한을 유지합니다

상업적 환불은 14일 보증 기간이 지난 후 요청된 경우, 구매 이후 25회를 초과하는 분석이 소비된 경우, 또는 반복 구매 후 환불과 같이 남용이 입증된 경우 거절될 수 있습니다. 이는 강행적 소비자 보호, 법정 적합성 보증, 중복 결제·무단 결제 및 계약 불이행과 관련된 권리를 결코 제한하지 않습니다.

소비자는 원격 계약 체결 후 14일 이내에 이유 없이 철회할 수 있습니다. 철회 시 유료 라이선스가 비활성화되고 관련 금액은 원 결제 수단으로 환불됩니다.

Evidio 설치 또는 사용만으로 권리 포기가 되지 않습니다. 온라인 기능은 evidio.io/청약철회 에 있습니다. 디지털 콘텐츠와 서비스의 강행 권리는 유지됩니다.

결제 시 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 요청하고 그로 인해 청약철회권을 상실한다는 점에 동의하신 경우, 지침 2011/83/EU 제16조 (m)호에 따라 해당 구매에는 그 권리가 더 이상 적용되지 않습니다. 동의 내역은 결제와 함께 기록됩니다. 이는 위에 언급된 강행적 권리 및 제1항에 기술된 상업적 보증에 영향을 미치지 않습니다.

Evidio에 먼저 서면 불만을 제출한 후 만족스러운 답변을 받지 못한 소비자는 다음 조정 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, France 전화: +33 (0)1 89 47 00 14 웹사이트: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php 이메일: litiges@cm2c.net

다른 법적 구제 수단은 영향을 받지 않습니다.

환불, 철회 또는 결제 문의는 evidio.io/청약철회 또는 evidio.io/contact 를 이용하세요.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577