환불 정책

당사는 모든 유료 요금제(프로, 라이프타임, 에이전시)에 대해 7일 환불 보장을 제공합니다. 어떠한 이유로든 Evidio에 만족하지 못하는 경우, 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

이유를 묻지 않습니다. 당사는 귀하가 구매에 대해 확신을 갖기를 바랍니다.

환불을 요청하려면 evidio.io/contact의 문의 양식을 통해 다음 정보와 함께 당사에 연락해 주시기 바랍니다:

• 구매에 사용한 이메일 주소 • 환불 사유(선택 사항. 당사의 개선에 도움이 됩니다)

당사는 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리합니다. 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 지급됩니다.

월간 및 연간 구독(Pro, Agency): 7일 보장 기간 이후 언제든 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 결제 기간 종료 시 적용되며 부분 환불은 없습니다.

Lifetime: 7일 보장 기간 이후에는 확장 프로그램과 로컬 대시보드의 영구 이용 권한이 제공되었으므로 환불되지 않습니다. 클라우드 서비스, 호스팅 저장소, API 용량 및 별도 추가 상품은 결제 시 명시된 경우에만 Lifetime에 포함됩니다.

환불 처리 시:

• 귀하의 계정은 무료 요금제로 강등됩니다 • 귀하의 리서치 데이터(귀하의 기기에 로컬로 저장됨)는 영향을 받지 않습니다 • 귀하는 무료 요금제 기능에 대한 이용 권한을 유지합니다

당사는 다음의 경우 환불을 거부할 수 있습니다:

• 7일 보장 기간 이후에 제기된 요청 • 남용의 증거(예: 반복적인 구매 및 환불) • 서비스 이용약관 위반 • 먼저 당사에 연락하지 않고 개시된 지불 거절(당사는 문제를 직접 해결하는 것을 선호합니다)

프랑스 회사로서, 당사는 EU 소비자 보호 규정을 준수합니다. EU 소비자는 온라인 구매에 대해 14일의 철회권을 갖습니다. 그러나 구매 즉시 확장 프로그램을 설치하고 이용함으로써, 귀하는 디지털 콘텐츠가 완전히 제공되었음을 인정하고 14일의 철회 기간을 포기하는 데 동의합니다.

당사의 7일 환불 보장은 귀하의 법정 권리에 더하여 제공되는 것이며 해당 권리를 제한하는 것이 아닙니다.

환불 요청 또는 청구 관련 문의 사항은 evidio.io/contact의 문의 양식을 통해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577