返金ポリシー

すべての有料プラン（Pro、Lifetime、Agency）に14日間の返金保証をご用意しています。購入日から14日以内であれば、理由を問わず全額返金をご請求いただけます。ただし、当該購入以降にアカウントで消費された分析が25回未満であることを条件とします。

この利用条件があるのは、分析がその結果を即時かつ恒久的に提供するためです。データは表示され、お使いの端末に保存され、書き出すこともできます。返却はできません。しきい値未満であれば保証は無条件です。それを超えた場合、商業上の保証は適用されず、返金の可否は当社の裁量によります。

この商業上の保証は消費者の強行的権利に上乗せされるものであり、これを制限することは一切ありません。

evidio.io/契約撤回 の常時アクセス可能なオンライン機能から直接申告できます。evidio.io/contact から明確な意思表示を送ることもできます。

購入時の氏名とメール、プラン、購入日、お持ちの場合はStripe注文・請求書番号を入力してください。オンライン申告はメールで受領確認し、内容・日時を記載したダウンロード可能な証明書を提供します。

対象となる返金はStripeを通じ元の支払方法へ、不当に遅滞なく法定期間内に行います。

月払い・年払い（Pro、Agency）：14日後もいつでも解約できます。解約は現在の期間末に有効となり、強行的権利を妨げない範囲で未使用期間の商業的な日割り返金はありません。

Lifetime：法定撤回期間後は購入が確定し、商業的返金はありません。ただしデジタルコンテンツ・サービスの適合性、重複請求、不正な支払い、利用不能、重大な不履行に関する法定権利は影響を受けません。

APIアクセスを含む有料add-onsは、注文時に示された返金条件に従い、Lifetimeプランの範囲を変更しません。

返金処理後：

• アカウントはFreeプランにダウングレードされます • リサーチデータ（お客様のデバイスにローカル保存されているもの）は影響を受けません • Freeプランの機能へのアクセスは維持されます

商業上の返金は、14日間の保証期間の経過後に請求された場合、購入以降に25回を超える分析が消費された場合、または購入と返金の繰り返しなど濫用が認められる場合にお断りすることがあります。これにより、強行的な消費者保護、法定の適合性保証、二重請求・不正決済・契約の不履行に関する権利が制限されることは一切ありません。

消費者は遠隔契約の締結から14日以内に理由なく撤回できます。撤回により有料ライセンスは無効化され、対象金額は元の支払方法へ返金されます。

Evidioのインストールまたは使用だけで権利放棄とはなりません。オンライン機能は evidio.io/契約撤回 で利用できます。デジタルコンテンツ・サービスに関する強行的権利は保持されます。

お支払いの際に、サービスの即時提供を明示的に要請し、それにより撤回権を失うことを承諾された場合、指令2011/83/EU第16条(m)に従い、当該購入について撤回権は適用されません。承諾はお支払いとともに記録されます。上記の強行的権利および第1条に定める商業上の保証には影響しません。

Evidioへ事前に書面で苦情を申し立て、満足できる回答が得られなかった場合、消費者は次の調停機関を無料で利用できます。

CM2C 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, France 電話：+33 (0)1 89 47 00 14 ウェブサイト：https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php メール：litiges@cm2c.net

その他の法的救済手段は妨げられません。

返金、撤回、請求については evidio.io/契約撤回 または evidio.io/contact をご利用ください。

O2CODE (O2C) 55 rue Grignan, 13006 Marseille, France SIREN: 941 272 577